我的账号注册后只用来玩游戏,最近我的其他平台账号都出现了异常登陆和不安全的状况,而且我在游戏中的资产也算不错。所以就打算换个密码,由于我并没有绑定邮箱,要通过手机验证码更改密码。但是手机号是我几年前的手机号,那时候手机丢了,我就直接换了个手机和手机卡。现在只能按照网页的提示进行账号申诉。
申诉之后客服一直要我的两张充值截图和除辽宁外的登陆地,其中一张截图被核实,另一张当时是用快钱公司的客户备付金支付的,工商银行这里有消费明细但是查不出订单号。
至于登陆地。我一直在开加速器玩游戏,登陆地确实会显示异常,但我只在辽宁登陆过。现在客服一直回复我这两条信息,根本没有进入申诉步骤。
我已经提供了注册时间,一张带订单号的游戏充值截图,密保信息和实名制信息。刚刚提到的信息全都被核实。这些证据还不能证明这账号是我的吗?
还在一直像机器人一样的回复我的邮件,你们360的客服真的从来不办正事。
希望有人能帮忙想想怎么解决。
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