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本帖最后由 360fans_81495118 于 2018-6-12 09:32 编辑

     6月6日发帖反映6.06版本APP重大bug问题,结果你们工程师很快就很官方的回复了一下,说下一版本会解决,你们都没核实和测试就这样回复极不负责。在此不想细说,官方人员可以查看我的帖子。上一个帖子地址http://bbs.360.cn/thread-15458021-1-1.html
     6.07版本出来后,我第一时间升级测试,华为mate9,mate10最新系统熄屏半小时后仍然收不到消息推送,这就是你们360糊弄用户,不重视客户诉求的典型事例。
     请不要再和我说华为手机杀后台引起的。华为手机系统最新更新后已经解决了杀后台导致的消息推送问题,原先熄屏半小时后不能受到消息的app现在都能收到。
     我一直强调360儿童卫士6.05版本在上述华为最新系统运行,熄屏半小时后均能及时收到消息推送。
     再说一遍,我现在已返回使用上一版本6.05版本,要不是app 总是提示更新,我真懒得跟你们反映。再次建议一遍,在app中增加个选项:不提示更新,将选择权交给用户。
    请官方针对上述两个版本尽快测试、确认、解决。    你们可以随时和我电话联系确认。



共 10 个关于继续反馈6.06,6.07版本APP重大bug问题的回复 最后回复于 2018-6-18 02:05

评论

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360fans_81495118 LV2.下士 楼主 发表于 2018-6-12 18:40 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans_81495118 于 2018-6-12 19:05 编辑

为何儿童卫士论坛主页看不到此贴?
2018-6-14 17:32回复
依然有样 产品答疑师 发表于 2018-6-14 11:16 | 显示全部楼层 | 私信
在华为设置-电池-设置里面把休眠联网设置之后再试试。

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360fans_81495118 首先感谢回复。其次如果你们没测试就请不要回复怎么解决。如果你们测试了就不会再告诉我怎么设置了。已经告诉你们APP存在bug,你们这么不重视?你们向技术部门反馈没有?你们测试过没有?你们仔细看了我说的6.05版本正常没用?再说一遍,请不要再怀疑其他如杀后台,设置问题。请你们重视、反馈、确认、解决。 
2018-6-14 17:27回复
360fans_81495118 难道你们还希望向3月份那次一样吗?我反馈bug,你们忽悠,我再解释,你们再忽悠,我投诉,你们还是忽悠,我再投诉,你们确认bug,紧急修复。是不是这个过程还要来一遍?请360公司尽快回复我。 
2018-6-14 17:34回复
依然有样 回复360fans_81495118:我们测试,系统后台会把APP的网络断开,所以导致push消息无法显示。这种情况下,我们的APP无法解决。 
2018-6-14 18:24回复
360fans_81495118 回复依然有样:我想问一下,为何6.05版本正常,为何所有其他APP正常,请你们忽悠也有点水平,不要把我当成新手啥都不懂。我再次强调,华为最新系统已经解决了杀后台问题,另外华为手机已经正确设置,包括自启,后台,电池优化,权限,网络,多任务锁定等等。难道你们已经开始循环忽悠之旅。 
2018-6-14 18:34回复
依然有样 回复360fans_81495118:请问您APP打开的情况下,是否正常。 
2018-6-14 19:01回复
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360fans_81495118 LV2.下士 楼主 发表于 2018-6-14 17:38 | 显示全部楼层 | 私信
发帖3天了,我一直在耐心等待,以为你们会回复我已经向技术部门反馈或者甚至确认bug。我实在没想到,帖子里说的那么清楚,等到的是这个结果。你们再一次用事实证明了360是多么的不重视客户诉求。
360fans_81495118 LV2.下士 楼主 发表于 2018-6-14 17:41 | 显示全部楼层 | 私信
明天再不回复,我就重新再来一遍3月份那次的整个过程
360fans_81495118 LV2.下士 楼主 发表于 2018-6-14 19:11 | 显示全部楼层 | 私信
和你们打交道太累,请你们和我电话联系确认核实细节。
360fans_81495118 LV2.下士 楼主 发表于 2018-6-15 09:42 | 显示全部楼层 | 私信
我再一次对工程师的回复:“我们测试了...."表示怀疑。如果你们测试了,不会再告诉我怎么在系统里面设置网络。难道你们设置好后测试正常了?只能是说,要不然你们压根没测试,要不然就是你们水平实在太差,看不懂我在说什么,要不然就是你们随便忽悠应付拿一部没有设置好的手机简单测了一下,然后就让系统来背锅。
360fans_81495118 LV2.下士 楼主 发表于 2018-6-15 09:46 | 显示全部楼层 | 私信
如果你们看不懂我说的,或假装看不懂我说的,那么请你们直接回复我为何6.05版本正常而6.06和6.07不正常就行了,别动不动就让用户和系统背锅。
依然有样 测试环境:华为meta9 版本号: 8.0.0.356(C00)儿童手表APP版本号:6.0.5和6.0.7 手机锁屏的情况下超过半小时,手表微聊发送消息,两个版本手机都无法无法显示有消息提醒。 技术测试抓取日志发现,锁屏半小时之后,儿童手表的APP网络会被系统断掉,导致无法收取push消息。 您说6.0.5版本正常的话,请您在测试一下。 
2018-6-15 10:48回复
360fans_81495118 LV2.下士 楼主 发表于 2018-6-15 10:03 | 显示全部楼层 | 私信
我选择在论坛发帖反馈是希望把故障细节表述清楚,希望你们认真对待。因为之前电话反映,要不然就是客服人员总是遗漏关键信息,要不就是不断忽悠我,每次反馈问题都搞得非常不顺利,结果最后每次都证明,你们也都承认我反映的情况属实。我不是无聊得非要证明你们错了,如果你们不测试不确认我反映的情况是否属实,我不知道你们是否会解决。谁知道不管是电话还是论坛,你们都是一个风格,都是一如既往的不重视客户诉求。
依然有样 我们产品这边一直在优化的是APPpush消息的延迟问题,关于目前锁屏半小时后接不到通知的问题,我们正在尝试和华为联系反馈此问题。 
2018-6-15 10:52回复
360fans_81495118 LV2.下士 楼主 发表于 2018-6-15 17:05 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans_81495118 于 2018-6-15 17:14 编辑

      刚刚360给我回电话确认我反映的情况属实,6.05正常,6.07不正常,目前正在分析原因。
      首先还是感谢360工程师的努力。其次这已经不是第一次反馈问题你们是这样的处理过程了,每次反馈你们开始都信誓旦旦的说不存在我反映的现象,上午的回复还在说6.05和6.07现象都一样,结果呢?结果是每次我反映的情况都属实。要不是我上午主动打电话给你们,要不是我的坚持,恐怕此事不了了之。不是为了证明你们错,是因为每次反馈问题都搞得非常闹心和不愉快,希望360能够真正重视客户诉求。
     最后我真心希望你们能接受我的建议:下一版本APP里能增加一个选项-不提示更新,将选择权交给用户。从6.03到6.07,5个版本4个版本有问题,我下次实在不愿意再跟你们反馈APP问题了。
wjm1231 LV2.下士 发表于 2018-6-18 02:05 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
买了三个360手机,三个儿童手表,越来越感觉到坑啊,能不能认真尊重顾客?
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