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前几天孩子的5s儿童手表出现问题,联系客服后给更换了一个,360的售后还是值得肯定的。现在新机器出现了问题,以前用的机器升级新版本后有qq的,孩子很喜欢用,现在固件更新不了,没有qq了。现在的问题是:
1、手机端点击版本更新就黑屏,但是打电话和视频监控都可用,只能手机端app远程重启,才能恢复屏幕。
2、每次重启手表,手机端app有推送消息,说手机有新版本可以升级,升级包已下载,手表将在夜间闲时自动进行升级,可是每次孩子都很期待的睡觉醒来想看到qq,但就是不升级。
这几天也打了几次400客服,说的办法都用了,就是不行。怎么办?
我看论坛里好多朋友的巴迪龙5s、5也是这个问题,相信我这个问题不是个案,恳请工作人员能给个答复或出个解决方案。
万分感谢!

共 2 个关于巴迪龙5s不能升级怎么办?的回复 最后回复于 2018-5-16 11:51

评论

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胡蝶 产品答疑师 发表于 2018-5-16 11:33 | 显示全部楼层 | 私信
您好,很抱歉给您的使用带来不便,您的问题我们已经在跟进排查中,建议您留下QQ,后边有进展及时与您同步,感谢您的理解和支持~
胡蝶 产品答疑师 发表于 2018-5-16 11:51 | 显示全部楼层 | 私信
您好,根据技术人员排查,您的手表当前固件版本为2.3.155401,此版本会偶先此问题,需要邮寄回刷机处理,刷机后能够有效解决此问题,建议您留下QQ,工作人员联系您安排刷机事宜,感谢支持~
360fans_9Th5N5 非常感谢您的答复。刚刚又试了下,放置了两天,居然自己版本更新了。感谢,感谢~! 
2018-5-17 13:05回复
胡蝶 回复360fans_9Th5N5:好的,感谢您的理解和支持,有问题随时联系~ 
2018-5-17 19:31回复
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