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之前那个360云盘的照片和视频应该怎么找回

共 8 个关于找回原来的360照片和视频的回复 最后回复于 2019-4-17 18:35

评论

直达楼层

360fans_81790223 LV1.上等兵 发表于 2018-5-2 23:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么找回原先照片
amei664912 LV8.少校 发表于 2018-5-3 01:55 | 显示全部楼层 | 私信


在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间:9:00-18:00
Zz张温柔 LV6.中尉 发表于 2018-5-3 09:33 | 显示全部楼层 | 私信
您好,您可使用您原云盘的账户登录360安全云盘,点击您头像下方的历史文件,会有展示您之前个人云盘的文件夹列表,您开通套餐服务后,可以选择您需要找回的文件,点击保存到安全云盘空间中即可。我们将尽最大努力为您去找回。
360fans_Pj09SE LV1.上等兵 发表于 2018-5-3 11:27 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
已办套餐,没有看到历史文件
Zz张温柔 您好,您付费开通套餐服务的账户,是您之前个人云盘的账户吗?请您使用原云盘的账户登录安全云盘,付费开通套餐服务。 
2018-5-3 17:57回复
360fans_5wrq9h LV1.上等兵 发表于 2018-5-4 23:40 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
恢复文件还有时间限制吗
Zz张温柔 您好,目前暂未接到找回历史文件截止时间通知,建议您尽快操作找回。 
2018-5-5 09:44回复
360fans_5wrq9h LV1.上等兵 发表于 2018-5-6 07:06 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
找不回来,显示超时,能退费吗
360fans_jwc5cY 请问您是多久之前的文件找不回来啊?我的也是以前的文件在里面没了 
2018-5-6 20:26回复
孤军奋战 您好,我们会尽力为您找回历史数据,如遇文件找回超时,建议您等待所有文件都找回完毕后,单独对找回超时的文件分批次重试找回;如仍存在问题,您可以提供具体找回出错文件名称发送到客服邮箱:yunpankefu@360.cn 
2018-5-6 09:25回复
360fans_zci4Uo LV1.上等兵 发表于 2018-12-28 22:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我开通了半年的套餐,只找回照片,而我需要的是视频却找不回,单独试过好多好多次,请问是再也找不回视频吗?
流云少女 您好,找回功能有一定出错几率,无法保证所有文件100%全部找回,建议您将所有文件勾选找回尝试下。 
2018-12-29 09:46回复
360fans_j7AXCn LV1.上等兵 发表于 2019-5-11 10:03 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
找回2015.2016年的照片
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