怎么申请退款！！！

我本人对网盘精通但用百度网盘时感觉还行，下载一下别人分享的链接什么的。但是！我也不知道怎么就买了360，还以为是百度呢！刚买第二天，结果发现很少有人分享360的号，大多都是百度的，而且我也找不到离线下载，想把百度网盘的传上去也传不上，客服也不回，真的不知道360网盘有什么用，我真的特别想申请退款，能够退么？
实在是不知道这个能怎么用

退款吧用不了老让续费

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