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360公司客服您好:

我曾在诺基亚的lumia 920手机上安装有贵公司的wp版360照片保险箱软件(版本号v1.15.4834.32904),内有大量个人重要音视频资料,因密码遗忘目前无法打开,软件上提供的“如何找回密码”功能只是提供一段“曾在11/3/2016发送密码备份邮件到xx邮箱”的文字,并没有实际意义(那个密码已经被修改过)。

另外,该软件只有视频导入功能,没有导出功能。

以上两个问题,请问能否提供有效帮助?

祝好,盼复。

共 2 个关于关于wp版360照片保险箱密码遗忘等问题的回复 最后回复于 2018-3-20 16:50

评论

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Ash244 LV1.上等兵 楼主 发表于 2018-3-20 16:49 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
为什么没有任何动静?是客服刻意忽略还是没有看见?
Ash244 LV1.上等兵 楼主 发表于 2018-3-20 16:50 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
一个月没动静了,再没有回复我直接投诉有关部门了
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