360安全路由5G为什么老是掉线

我的（360安全路由5G）路由器为什么老是掉线怎么回事啊，我用我原来的就不掉为什么我买的（360安全路由5G）的老是掉线啊？来个懂得给我讲讲怎么回事

1.楼主是有线掉线还是无线掉线呢？ 2.路由器上端接的光猫还是其他路由器，有电脑直连外网测试是否正常吗？  3.若是无线掉线，建议不穿墙使用5G信号，穿墙使用2.4G信号，同时优化无线信道 4.调整路由器的摆放位置和天线的角度，不要放在大型电器的背后影响传输  

这是外网

有外网  外网是最短=23ms，最长=23ms，平均23ms是什么意思

直接连光猫是最短=19ms，最长=19ms，平均=19ms算不算正常

我的360P3路由5G也是上不了网，和网店，360沟通相互推脱，最后避免麻烦重新买了小米路由，表示360的售后真的不怎样。