退回商城换货的Q5plus数据线几个月了一直没有给我换

我手机在360天猫旗舰店买的，后来在360商城又买了根数据线。后来两根数据线陆续的都不能支持快充了。论坛里面说质量问题可以免费更换，我就联系了两边的客服都说可以退回去换货，我就一边寄了一条过去换货，至今我只收到了一条360天猫旗舰店发来的数据线，联系过几次360商城客服无果后，已不报希望了。

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