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孩子视力不好,在医院购买的视力训练软件。这个软件只能在U盘里运行,复制出来不能使用,9月14日被360杀毒删除,在隔离区点恢复后变成0KB文件,不能使用。用360U盘恢复出来文件,但却不能再使用了。求教大神帮忙解决,问医院说要是坏了只能再次购买,他们不会修复这个东西。图1里面一个是0KB是现在的样子。第2张图是U盘属性文件应该是被加密隐藏的。图3是用360的U恢复系统恢复的文件,但不能使用。活了半辈子第一次发帖也不知道能不能有用。再次感谢大家。

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共 2 个关于求救:U盘内带加密的软件被360杀毒删除的回复 最后回复于 2017-9-18 18:30

评论

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360fans_u34999280 产品答疑师 发表于 2017-9-18 18:29 | 显示全部楼层 | 私信
您好!如是个人使用的信任软件,建议您在信任区添加信任。谢谢。
dremlike LV2.下士 这个是U盘,当插入电脑后,360杀毒先将其删除。删除后,我添加360白名单及恢复区恢复,但已经不能使用。如题所述,该软件是带加密的U盘软件,添加信任后恢复是不能使用的状态。并不同于添加白名单或者回复就可以使用。 
2017-10-11 22:58回复
360fans_uid21386312 LV6.中尉 发表于 2017-9-18 18:30 | 显示全部楼层 | 私信
您好,
  我们需要查看现场环境才能获得具体信息,为了方便跟进,请您加QQ1260143360,感谢您的配合。
dremlike LV2.下士 已添加你QQ,等待你通过验证。那边我也同医院沟通了,那边答复要我这边再去医院,因为距离医院要2000多公里,(辽宁到湖南)所以一直也没有动身。这个问题我也咨询了下天猫上的软件恢复人员。他们说技术能力有限,恢复不了。如果360那边有大神也许可以恢复。谢谢。 
2017-10-11 23:01回复
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