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本帖最后由 360电脑专家003 于 2017-6-20 16:43 编辑

本帖总结一些常见问题,方便大家查询。360急救箱问题反馈群 88397290


电脑上不了网了怎么办:http://bbs.360.cn/thread-14882614-1-1.html
如果使用过加密软件,请解除加密,卸载掉加密软件重启后在使用,如果有疑问请加QQ群联系


重要提示:使用强力模式扫描要按照提示操作,扫描重启完还要扫第二次,扫描过程中尽量不要开其他程序!!!


1、                                                                                                                                                                     

Q : 急救箱去哪下载?
A :
官网下载:http://www.360.cn/jijiuxiang/
如果官网无法正常下载使用,有可能被木马屏蔽了,请使用其他下载方式:http://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html
2、                                                                                                                                                                     

Q:急救箱如何使用?
A:下载后解压压缩包后,按图点击

具体使用方法:http://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html

3、                                                                                                                                                                     

Q:急救箱无法正常联网怎么办?
A:

360社区

360社区


1、先用文章中的方法进行LSP修复:http://bbs.360.cn/thread-14882614-1-1.html
2、下载最新版本急救箱 http://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html 按照图中方法打开

点“继续”或者“离线模式”让急救箱继续扫描,扫完重启再扫第二次在重启,如果问题不能解决建议加群咨询

4、                                                                                                                                                                     

Q:急救箱无法解压/解压报错怎么办?
A:

360社区

360社区


无法解压:安装360压缩:http://yasuo.360.cn/
解压报错:驱动木马劫持导致,可以在压缩工具中把superkiller文件改名后再解压,也可按照第四项使用方法中的图片指导操作:http://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html

5、                                                                                                                                                                     
Q:急救箱运行时提示‘’停止工作‘’、“系统被木马严重破坏怎么办”、“继续扫描可能无法开机”、“急救箱部分功能被未知木马破坏”等等 怎么办?
A:

360社区

360社区


minifilter类驱动木马导致,可按照图中方法来解决
具体方法:http://bbs.360.cn/thread-14699478-1-1.html



6、                                                                                                                                                                     
Q:使用强力模式查杀的过程中蓝屏了怎么办?
A:
1、重启电脑然后开急救箱的时候不勾选强力模式进行扫描,扫完重启再用不勾选强力模式的方法扫第二遍。




7、                                                                                                                                                                     
Q:使用强力模式查杀,没有按照提示扫第二遍游戏不能玩了怎么办?A:

360社区

360社区

1、扫完强力第二次重启再玩。




8、                                                                                                                                                                     
Q:中了刷流量的木马(ID:74)怎么办?
A:此为MpKsl类驱动木马,建议使用急救箱强力模式查杀,记得强力模式扫描需要重启再扫第二遍。




9、                                                                                                                                                                     
Q:急救箱崩溃出错怎么办?
A:

360社区

360社区

1、参考第一条下载官网最新版本试试
2、如果官网新版本崩溃报错,则建议按照提示加群处理




持续更新中



















共 7 个关于PC系统急救箱 常见问题自助处理方法总结的回复 最后回复于 2017-6-30 14:58

评论

直达楼层

_leo870205 产品答疑师 发表于 2017-5-25 10:58 | 显示全部楼层 | 私信
2017-5-25 11:12回复
惊涛骇浪 LV6.中尉 发表于 2017-5-25 17:24 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下
Anan LV4.上士 发表于 2017-5-27 17:21 | 显示全部楼层 | 私信
不错哦
晨晓雨露 LV6.中尉 发表于 2017-5-31 15:34 | 显示全部楼层 | 私信
不错,收藏!!
mf5942088 LV2.下士 发表于 2017-6-7 12:45 | 显示全部楼层 | 私信
急救箱部分功能被未知木马劫持如何处理
360电脑专家003 按条目5操作试试 
2017-6-9 11:25回复
空城妖孽 LV2.下士 发表于 2017-6-11 16:58 | 显示全部楼层 | 私信

它说急救箱不能检测新版本怎么回事
360电脑专家003 对应Q 3 无法联网,按照文章中的方法先修网络再用压缩包中的“急救箱运行不了被删除请点我在下载使用.exe",如有问题进群沟通,谢谢 
2017-6-12 11:20回复
360fans_5Ru0yz LV1.上等兵 发表于 2017-6-13 07:57 | 显示全部楼层 | 私信
用急救盘重装系统后,系统安装完毕,提示重启,然后卡在开机页面无法进入系统,具体是哪里有问题呢?
360电脑专家003 试试安全模式能不能进,进不去就下完整镜像重装 
2017-6-13 09:49回复
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