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本帖最后由 jackw201413 于 2017-5-20 19:20 编辑
new moto x手机,升级了最新手机卫士极客版,手机重启卡启动画面!怎么破啊,里面有数据啊,只能刷机了吗?

共 7 个关于求救!升级了最新手机卫士极客版,卡启动画面!的回复 最后回复于 2017-5-23 14:24

评论

直达楼层

沙发
顽皮的笨笨猪 产品答疑师 发表于 2017-5-20 19:10 | 只看该作者 | 私信
您好,您按home键能回到手机桌面吗,退到桌面停止一下极客运行,再重新进入看看是否正常
板凳
360fans_uid25335096 LV1.上等兵 楼主 发表于 2017-5-20 19:19 | 只看该作者 | 私信
补充一下,是手机重新启动卡启动画面,手机已 root
顽皮的笨笨猪 产品答疑师 请问您是卡动画界面,是卡一会进入系统,还是卡住一直不动? 
2017-5-22 10:52回复
地板
360fans_uid34824211 LV2.下士 发表于 2017-5-21 21:41 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我是一代moto isx 遇到了同样问题,卡在启动画面,无法进入到系统。
5
360fans_uid34824211 LV2.下士 发表于 2017-5-21 21:45 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
moto x一代,也是极客版
6
顽皮的笨笨猪 产品答疑师 发表于 2017-5-22 10:53 | 只看该作者 | 私信
@huaikitty  您手机有root权限吗?卡在启动画面需要怎样操作才能正常进入手机?
huaikitty LV2.下士 回复顽皮的笨笨猪:新刷机恢复的用户数据,仍旧有360,现在正常...你说不会影响就不影响吧,事实在这...唉. 好几个出现这问题的.都是在线升级后导致无法开机.正常安装或者覆盖安装apk不会有问题. 
2017-5-22 19:26回复
顽皮的笨笨猪 产品答疑师 回复huaikitty:极客卫士本身不会影响您系统文件,如果是开机动画卡住不动,不是软件影响;您当前还装有机极客版卫士吗,现在正常吗 
2017-5-22 16:15回复
huaikitty LV2.下士 有root权限,不能正常进入手机.疑似系统文件被损坏.刷机才解决. 本想使用删除360文件夹文件方式禁止360后正常启动.无果. 
2017-5-22 12:24回复
7
360fans_uid34824211 LV2.下士 发表于 2017-5-22 19:29 | 只看该作者 | 私信
8
顽皮的笨笨猪 产品答疑师 发表于 2017-5-23 14:24 | 只看该作者 | 私信
极客版权限管理需要root权限支持,根据各机型各root工具的不同,root权限启动可能需要重启手机完成
一般可能出现几次重启的情况,这类情况一般重启几次后就可以正常进入;但如果说是卡死不动,就之前联系用户沟通情况分析,与软件无关;但受手机系统和root工具影响,每个用户的问题需要再具体分析,如果您还出现,可提供一下您的QQ或其他联系方式,协助具体分析
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