关于儿童通话手表之售后服务之提问

去年的六月再京东买了2块360的儿童通话手表；最近出现问题，就关于我在售后服务碰到以下问题请帮忙解惑；     1）360的售后服务电话4006822360为什么每次都是打通后老是听在放音乐？
        个人理解：a）需要售后的太多忙不过来； b）为了节省费用安排的人员较少； c）没有把消费者当回事，说白了就是客户的钱已经赚到了，无所谓；
      2）儿童通话手表就是为了保护儿童的产物，360就在北京设一个售后服务中心；如果手表出现了问题我快递到北京，等他修好再快递回来，按照目前最快的时         
           间算，要三天，如果这三天小孩出现了问题，请问这款儿童通话手表有何意义？
           个人理解：360目前是以赚钱为目的，没有认真的考虑过这款产品存在的真正意义，或者说360压根就没有想过给客户一个解释；

        请360的想过人员帮忙解释下，我替购买360儿童手表的用户谢谢了！

您好，已经私信您了哈，麻烦您答复下

我未收到你的私信哟？？？？？？？？？？？？？

没有人回复我哟，私信！！！！没有收到！！！！！

您好，23号已经发给您私信了，今天有重新发了一次，并且附上了聊天记录哈，请您在“消息”里面查看下

就以上的问题，到今天也没有得到一个圆满的答复，又彭到新的问题，快递2块手表到360北京服务中心，26号发信息已经快递，最后EMS29号才发出，明知道EMS的服务差、速度慢，为什么还要选择呢？