手机被恶意程序强行订制了增值电信业务，投诉后手机无法开机，求咨询：

我给上中学的孩子一部中国移动号码的手机，最近发现话费有问题，无故定制了一些增值电信业务，如“企业税务”，拨打中国移动10086投诉，这时发现10086没有人工语音服务的选项，无法投诉。后来打中国移动4001110086电话投诉。后来发现：1、用其他手机拨打10086是正常的，有人工语音服务；2、用孩子的手接登录网上营业厅时，无法接收到中国移动发来的随机验证码，无法登录网上营业厅。经与10086多次交涉，10086同意退回话费。

可能是由于我投诉十分严厉，要求进一步追究使用恶意程序强行订制业务的责任，这几天，那一部突然就无法开机了。

我要咨询的是：1、会不会有恶意程序入侵手机，不仅会非法订制业务，还会拦截某些通讯；

                      2、会不会投诉后，恶意程序控制人以远程控制等方法破坏对手机信息和操作系统进行破坏。

                      3、如果有以上情况，贵公司是否有机构可以检测出来？？？

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