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本帖最后由 仗剑跑天涯 于 2017-6-10 12:30 编辑

各位小伙伴们在360OS版区-BUG反馈版块反馈bug时,往往因为没有掌握正确的反馈方法,最终不了了之。下面,我将传授一些注意事项和正确的反馈方法,帮助大家更好的反馈bug!(以下内容纯属个人经验,如有不完善的地方,欢迎大家前来补充☺)

360社区

360社区


关于Bug反馈的流程与注意事项http://bbs.360.cn/thread-14660718-1-1.html  (出处: 360社区)

BUG反馈的准备工作:图片+手机日志+文字说明!
流程的注意事项(补充)
标题:开门见山,简洁精炼,不要使用一些类似“反馈bug”之类的标题
问题描述:尽量客观详细描述,但不要过于啰嗦,不可带入个人主观情绪,不可跑题;如果在用户反馈APP提取并上传日志了,建议在末尾标记下:日志已上传到用户反馈APP
复现步骤:简洁明了,推荐采取“序号”或者是“  -   -   -”的形式
联系方式:最好填上,以便及时与产品答疑师和工程师取得联系,QQ、微信、手机号都行,联系方式不会对外公布
上传日志:最好勾选,但是本人建议在用户反馈APP手动上传日志,方便工程师分析日志
添加照片:照片一般来说是截图,最好是原图
复现概率:实事求是
模块:什么类型的bug就对应什么模块

附提取并上传手机日志的方法
⒈进入“系统应用”文件夹-用户反馈,如下图所示用户反馈的主界面有3大区域,从上到下分别是售后服务(寄修服务)、系统问题反馈、通讯问题反馈,右上角是反馈记录,其中系统问题反馈通讯问题反馈是提取手机日志的区域,进入对应的区域提取手机日志即可

用户反馈界面

用户反馈界面

⒉以“系统问题反馈”为例,进去之后,出现如下界面,可能会出现正在安装xx之类的提示,不用理会,那是在安装记录手机日志的插件
步骤:进入该界面后,点击主页键,退回桌面,复现bug,下滑通知栏-进入“正在检测”-确认提交(例子:比如打开QQ黑屏,进入如下界面后,退回桌面,进入QQ,黑屏现象复现后退回桌面-下滑通知栏-进入“正在检测”-确认提交)。
注意:复现过程中尽量排除其他不必要的操作,复现完成后确认提交,就会自动上传日志了,日志上传完成后(反馈记录界面显示“已成功上传”),就可以在360社区的BUG反馈版块反馈bug了,记得在BUG反馈贴的“问题描述”区域末尾标注:日志已上传到用户反馈APP(提示:上传日志进度在用户反馈首页界面的右上角,上传日志仅支持在WIFI状态下上传!)

系统问题反馈界面

系统问题反馈界面

反馈记录界面

反馈记录界面

附360社区反馈bug的教程:【涨姿势】这才是反馈手机BUG的正确方法!  http://bbs.360.cn/thread-14686668-1-1.html(在此感谢@打杂公 的无私分享!)

来自360手机N4S(360社区3.1.5版)

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共 141 个关于技巧分享!如何更好地用360社区APP反馈bug!(已更新)的回复 最后回复于 2017-5-10 00:11

评论

直达楼层

仗剑跑天涯 先锋队 楼主 发表于 2017-1-1 15:10 | 显示全部楼层 | 私信
@打杂公     
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
xiongjicheng88 LV4.上士 发表于 2017-1-1 17:00 | 显示全部楼层 | 私信
支持你
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.1版)
360fans13291296 LV2.下士 发表于 2017-1-1 21:09 | 显示全部楼层 | 私信
反馈了也没用,没有回复
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.4版)
zisain 没有回复也没有关系,重点是没有修复 
2017-1-11 13:55回复
狂刀 回复zisain:没有修复也没什么,人家还觉得你烦。 
2017-1-11 23:43回复
zisain 回复狂刀:这特么说的好有道理,我瞬间懵逼 
2017-1-12 13:50回复
大成小树 版主 发表于 2017-1-1 22:24 | 显示全部楼层 | 私信
有问题可以按楼主的方法反馈,有工程师帮忙解决
仗剑跑天涯 先锋队 楼主 发表于 2017-1-2 13:26 | 显示全部楼层 | 私信
360fans13291296 发表于 2017-1-1 21:09
反馈了也没用,没有回复
能否把原帖截图看看?
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
仗剑跑天涯 先锋队 楼主 发表于 2017-1-2 13:26 | 显示全部楼层 | 私信
xiongjicheng88 发表于 2017-1-1 17:00
支持你
感谢支持
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
360fans25584647 LV2.下士 发表于 2017-1-3 10:27 | 显示全部楼层 | 私信
大家试过这样吗
Screenshot_2017-01-03-10-23-59_compress.png
来自360手机N4S(360社区3.1.3版)
360fans27584721 有过几次 
2017-1-11 21:12回复
何炅 LV8.少校 发表于 2017-1-3 10:42 | 显示全部楼层 | 私信
我来看看
来自360手机N4(全网通)(360社区3.1.4版)
好奇者48682285 LV6.中尉 发表于 2017-1-3 10:50 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下
来自奇酷手机旗舰版(移动联通双4G)(360社区3.1.4版)
han183974177 LV3.中士 发表于 2017-1-3 13:00 | 显示全部楼层 | 私信
偶然间发生短网,重新打开wifi又好了,这怎么检测呢?
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.4版)
.小.情.绪. 我n4s也出现断网情况 
2017-1-28 21:42回复
细节改变世界 LV5.少尉 发表于 2017-1-3 13:01 | 显示全部楼层 | 私信
360N4A反馈上传不了到80%或者81就不动了
来自360手机N4A(360社区3.1.4版)
zilma LV7.上尉 发表于 2017-1-3 13:53 | 显示全部楼层 | 私信
好支持。
来自360手机N4S(360社区3.1.4版)
龙卷风毅明惊人 LV8.少校 发表于 2017-1-3 13:59 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下
来自奇酷手机旗舰版(移动联通双4G)(360社区3.1.4版)
回头也无岸 LV4.上士 发表于 2017-1-3 14:00 | 显示全部楼层 | 私信
问题不大
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.4版)
360fans35179824 LV4.上士 发表于 2017-1-3 14:11 | 显示全部楼层 | 私信
他们不重视,那是他们的损失,爱正实不重视,
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.4版)
打杂公 超级版主 发表于 2017-1-3 14:16 | 显示全部楼层 | 私信
厉害了楼主
来自360手机N4A(360社区3.1.4版)
淼尛淼 LV6.中尉 发表于 2017-1-3 14:45 | 显示全部楼层 | 私信
不错,写的很好
来自360手机N4(全网通)(360社区3.1.4版)
马克岚岚 LV8.少校 发表于 2017-1-3 14:53 | 显示全部楼层 | 私信
  太复杂了。。有没有傻瓜式的。。。
wuhucu LV6.中尉 发表于 2017-1-3 14:58 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.4版)
胖老板 LV7.上尉 发表于 2017-1-3 15:28 | 显示全部楼层 | 私信
赞赞赞
来自360手机N4(360社区3.1.4版)
我是 LV3.中士 发表于 2017-1-3 15:50 | 显示全部楼层 | 私信
ghbhjknj 9特怒了就没有了
来自奇酷手机青春版(全网通版)(360社区3.1.3版)
左手徘徊右手等待 LV7.上尉 发表于 2017-1-3 16:10 | 显示全部楼层 | 私信
我有一个问题,自带音乐APP总是听着听着就自己停了!每次毕现!!!@舞吧QK @牛人布鲁克 @奥克矽 @久伴、忆白 @Singlefisher 是官方故意的(比如设置为多长时间以后没检测到手机移动,认定用户睡着了,关闭音乐节省电量)还是bug?如果是官方设置的应该给出设置选项!还有就是自带音乐APP导入酷狗音乐的时候部分文字乱码,很多歌曲名自动变的不是原来的歌曲名了!还有就是功能太简单,连搜索定位稍后播放也没有,希望重视一下!求回复!对对,还有一个,亲测打开智能辅助里的画m打开音乐功能打开了,但是根本没有任何反应!
来自大神Note3移动版(360社区3.1.4版)
只争朝夕100 LV4.上士 发表于 2017-1-3 16:18 | 显示全部楼层 | 私信
反馈有毛用呢
来自360手机N4(全网通)(360社区3.1.4版)
仗剑跑天涯 先锋队 楼主 发表于 2017-1-3 19:12 | 显示全部楼层 | 私信
马克岚岚 发表于 2017-1-3 14:53
太复杂了。。有没有傻瓜式的。。。
看着好像挺复杂的,实际上很简单,手机日志+社区反馈
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
仗剑跑天涯 先锋队 楼主 发表于 2017-1-3 19:14 | 显示全部楼层 | 私信
左手徘徊右手等待 发表于 2017-1-3 16:10
我有一个问题,自带音乐APP总是听着听着就自己停了!每次毕现!!!@舞吧QK @牛人布鲁克 @奥克矽 @久伴、忆 ...
您好,你是怎么反馈的?能否截图看看?一个反馈帖只能反馈一个问题
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
仗剑跑天涯 先锋队 楼主 发表于 2017-1-3 19:15 | 显示全部楼层 | 私信
细节改变世界 发表于 2017-1-3 13:01
360N4A反馈上传不了到80%或者81就不动了
您好,这个时候进度条会停顿,耐心等待下就行了
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
仗剑跑天涯 先锋队 楼主 发表于 2017-1-3 19:17 | 显示全部楼层 | 私信
只争朝夕100 发表于 2017-1-3 16:18
反馈有毛用呢
只要按照教程上的方法步骤反馈,肯定有用的,不试试怎么知道呢?
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
仗剑跑天涯 先锋队 楼主 发表于 2017-1-3 19:18 | 显示全部楼层 | 私信
360fans25584647 发表于 2017-1-3 10:27
大家试过这样吗
楼主您好,建议您到360社区-360OS版区-BUG反馈版块反馈该问题,会有相关的产品答疑师跟进回复的!
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
瓦楞 LV5.少尉 发表于 2017-1-4 01:08 | 显示全部楼层 | 私信
助手,卫士,杀毒。。。。
来自奇酷手机旗舰版(移动联通双4G)(360社区3.1.4版)
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