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本帖最后由 仗剑跑天涯 于 2017-1-3 13:36 编辑

各位小伙伴们在360OS版区-BUG反馈版块反馈bug时,往往因为没有掌握正确的反馈方法,最终不了了之。下面,我将传授一些注意事项和正确的反馈方法,帮助大家更好的反馈bug!(以下内容纯属个人经验,如有不完善的地方,欢迎大家前来补充☺)

360社区

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关于Bug反馈的流程与注意事项http://bbs.360.cn/thread-14660718-1-1.html  (出处: 360社区)

BUG反馈的准备工作:图片+手机日志+文字说明!
流程的注意事项(补充)
标题:开门见山,简洁精炼,不要使用一些类似“反馈bug”之类的标题
问题描述:尽量客观详细描述,但不要过于啰嗦,不可带入个人主观情绪,不可跑题;如果在用户反馈APP提取并上传日志了,建议在末尾标记下:日志已上传到用户反馈APP
复现步骤:简洁明了,推荐采取“序号”或者是“  -   -   -”的形式
联系方式:最好填上,以便及时与产品答疑师和工程师取得联系,QQ、微信、手机号都行,联系方式不会对外公布
上传日志:一定要勾选
添加照片:照片一般来说是截图,最好是原图
复现概率:实事求是
模块:什么bug就对应什么模块

附提取并上传手机日志的方法
⒈进入“系统应用”文件夹-用户反馈,可以看见用户反馈APP的界面有3大区域,从上到下分别是售后服务(寄修服务)、系统问题反馈、通讯问题反馈,右上角是反馈记录,其中系统问题反馈通讯问题反馈是提取手机日志的区域,进入对应的区域提取手机日志即可

用户反馈界面

用户反馈界面

⒉以“系统问题反馈”为例,进去之后,出现如下界面,可能会出现正在安装xx之类的提示,不用理会,那是在安装记录手机日志的插件
步骤:进入该界面后,点击主页键,退回桌面,复现bug,下滑通知栏-进入“正在检测”-确认提交(例子:比如打开QQ黑屏,进入如下界面后,退回桌面,进入QQ,黑屏现象复现后退回桌面-下滑通知栏-进入“正在检测”-确认提交)。
注意:复现过程中尽量排除其他不必要的操作,复现完成后确认提交,就会自动上传日志了,日志上传完成后(反馈记录界面显示“已成功上传”),就可以在360社区的BUG反馈版块反馈bug了,记得在BUG反馈贴的“问题描述”区域末尾标注:日志已上传到用户反馈APP(提示:上传日志进度在用户反馈首页界面的右上角,上传日志仅支持在WIFI状态下上传!)

系统问题反馈界面

系统问题反馈界面

反馈记录界面

反馈记录界面

附360社区反馈bug的教程:【涨姿势】这才是反馈手机BUG的正确方法!  http://bbs.360.cn/thread-14686668-1-1.html(在此感谢@打杂公 的无私分享!)

来自360手机N4S(360社区3.1.5版)

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共 132 个关于技巧分享!如何更好地用360社区APP反馈bug!的回复 最后回复于 2017-1-20 11:48

评论

直达楼层

仗剑跑天涯 先锋队 发表于 2017-1-1 15:10 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
@打杂公     
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
xiongjicheng88 LV4.上士 发表于 2017-1-1 17:00 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
支持你
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.1版)
360fans13291296 LV2.下士 发表于 2017-1-1 21:09 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
反馈了也没用,没有回复
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.4版)
zisain 回复狂刀:这特么说的好有道理,我瞬间懵逼 
2017-1-12 13:50回复
狂刀 回复zisain:没有修复也没什么,人家还觉得你烦。 
2017-1-11 23:43回复
zisain 没有回复也没有关系,重点是没有修复 
2017-1-11 13:55回复
大成小树 版主 发表于 2017-1-1 22:24 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
有问题可以按楼主的方法反馈,有工程师帮忙解决
仗剑跑天涯 先锋队 发表于 2017-1-2 13:26 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
360fans13291296 发表于 2017-1-1 21:09
反馈了也没用,没有回复
能否把原帖截图看看?
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
仗剑跑天涯 先锋队 发表于 2017-1-2 13:26 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
xiongjicheng88 发表于 2017-1-1 17:00
支持你
感谢支持
来自360手机N4S(360社区3.1.5版)
360fans25584647 LV1.上等兵 发表于 2017-1-3 10:27 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
大家试过这样吗
Screenshot_2017-01-03-10-23-59_compress.png
来自360手机N4S(360社区3.1.3版)
360fans27584721 有过几次 
2017-1-11 21:12回复
何炅 LV6.中尉 发表于 2017-1-3 10:42 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
我来看看
来自360手机N4(全网通)(360社区3.1.4版)
好奇者48682285 LV6.中尉 发表于 2017-1-3 10:50 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
支持一下
来自奇酷手机旗舰版(移动联通双4G)(360社区3.1.4版)
6029qtg10 LV4.上士 发表于 2017-1-3 11:58 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
这下就方便多了
han183974177 LV3.中士 发表于 2017-1-3 13:00 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
偶然间发生短网,重新打开wifi又好了,这怎么检测呢?
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.1.4版)
细节改变世界 LV5.少尉 发表于 2017-1-3 13:01 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
360N4A反馈上传不了到80%或者81就不动了
来自360手机N4A(360社区3.1.4版)
zilma LV6.中尉 发表于 2017-1-3 13:53 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
好支持。
来自360手机N4S(360社区3.1.4版)
龙卷风毅明惊人 LV8.少校 发表于 2017-1-3 13:59 | 显示全部楼层 | 私信 | 举报
支持一下
来自奇酷手机旗舰版(移动联通双4G)(360社区3.1.4版)
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