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作为虚拟运营商之一的迪信通通信公司,其实是一匹不讲诚信、敷衍塞责,为了一己私利损害顾客利益、败坏了虚拟运营商声誉的害群之马。
霸王条款,剩余话费不予退还
2015年11月,我在哈尔滨购买了两张迪信通通信公司销售的1709458号段的迪加手机卡,每月月租5元,准备去外地时使用。从外地回来后,2016年1月28日中午,当我去位于果戈里大街和大直街交口的邮局地下办理销号,却被告知只能销号、卡内剩余的话费不退。我问业务员别的移动通讯经销商都给退剩余话费,你们为什么不给退,他也没有说明理由,就是说不给退,等到卡内剩余的话费扣完后再来办理销号也行。
搪塞敷衍,缩头藏尾不敢担当
当天,我拨打了迪信通通信公司的客服电话10026,向客服人员反映了这一问题,客服人员在电话中说应该退还剩余话费,她们会把这个情况反映给公司有关部门。1月30日,迪信通通信公司的一位工作人员给我来电话,也说应该退还剩余话费,他们会和哈尔滨这边沟通协调。这是迪信通通信公司唯一一次联系我,此后就再无音讯。从我反映问题那天到现在,已过去将近4个月,其间我多次拨打10026客服电话询问问题的解决情况,每次都告诉我正在处理中、要我等待,或是说加急处理、会催促后台人员尽快处理,但结果是泥牛入海、毫无结果,而且每次也只能与电话客服人员联系。有两次我要求客服人员告诉公司相关部门的人员马上给我回电话,或者把相关部门的电话告诉我、我自己去问处理情况,客服人员答应我一个小时后会有公司的人员和我联系,结果是根本没有任何人和我联系。一个小小的民营企业,官僚作风却如此十足!
当前,国家正在大力推进法治社会和诚信社会建设,大力加强作风建设,而迪信通通信公司却逆势而行。像这种不讲诚信、服务极差、损害顾客利益、为同业抹黑的企业,绝不会有什么前途,其命运只能是被市场淘汰,成为过街老鼠。君子爱财,取之有道。损害顾客利益只能获取蝇头小利,不会改变效益不佳的境况。希望国家有关部门对这样的企业严肃查处,维护公平、公正的市场环境,也提醒广大消费者提高警惕,以免上当,更要树立维权意识,勇于拿起法律武器维护自己的权利!

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共 3 个关于迪信通通信公司不讲诚信服务极差 大家提高警惕以防上当的回复 最后回复于 2020-5-29 17:15

评论

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七喜先生 VIP认证 超级版主 发表于 2016-7-27 07:57 | 显示全部楼层 | 私信
无图无真相,一定要图文结合才有影响力!
360fans_wap1335461402 LV1.上等兵 发表于 2020-5-29 17:15 | 显示全部楼层 | 私信
太坑人了,有多少电话费就扣多少,服务极差,就是靠坑人赚钱的,千万不要用啊!
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