关闭

绑定手机号

应国家法规对于账号实名的要求,请您在进行下一步操作前,需要先完成手机绑定 (若绑定失败,请重新登录绑定)。了解更多

不绑定绑定手机号

360官网 | 360商城 | 社区客户端

推荐论坛版块活动众测商城更多内容

呼叫中心 你造吗

2016-7-8 15:12 | 复制链接
10 1089
卓越的和创呼叫中心,优秀和创人


共 10 个关于呼叫中心 你造吗的回复 最后回复于 2016-7-8 15:14

评论

直达楼层

360fans147602393 LV2.下士 楼主 发表于 2016-7-8 15:12 | 显示全部楼层 | 私信
您好!8001号客服很高兴为您服务。请问有什么可以帮您?只要是和创的客户,这句话一定不会陌生。是的,这正是和创呼叫中心客服部同事们每日与客户交流和沟通的开场白,每日客服部同事们需要为300至400多个客户处理咨询问题,对于客户的各种反馈进行详尽的记录,并依照公司流程及时为客户排忧解难。
360fans147602393 LV2.下士 楼主 发表于 2016-7-8 15:12 | 显示全部楼层 | 私信
和创呼叫中心作为公司前线部门,承接了维系客户关系的重要端口,如何为客户提供优秀服务,同时为客户建立及保障畅通的售后服务窗口以及优质的售后服务体验,这是客服部门所有同事需要齐心努力去完成的基础目标。“客户第一!将每一位客户当作自己的家人和朋友去对待,向每一位客户提供家人般的关爱和真诚”,这是和创呼叫中心的服务理念。
无效楼层,该帖已经被删除
360fans147602393 LV2.下士 楼主 发表于 2016-7-8 15:13 | 显示全部楼层 | 私信
【SaaS】软件即服务(Software As A Service),我们的客服服务即是红圈产品服务的衍生品。无论是我们的产品还是我们售后服务都是以“客户第一,为客户创造价值”为目标!2014年,和创呼叫中心共接听了五万个电话,外呼了近三万个电话。2015年,随着客户量的增长,电话量更是节节攀升。15年全年接听了近八万的电话量,外呼电话两万多个。呼叫中心除了处理这么多电话以外,每个月还需平均处理350-370封内部其他部门发来的咨询邮件。
无效楼层,该帖已经被删除
360fans147602393 LV2.下士 楼主 发表于 2016-7-8 15:14 | 显示全部楼层 | 私信
我们的客服服务即是红圈产品服务的衍生品。无论是我们的产品还是我们售后服务都是以“客户第一,为客户创造价值”为目标!2014年,和创呼叫中心共接听了五万个电话,外呼了近三万个电话。2015年,随着客户量的增长,电话量更是节节攀升。15年全年接听了近八万的电话量,外呼电话两万多个。呼叫中心除了处理这么多电话以外,每个月还需平均处理350-370封内部其他部门发来的咨询邮件。
360fans147602393 LV2.下士 楼主 发表于 2016-7-8 15:14 | 显示全部楼层 | 私信
我们的呼叫中心经常会收到来自客户表扬。客户经常会感谢我们帮助他们更好的有效的使用了红圈产品,大大提高了工作效率和减少了工作成本。每次收到客户的感谢信,我们客服的小伙伴就会觉得自己的辛苦得到了认可,非常值得!有多少客户因为没有听或是没有认真听我们培训师的培训,使用产品的时候什么都不会过来咨询我们。我们的小伙伴们一遍一遍,不厌其烦的指导客户使用红圈产品。多少客户由自己不会使用、质疑我们的产品,到多次来电后完全肯定、认可我们的产品,这里面客服小伙伴们付出了太多的耐心、热心和受了太多的委屈。我们客服的小伙伴们从始至终没有一句怨言!无论电话量多大,无论我们多累,无论我们受多少委屈,我们的客户满意度每月始终保持在99%以上。我相信,这在中国怕是没有几个呼叫中心能做到如此高的满意度了!
360fans147602393 LV2.下士 楼主 发表于 2016-7-8 15:14 | 显示全部楼层 | 私信
当其他人在周末陪伴家人,或是假日旅游度假的时候,和创呼叫中心永远一群美眉、帅锅坐在电话的那头,不厌其烦地在接听客户的电话。也许平时的我们是平凡的,但呼叫中心的每个小伙伴却用自己的行动、真诚在和创证明了他们的不平凡,他们是和创的幕后英雄,他们创造了一个卓越的和创呼叫中心!
    和创(北京)科技股份有限公司  运营中心总监  余莹  2016/5/26
无效楼层,该帖已经被删除
无效楼层,该帖已经被删除
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

360fans147602393 LV2.下士

粉丝:0 关注:0 积分:77

精华:0 金币:169 经验:73

最后登录时间:2016-7-8

私信 加好友

最新活动

活动

排行榜

热度排行 查看排行
今日 本周 本月 全部
    今日 本周 本月 全部

      内容推荐 热门推荐最新主帖

        关注360粉丝团,了解最新活动,抽锦鲤大奖,还有在线客服小姐姐等你来撩哦~

        快速回复 返回顶部 返回列表