360云盘部分文件丢失

版主好，我的360云盘部分文件丢失，回收站里面没有任何删除的文件，操作记录上也没有记录删除的动作，为什么会消失了呢？昨天还用了，好好的，寻求版主的帮助！谢谢·！

您好，文件丢失请按以下方法进行排查：   
1、第一时间查看网页端回收站：http://c42.yunpan.360.cn/my/?p=dynamic#recycleBin  回收站会保存用户30天内删除的文件（VIP用户保存90天内删除的文件），您可以手动恢复；
2、查看操作历史（网页端和PC端都有“操作历史”），看是不是移动到了其它目录，或者是做了什么操作；
3、查看“保险箱”，有可能把文件移动到了保险箱自己忘记了（需要提醒的是，文件保险箱是单独的空间，在这里删除文件，是直接删除，是不会进回收站的）
4、登录您所有的帐户尝试一下，特别是发现文件全部不见了的时候（比如您有多个360帐号，弄混了具体存资料的帐号），部分用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失；
如果排除了这些可能，请向我们提供丢失的具体名称+网盘账号，以便我们核实情况。

360fans_u23769955 发表于 2016-6-22 15:55
您好，文件丢失请按以下方法进行排查：   
1、第一时间查看网页端回收站：http://c42.yunpan.360.cn/my/?p ...

谢谢您的回答！以上四条已经认真看过，不是上面的四个问题，我查了一下账号登陆的记录情况，发现6月22日有人在异地登陆，并非法删除我的重要文件共计约60G左右。我丢失的主要文件名字为：1。传稿印刷制作（其中有2015年和2016年和其他几个文件夹）；2、客户文件，其中有几百个客户的文件资料和信息。3。名为“素材”的文件夹。4.自用文件夹下的部分文件丢失。5，还有其他一些可能记不起来了，文件比较多，文件丢失数量约60G左右，丢失时间为2016年6月22日上午8——10点左右。
我的360云盘名字为438752047@qq.com.谢谢！因为文件非常重要，所以希望您认真核实，让您费心了！再次感谢！

版主，你好，回复你看了吗？

您好，版主，你看到回复了吗 ？有时间回复一下好吗

360fans_u23769955 发表于 2016-6-22 15:55
您好，文件丢失请按以下方法进行排查：   
1、第一时间查看网页端回收站：http://c42.yunpan.360.cn/my/?p ...

你好，版主，情况核实过了吗？

360fans_u23769955 发表于 2016-6-22 15:55
您好，文件丢失请按以下方法进行排查：   
1、第一时间查看网页端回收站：http://c42.yunpan.360.cn/my/?p ...

你好，版主，我反映的情况你核实了吗？

360fans71475381 发表于 2016-7-3 12:02
你好，版主，我反映的情况你核实了吗？

楼主不好意思，前两天是周末所以没有及时回复您
您的账号被盗导致文件被删除是属于自身过失造成，还需要您自己保管好账号密码，进入个人中心（i.360.cn）查看账号安全评分，并根据评分加强账号安全保护。

360fans_u23769955 发表于 2016-7-4 11:13
楼主不好意思，前两天是周末所以没有及时回复您
您的账号被盗导致文件被删除是属于自身过失造成，还需要您 ...

那有其他办法恢复吗？

360fans71475381 发表于 2016-7-7 11:18
那有其他办法恢复吗？

我与技术核实下

我的文件也是莫名其妙的找不到了，回收站也没有

我的也在下载过程中，整个一年的都没了😭说是我删除了，我很没操作删除。下了一天一宿，第二天下载完就没了一年的

技术大神给我修复好了👍没浪费我这么多年对360的感情

你好我的账号也是，里面的数据也是全部消失了，请帮忙复原

你好，我存了很多照片在里面很多年了， 现在打开怎么全没了，麻烦帮忙复原