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本帖最后由 hema2010 于 2016-6-12 09:50 编辑

360云盘目前只能保障普通个人用户的正常存储和使用,对于超过普通用户需求的用户,推出会员服务,但遗憾的是仍然不能满足一部分达到组织级别的用户需求,另外完全不能满足企业和公司等商业组织和机构的上传及存储需求,请提前了解。
如果您是云盘的热心用户,或者提出过有价值的反馈或建议,推出云盘幸运奖。云盘会不定期的随机赠送一个月会员资格,以感谢您的支持。

特别提醒:
请您在购买服务前,认真阅读云盘产品使用介绍和云盘用户协议,并需要评估一下自己的需求,如是以下任何一种类型的用户,如企业,公司,单位,工作室等组织用途,或者用于有盈利性的存储,分享,传播等商业用途,或者是摄影专家,视频拍摄爱好者等大需求的专业用户,云盘会员也未必能够满足您的需求,购买之前请认真评估,如果不认同产品内容,请勿购买,以免造成不必要的损失。
使用说明:http://c43.yunpan.360.cn/resource/html/vip-help.html
使用协议:http://c43.yunpan.360.cn/resource/html/vip-agreement.html

特别说明:
云盘个人业务版,只能保障普通个人用户的正常存储和使用,不开企业抬头发票,针对公司企业,单位用户,网站资源分享等等有超级存储需求的用户,还有不是企业公司类的用户,但使用需求达到了企业级别的用户,即使云盘全力支持,包括会员也满足不了这样的需求,就相当于是飞机不能跑在公路上,对于这类用户的需求,目前只能表示抱歉了。建议您谨慎选择,以免造成双方的麻烦和失望。

以下为会员常见问题的解答,对会员产品内容进行补充解释,请在购买前阅读,如有问题会随时更新。

购买前须知:
---------------------------------------------------------
1、移动版会员购买前须知:
移动版本内置会员购买功能,以方便用户在移动版购买会员。
部分会员功能不在移动版,包括大文件上传(PC版)、在线查看压缩文件(Web版),回收站特权(服务端自动生效,仅在Web版使用)等功能。

2、我是企业用户和小组织用户买会员请给开发票?
云盘个人业务版,只能保障普通个人用户的正常存储和使用,还没有开通企业类服务,不开企业抬头发票,即使云盘全力支持,包括会员业务也满足不了这样的需求,就相当于是飞机不能跑在公路上,对于企业及组织用户的需求,目前只能表示抱歉了。建议您谨慎选择,以免造成双方的麻烦和失望。

3、开通了会员为什么速度还是有时会慢?
享受会员专属的服务器和专属带宽,在通常情况下,会比普通用户的速度快一点。
会员速度不会超过物理速度,并不能达到带宽测速的上限。
受用户的带宽等网络环境影响,并不能保证持续高速
目前提供的是会员VIP1级的速度,以后会考虑推出VIP2,VIP3,VIP4等不同等级,以满足需要更高速度的需要。
更多关于速度问题的统一说明:
http://bbs.360safe.com/thread-6363502-1-1.html

4、开了会员能解决服务器无法连接等问题吗?
这个是基础功能,和会员没有直接关系,开不开会员都可以进行反馈以解决。
根据我们长期的解决经验,多由于单位网络限制,运营商劫持等方式导致您的电脑在连接云盘服务器时出现问题。
就相当于是在路坏了的情况下,不管开什么车,都会被停在路上一样。
我们已经使用各种技术在绕开限制,投诉运营商,但不能完全避免突发这样的情况。

5、为什么没有离线下载等其它的功能?
在购买时没有在会员功能列表里的功能,就没有这项功能,以后再考虑。
对于会员功能的调整,对新购买的用户生效。
对于云盘内有些功能的调整,维护,或下线,会员自动调整时,官方不做更多的解释,会员只解答和会员有关的功能。

6、会员空间到期了回收文件怎么处理?
每个账户为一次性获得,不可重复,不可累计,即以后无论购买多少次,都是一次性空间。
会员空间结束后自动收回,但如果存储了资料,那么文件不会清除,还是会永久存在。
只是无法再上传新文件,如果需要上传新文件,有两个方法1、删除无用文件到原来的空间。2、重新购买会员。
会员空间自动收回,不影响之前已经存在的空间。
请注意空间记录不计入总的记录,在会员中心的扩容记录中查看。
http://c43.yunpan.360.cn/my?p=vip

购买后问题
---------------------------------------------------------
1、支付已经完成会员怎么没有加上?
支付完成后请先检查网页版会员是否加上,PC版数据不实时,请以网页版为准。
然后检查一下网页版会员中心和PC版是否是同一个账户。
极少数会出现支付已经扣款,但会员没有加上这种情况。
遇到这种情况,请将您的账户名+支付信息,如支付宝单号或截图,发送到kefu@360.cn,或者联系论坛里产品答疑师。
我们会人工进行加上。

2、在会员到期日还没有结束呢,会员图标怎么没有了?
PC版会员显示并不实时,购买完成后请刷新网页会员中心进行检查,以网页版为准。
会员实行的是按分秒计算,非24小时结算,即购买日期时结束,假定一个会员是X年X月3日 7:00购买,即在该时间点结束,即早上7点结束,虽然会员日期写的是3日结束,但实际上该日7点以后会员即结束,会员图标不再显示。

3、对于会员退款的说明:
如果您误购买会员,或者购买会员后觉得不合适 ,可以在购买日开始后七天内退款。
IOS版支付是由苹果应用内支付,购买,退款流程和方式全部依赖苹果的退款策略,如需退款请在苹果商店进行。
对于频繁购买后又频繁退款的行为,通过云盘赠送,活动等非购买方式获得的会员,超过退款期限内的账号,不支持退款。
请联系云盘内的产品答疑师或发邮件到kefu@360.cn,说明退款账户,订单等信息。
退款时会按购买渠道自动返回账户,视不同银行渠道时间自动到账,七天后未到账请及时联系客服信箱。

---------------------------------------------------------
如果您购买了云盘会员服务,期间有任何有关云盘的问题,需要人工服务支持:
1、请在论坛私信里联系产品答疑师,提交自己的账号和问题。
2、在产品内置反馈中,提交自己的账号,并说明问题。(出于隐私保护,反馈没有用户名)
会员的问题将得到优先处理,但确实无法处理的,硬件不支持的,也将无法处理也请见谅。

最后,感谢您对于云盘的支持,正是由于您对云盘直接的支持,云盘才能够为更多的用户提供稳定可靠的服务。

本贴内已经更新过的回答不再重复解答。
请不要再本贴内跟贴回复,太长不好看到,请自检后发贴或者联系客服。




共 25 个关于会员常见问题解答-购买前必读-发贴前必读的回复 最后回复于 2016-6-19 21:27

评论

直达楼层

想做个黑客 LV5.少尉 发表于 2015-9-14 17:57 来自360社区WAP端 | | 私信
会员通道那里仅能提供目前的情况是什么意思啊
西红柿炒韭菜 LV10.上校 发表于 2015-9-14 17:57 | | 私信
来看看
小豪爱丹丹 LV3.中士 发表于 2015-9-14 18:48 | | 私信
没开会员都出现上传文件时无法连接服务器的问题,开了会员能解决吗?!
最后我来观望一下。
希望能解决无法连接服务器这个问题..
悠然1122 LV3.中士 发表于 2015-9-14 20:28 来自360社区WAP端 | | 私信
真的觉得怎么可以不要脸呢?天下无敌
zxx1133 LV5.少尉 发表于 2015-9-14 21:51 | | 私信
悠然1122 发表于 2015-9-14 20:28
真的觉得怎么可以不要脸呢?天下无敌

本性难改,早就料到了
小可爱0853 LV3.中士 发表于 2015-9-15 12:27 | | 私信
对会员几十K的速度真是服了。还钱!
ok911_2013 LV2.下士 发表于 2015-9-16 01:23 | | 私信
只需要你恢复离线下载和取消每天的上传容量。
陈与歌 LV2.下士 发表于 2015-9-16 22:27 | | 私信
强烈建议 360云盘收藏的网页网址里可以增加文章的主题(题目)!现在收藏的网址回去看真麻烦,也不能增加收藏文章的标题,也不能归类!!!!
lennejs314 LV2.下士 发表于 2015-9-18 22:22 | | 私信
买了会员上传也是几十k,服了
亡心木几 LV4.上士 发表于 2015-9-19 09:48 | | 私信
ok911_2013 发表于 2015-9-16 01:23
只需要你恢复离线下载和取消每天的上传容量。

你也遇到每天固定上传量的问题了?
紫_馨月 LV4.上士 发表于 2015-9-19 19:25 | | 私信
360不是一直以来都以免费为主旨的吗?为什么这一次要收费!
要是哪一天你们会员功能给折腾成115这样,那么坚决抵制!
lin48551225 LV5.少尉 发表于 2015-9-19 21:52 | | 私信
紫_馨月 发表于 2015-9-19 19:25
360不是一直以来都以免费为主旨的吗?为什么这一次要收费!
要是哪一天你们会员功能给折腾成115这样,那么 ...

本性难改
wangsong6011 LV4.上士 发表于 2015-9-22 20:56 | | 私信
小豪爱丹丹 发表于 2015-9-14 18:48
没开会员都出现上传文件时无法连接服务器的问题,开了会员能解决吗?!
最后我来观望一下。
希望能解决无法 ...

会员专属服务器和专享带宽,应该不能解决吧!,只是能比一般的上传速度快,应该是这样的,呵呵!
bodbox LV6.中尉 发表于 2015-9-23 13:43 | | 私信
亡心木几 LV4.上士 发表于 2015-9-23 14:13 | | 私信
收费并没有什么关系,只要能保证流畅上传,不限制上传量,收费又有什么呢?明确地表明每天上传量、上传速度对应什么样的会员级别,有怎样的收费标准,完全合理啊!但是收了钱却依然藏着掖着死不承认,把问题归于网络运营商,有意思吗?!
★天地过客 LV2.下士 发表于 2015-9-24 15:05 | | 私信
专用通道就是渣渣!
Bett_erMe LV2.下士 发表于 2015-9-24 22:47 | | 私信

对会员几十K的速度真是服了。还钱!
老丛空间 LV2.下士 发表于 2015-9-25 23:51 | | 私信
全是P话啊
soogleR 游客 发表于 2015-9-27 09:30 | | 私信
360网盘让人跳舞,却戴着镣铐!!!

我一直认为360网盘比较鸡肋蛋疼的地方就是以下这两点。


1.分享链接文件数限制在3000个内  2.单次转存上限限制在3000个内。

每次只要超过上面两个限制,就失败,非常蛋疼扫兴愤怒。这也是我不把360网盘作为主要储存和分享方式的主要原因。这好比你让对方跳舞,却又戴着镣铐。这样保守!这样缺少诚意!人家百度网盘一次性转存数量还在5000个,可他妈的总是来大姨妈老抽风发神经,链接总是不稳。我没做过具体调查,但是从我身边及网上朋友大都使用的网盘,百度网盘的使用人数应该超过360网盘,做这么多限制,我不清楚360网盘拿什么和百度网盘做竞争打天下!

现在国内网盘市场几个大型IT商都在做,如果这也限制那也限制,360网盘的优势特点至多和对手平分秋色,而非像苹果手机和其他厂商拉开那么大的距离。

我不知道这种限制是360网盘技术能力有限,硬件能力有限所限,还是故意而为之!反正让我不爽,让其他许多人都不爽。

以上仅为个人诚恳建议,希望不要打击报复我噢!

当然,也许360网盘有自己的考虑,但是你们的这种做法的确让人很不爽!
严重浪漫 LV4.上士 发表于 2015-9-27 16:19 | | 私信
学习一下啊
砂浆回收 LV2.下士 发表于 2015-9-28 15:47 | | 私信
会员上传也是龟速,是会员的速度?
阿虎漫步 LV2.下士 发表于 2015-9-29 10:06 | | 私信
为什么  我网盘里的 电影 窃听风云  乔布斯传 和 四大名铺 都封了 这个也不是色情电影 为什么封
阿虎漫步 LV2.下士 发表于 2015-9-29 10:07 | | 私信
为什么  我网盘里的 电影 窃听风云  乔布斯传 和 四大名铺 都封了 这个也不是色情电影 为什么封
台州老枪 LV4.上士 发表于 2015-9-30 08:23 | | 私信
现在不会每天限制上传的数据量了吧?
紫_馨月 LV4.上士 发表于 2015-9-30 20:10 | | 私信
小豪爱丹丹 发表于 2015-9-14 18:48
没开会员都出现上传文件时无法连接服务器的问题,开了会员能解决吗?!
最后我来观望一下。
希望能解决无法 ...

目前不能解决

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