绑定手机号

应国家法规对于账号实名的要求,请您在进行下一步操作前,需要先完成手机绑定 (若绑定失败,请重新登录绑定)。了解更多

不绑定绑定手机号

360官网 | 360商城 | 社区客户端

推荐论坛版块活动众测商城金币兑换
本帖最后由 hema2010 于 2016-6-15 17:58 编辑
本贴整理了云盘的常见热门问题和解决问题的快速解决方法,根据论坛里的反馈,会不断进行更新。
已经在本贴的内容不会再重复进行回答,回答也是复制本贴的内容。

快速解决问题的方法:
一、如果是程序问题,建议下载最新的云盘程序进行安装,云盘新版会不断的推出新功能,并更加稳定快速好用。
二、查看热点帮助,热点帮助已经定位了大部分常见问题和解决方法,请您查看一下是不是已知的问题。
三、及时在论坛和QQ群向云盘网友和工作人员求助,求助时需要说明自己所遇到情况,并提供账户和联系方式。

如果您的云盘程序出现问题,建议下载最新云盘程序进行安装,这样可以最快解决问题。
最新版云盘下载:
http://yunpan.360.cn/index/download
云盘常见问题帮助中心:
http://yunpan.360.cn/index/help
文件丢失看这里:
http://bbs.360safe.com/thread-4738556-1-1.html
速度问题看这里:
http://bbs.360safe.com/thread-6363502-1-1.html

需要提前了解:
云盘一个产品包括了四个模块,网盘,网络相册(已合并到网盘),保险箱,共享群这四个是独立的模块,功能并不完全一样。
以删除为例,网盘删除可以到网页版回收站回收文件,但网络相册和保险箱,共享群里删除文件是直接删除。
以分享照片为例,网盘是产生一个分享连接,在网络相册里可以直接分享出去照片,在保险箱不支持分享,共享群直接共享。
同时由于云盘各产品迭代不同,功能也不同,请以实际为准。
比如IOS版和Andrind版就不同,Android版6.0和7.0就不同,PC版不同版本的功能也会有些差异。

特别说明:
云盘目前是个人业务,现在只能保障个人用户的正常存储和使用,还没有开通企业类服务,针对公司企业,单位用户,网站资源分享等等有超级存储需求的用户,还有不是企业公司类的用户,但使用需求达到了企业级别的用户,即使云盘全力支持,包括会员也满足不了这样的需求,就相当于是飞机不能跑在公路上,对于这类用户的需求,目前只能表示抱歉了。

会员问题:
会员有专门的常见问题解答,请见顶部的会员专区。
请您在购买服务前,认真阅读云盘产品使用介绍和云盘用户协议,并自行评估自己的存储需求后再决定,如果是商业用户,专业用户,公司用户,以及网站类用户,即使会员也未必能满足您的需要,请谨慎决定。
目前只支持在官网页面购买云盘服务,请不要在其它任何网站购买服务和转移服务。
会员首页:http://c43.yunpan.360.cn/vip
会员常见问答:http://bbs.360safe.com/thread-6217910-1-1.html
会员使用说明:http://c43.yunpan.360.cn/resource/html/vip-help.html

新用户注册:
账号注册怎么注册,国外怎么注册?
根据网络相关的规定要求,现在已经全面使用手机号注册,不再支持邮箱注册,目前并不支持QQ,微博等其它方式注册。
一个手机号只能注册或绑定一个账号。
在云盘Android手机版7.0.17版本之后,已经支持国外手机号注册和使用。注意,网页版及PC版本均不支持登陆及使用。

目前新账户的空间是多少?
初始空间360GB,使用PC版登陆送1TB,使用手机版登陆送2.6TB,共计3.6TB+360GB,其它的空间可以通过每日抽奖获得,通过卫士等级特权获得,通过360随身Wifi绑定账户获得,或购买会员可以获得会员空间。

上传下载问题:
上传速度慢是怎么回事?
电脑上传网速不等于云盘上传网速,实际上传网速取决于使用时网络是否正常,有没有开启迅雷、PPTV等占网速的程序?一般宽带的上传和下载是不对称的,比如4M的宽带上传速度一般会在50K左右,下载在400K左右,网络服务也会影响网速,影响带宽,服务器在收到用户请求后,会自动排最快的服务器进行连接,服务器排队人数较多时,速度也会变慢,如遇到网速问题,建议更换时间段进行上传。

文件名太长无法上传是怎么回事?
有反馈是上传文件失败,显示“错误3021:文件名太长“,无法上传。遇到这种情况,请自行修改上传目录。
比如一个文件名是:/我的自动备份文件夹/我的华硕/装机软件备份/学习软件/AutoCAD/AutoCAD 2012/AutoCAD_2012_Simplified_Chinese_Win_64bit_Trial/x64/InventorFusion/ProgFiles/Common Files/Autodesk Shared/WSCommCntr/Common Files (64-bit) Folder/Autodesk Shared/WSCommCntr3/modules/addressing/axis2_mod_addr.dll
表面只是一个axis2_mod_addr.dll文件名,实际上还有前面一长串目录名,已经超过了最大能支持的文件名(含目录名)。

PC版下载时为什么说磁盘缓存不足?空间不足?下载到99%后就不动了?
下载时有两种方式,一种是直接拖拽,或复制粘贴,好处是省事,这种方式都是先下载到缓存里,然后变成正式文件的。默认缓存位置在C盘,文件小不觉得,文件大很容易出现这些问题,并可能因为关闭客户端清除缓存结果没法断点续传。
请使用第二种下载方式,选择文件后,再选择云盘的下载按钮,选择目录后下载,这样就正常了。

WEB版网页上传怎么没有下拉箭头选项?
只有chrome等使用webkit内核的浏览器支持“文件夹上传”功能,ie和火狐浏览器本身不具备这样的功能,所以就没有出下拉菜单。

离线下载怎么没有了?怎么开通:
离线下载的功能正在维护,目前没有开通,还有因为某些你懂的原因,离线下载这个功能不是很好做,再开通的计划还没有,如果能够开通,会考虑进行开通的。

手机无法备份联系人?
可能原因是:1 :没有读取联系**限 2: 被安全软件限读取联系人制权限  3 :云盘存储位置设置成SD卡了。请先自检有无此类问题。

文件丢失问题:
我的文件丢失了,找不到了怎么办?
答:请您放心,只要上传到服务器,就不会丢失,您需要的是以下几个方法:
1、登录网页版,使用搜索功能,查找文件是否移动到了其它目录。
2、登录PC端或者WEB端查看操作记录,是不是上传成功或者已经删除。
3、查看网页版回收站,是否在回收站,然后进行回收。
4、使用PC或者MAC同步版时删除本地文件导致了云盘文件同步删除,这时文件会在回收站。
5、登录所有的账户尝试一下,特别是发现文件全部不见了的时候。
回收站:http://yunpan.360.cn/my#recycleBin
操作历史:http://yunpan.360.cn/my/?p=dynamic#dynamic

我的文件全部找不到了,被清空了?
服务器不会清空某一个账户的文件,同一个服务器集群上有数万份文件,如果要是出错,那损失的可不会是一个用户的文件,但事实也不可能,服务器会做异地备份,所以全部文件丢失是不可能的。
只有一种情况,就是使用了一个新账户,但看起来是一样的。
这个时候,请尝试自己所有的账户名称,建议是把自己的账户记录下来,保存在家里的日记本上,有问题时可以核实账户。

重装系统,云盘里的文件会丢失吗?
不会。只要您将文件成功上传至云端,重装系统无论是同步版或windows版,都不会影响云盘里的文件。
重装系统之前,必须退出同步盘账户!重要文件使用非同步版上传到非同步版目录!请拿小本把账户密码记录下来!
但您重装完成后,在登陆云盘时使用了新账户,或者是同步版未退出账户,可能会发现云盘里所有的文件都不见了!
请切勿着急,服务器没有重装,您的文件都在!
第一种情况请登陆您所有的账户,第二种情况,请在网页版回收站查看找回就可以了。

云盘中被误操作删除了的文件怎么找回?
第一时间去看文件回收站吧,在网页版可以找到,只要没有清空过回收站,文件都在里面,超长保持时间,长达90天呢。
建议对您的回收站启用安全密码,这样多一重安全保护。
需要提醒,文件保险箱是单独的空间,在这里删除文件,是直接删除,是不会进回收站的。
另外说明,服务器虽然是存在多重备份以防止实际的服务器损坏导致文件丢失,但由用户自己手动删除的操作,是会所有的备份同时删除,不存在删除了之后还存在其它备份的情况的。

文件被自动重命名后删除?
如果大量文件被重名为数字,同时又被删除,原因是在云盘打开的情况下,用清理垃圾应用或软件强力清理了360cloudui(云盘本地存文件夹),文件被清理软件重命名并删除。请不要在云盘打开的情况下删除缓存文件,因为这意味着在线编辑云端数据,如有需要,请关闭云盘后自行清理或删除。

空间相关问题:
为何我每日抽奖获得的空间没有增加呢?
http://bbs.360safe.com/thread-3544903-1-1.html
答:目前云盘是以TB为容量单位计算的,1TB=1024GB 1GB=1024MB,你所抽到的容量累积还不够0.01TB,所以在云盘空间上没有显示出来,具体可以去网页端扩容记录里查看每日获取的空间。
快速查看地址:http://yunpan.360.cn/my?p=records

为什么删除了文件之后空间没有恢复?
答:删除的太多了,收到的反馈都是删除了几TB甚至几十TB文件,可以尝试下在自己电脑删除几百GB试下,删除进度条能走几十分钟。服务器会每天自动修复这些问题,如隔天发现空间未修复,再联系产品答疑师进行人工修复。

非正常途径获得的云盘空间一律收回
部分账户使用多刷任务等不正常方式获取远超过云盘正常的36TB任务空间。
查出经非正常途径获得的空间,将进行消除和回收。
情节特别严重的或使用程序刷空间的,将进行封禁处理。
http://bbs.360safe.com/thread-6304469-1-1.html

安全问题:
从浏览器进入云盘不用输入密码,太不安全了?
浏览器启用了云收藏功能,可以随时收藏网络文件到云盘,在网页标签栏可以看到云盘小尾巴,如果觉得此项功能会导致云盘不安全,可以先在浏览器设置里把云收藏功能关闭,就不能直接从浏览器里进入云盘了。对于一直使用个人电脑的用户来说,还是很好用的。

保险箱删除文件怎么没有在回收站回收?
保险箱是用于安全保护文件的,所以在保险箱里删除文件是不进入回收站的,是直接彻底删除,删完就没有了。保险箱也是独立的空间,是和云盘空间没有并行,所以在云盘里的一些功能,在保险箱里是要单独再做一次的。

我的手机号不用了怎么被人登陆了云盘账户?
很多网站都把手机号作为用户的登陆名,只要你绑定了手机,而且还能贴心的告诉你这个手机是否注册了微信、淘宝、支付宝;不知道登陆密码?系统还会告诉你,忘记密码怎么办,只需要一个手机验证码就搞定了。
一旦你的手机号不用了,运营商会收回,然后会发给一个新人,结果就是对方用一下密码找回功能,你的资料都归别人了,所以在不使用手机后,必须解除云盘账户的绑定!否则就会有安全风险!这种方法不通过云盘,很难防范,只能自己注意了!
http://yuanchuang.kandian.360.cn ... 4965&did=1101428787


分享问题:
我分享的文件怎么被取消了?
请检查您分享的文件是不是有侵权的内容,有些文件表面不侵权,但实际上版权方会声明,所以看似是正常的文件,也不能够分享。比如会声会影系列文件,版权方已经声明禁止分享,所以分享此类的文件是会被取消分享的。如果分享的是文件夹,那么其中的文件也是不能侵权的。

手机网页触屏版登陆验证码输入错误
遇到这种问题,请打开设置-浏览器设置中的Cookies选项。登陆账号后再进行转存等操作。

分享文件文件过多怎么办
每个连接最多分享2000个文件,如果文件数太多,请取消一部分文件后再进行分享。
会员可以提升到3000个,转存可以同步提升到3000个。

关于封禁类问题:
账户封禁类:
根据中央网信办、公安部等部门严厉打击网上暴恐音视频文件的相关通知要求,对政府相关部门通报的涉嫌存储、传播暴恐音视频文件的所有账号均采取了技术封禁措施.
您可以使用电脑用您的云盘账号登录 http://yunpan.360.cn,按照页面提示,提交相关材料进行申诉,经审查无误后,我们会与相关部门协商对您的账号予以解封,并不能保证所有的申诉均能解封。
如能解封,请您在账号解封后24小时内,彻底清理您云盘内存储的一切音频、视频、电子书类文件,禁止再次上传、存储任何涉及暴恐、民族的内容。
为保证您的账号使用安全,请及时清理云盘内所有涉及暴恐、民族、敏感宗教、境外反华势力、政治禁书等的文件和内容,否则会导致被封禁账号!

共享群组封禁:
收到用户的举报信息,举报群组类存在色情或非法文件,核实属实后关闭群组。
如在微博、论坛、网站等**息处,发现发布的群组号,是用于分享色情或非法文件的,将直接关闭。
以上两种方式,不论群组内有没有其它的文件,只要有色情或非法文件,都将直接关闭整个群组。
目前没有线上的申请解封渠道,所以请不要共享和分享色情或非法文件。

分享的封禁:
在分享的文件中因多次被举报有非法文件或色情文件,会导致分享被删除,被删除达到一定次数,会导致分享功能被禁止,被封禁后一定时间后(72小时)会自动解封,而被举报的分享色情及非法文件,经查证后属实,会人工关闭分享功能或直接封禁账户,将不能再使用分享功能,所以请不要尝试分享非法文件和色情文件。

账户异常与异地登录:
我的账户怎么显示异常,提示到网页登录?
系统检查到您的账户同时在不同的城市登录,比如有个反馈是:
最近登录地点 :江苏-连云港;山东-临沂;广东-汕头;
很显然作为一个人来说,不可能同时出现在全国的不同地方。
结论是您的账户可能已经受到攻击,已经有安全风险。
请您登陆到网页版,绑定手机号,增加安全性,如有风险可以用手机找回密码。
另外说明,一个手机号只能认证一个账户。

正常文件申诉:
部分正常文件被审核系统误判为违禁文件,导致在分享,转存,播放时遇到问题。
开通正常文件申诉功能,请在登陆后使用网址:http://yunpan.360.cn/my/complain
在头像处的菜单选择 我要申诉 也可以进行申诉,完成后文件可正常分享,转存,播放。

色情及非法文件举报:
云盘严厉打击色情和非法文件的分享与共享。
对于云盘网上的文件分享,均有举报选项,可以选择举报后由审核人员处理。
对于站外,如贴吧,QQ群,淘宝,和其它论坛的关于云盘的色情内容,请进行举报。
举报是人证,还需要有物证。请把有关的接连地址或截图保存下来做为物证。
只是简单的说,我举报XXXXXX账户有色情或违法信息,请你们查封。
这样是没有物证的,云盘没有权利进入用户账户内审核信息。
请把违法证据到举报专用信箱:360report@360.cn,查证后进行处理。
分享连接的关闭分享功能,分享账户的封禁账户。
对于专门利用云盘倒卖黄色资源的,严厉打击,绝不姑息。

不支持淘宝等交易空间与账户
官方没有在淘宝及非360的网站上开通有账户或空间的交易服务,无任何授权和分销。
不支持账号和空间的非官方交易行为,包括账号的绑定,解绑,密码找回,所有权判定等行为。
在淘宝等购买空间或账户的行为,后果自负。
如果查出经非正常途径获得的空间,将进行消除和回收,情节特别严重的,将进行封禁处理。
http://bbs.360safe.com/thread-6304469-1-1.html

附录:《刑法》第九节制作、贩卖、传播淫秽物品罪
第三百六十三条:以牟利为目的,制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;情节特别严重的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
第三百六十四条:传播淫秽的书刊、影片、音像、图片或者其他淫秽物品,情节严重的,处二年以下有期徒刑、拘役或者管制。
地址:http://news.163.com/09/0903/10/5I9GMNU300013MG6.html
江苏首起利用云盘传播淫秽物品案告破
http://www.letv.com/ptv/vplay/22274460.html

新版相册问题:
目前新版相册,即网络相册,已经合并到网盘中,合并后位置: 图片/来自网络相册的照片。
详情请见公告:http://bbs.360safe.com/thread-6349634-1-1.html

网盘里怎么多了一个 来自网络相册的照片 ?
由于网络相册和云盘里的图片经常给用户造成概念上的混淆,分不清楚,存两个地方有无必要。
所以在PC最新版的网络相册中启用了转移到云盘的功能,升级后自动开始转移。
转移完成后,网络相册里的照片会移动到网盘,网盘多出来一个 来自网络相册的照片。
由于转移量过大,服务器需要排队转移,部分大照片用户会转移过慢,请耐心等待。

云盘里的照片和网络相册是什么关系?
网盘和相册是独立的模块,之前有自动同步机制,会自动复制网盘到相册,目前已经关闭。
在个人相册中,还有一个 网盘中的图片,显示的是网盘中的图片。
照片和图片的区别,照片是所有含有exif信息的图片的集合,图片是所有图片的集合。

为什么相册里会现我没有上传过的照片?
相册里 网盘中的图片,会显示网盘中存储的图片。
特别在收藏的资源过多的时候,会显示出来自己没传过的图片。
只要显示在相册里的照片或图片,就一定是存储在网盘里的某个文件夹下的。

为什么移动到保险箱里的照片还会显示在相册?
之前转移到保险箱里的照片,在转移之前已经自动复制到相册了,所以还是可见的。
现在已经关闭了自动同步机制,以后不会再有这个问题,但之前的同步过的照片还会有出现这个问题。
所以就只好请手动处理下了。

产品部分:
目前没有WP版本的开发计划。
目前没有Linux版本的开发计划。
支持顺序是Android>PC>网页>ios>mac>ipad版本。

精华贴子合集:
不知道云盘干嘛的?了解使用云盘:
http://bbs.360safe.com/thread-1099321-1-1.html
您若对360云盘有疑问,请进——360云盘FAQ 20140113版
http://bbs.360safe.com/thread-3391817-1-1.html
云盘版规、精华贴标准、官方加群帖、版本合集:
http://bbs.360safe.com/thread-4274894-1-1.html
360云盘五大安全防护体系介绍视频:
http://v.youku.com/v_show/id_XNjEwNjg1NDc2.html

使用功能介绍:
360云盘iOS版使用常见指南
http://bbs.360safe.com/thread-5787419-1-1.html
Mac同步版云盘使用常见问题
http://bbs.360safe.com/thread-5786786-1-1.html
云盘PC同步版使用指南
http://bbs.360safe.com/thread-3544586-1-1.html
如何进行个人认证?
http://bbs.360safe.com/thread-4238156-1-1.html
关于共享群的常见解答:
http://bbs.360safe.com/thread-6116102-1-1.html
我的照片和共享相册常见问题解答
http://bbs.360safe.com/thread-4708551-1-1.html

云盘常用连接:
(需登陆后使用),也可以在头像处菜单选择:
账户中心:http://yunpan.360.cn/my?p=profile
抽奖记录:http://yunpan.360.cn/my?p=records
个人认证:http://yunpan.360.cn/userAuth
操作历史:http://yunpan.360.cn/my/?p=dynamic#dynamic
文件申诉:http://yunpan.360.cn/my/complain
我的分享:http://yunpan.360.cn/my/?p=dynamic#link
回收站:http://yunpan.360.cn/my#recycleBin
保险箱:http://yunpan.360.cn/my#sFile

怎么样反馈问题能够得到快速解决呢?
首先要先说明一下使用环境,包括使用的电脑操作系统,或手机操作系统,使用的云盘版本是哪个。
其次要说明问题是如何出现的,做了什么操作,问题是怎么样产生的。
最后要给出云盘登录账户(在登录云盘时的账户)和联系方式(最好是QQ),这样方便快速的解决问题。
如经过以上步骤仍未解决问题,联系在论坛联系产品答疑师支持。
手机版可以在内置的后台反馈中提交问题,并上传日志。
PC版在开始菜单的运行中输入%appdata% ,在360CloudWin(同步版)或360CloudUI(PC版)文件夹中,可以查看日志文件sync.log,请将此文件一并发出。

如果您觉得日志可能会影响隐私,可以自行阅读日志:例:
例:2015-12-31 10:14:20.462 [CFOCreateDir.m:94] CreateCloudDir fail! Path:UI/1207UILabel/5*5/5*5Tests Error:Error Domain=QCCloud Code=3022 "文件名包含非法字符(3022)"
1、首先检查日志中出现了  Error: 字样的行,即出错行。2、 Code=3022 "文件名包含非法字符(3022)"  这是出错代码和出错原因。3、 Path:UI/1207UILabel/5*5/5*5Tests  这个是出错的文件路径和文件名。
这条信息的意思是,在  UI/1207UILabel/5*5/5*5Tests   文件出错了,原因是  文件名包含非法字符 ,原因是在文件路径和文件名出现了*号,windows不支持*做为文件名,但MAC是支持的,同步时导致了出错。

请勿在这个帖子下回复问题,太长了不能及时看到,自检后解决不了问题的请直接发贴,联系产品答疑师。

共 353 个关于发贴前看这个,解决问题更快!360云盘热点问题解答!的回复 最后回复于 2016-6-19 17:35

评论

直达楼层

新世纪战警 LV5.少尉 发表于 2014-9-9 15:23 | | 私信
本帖最后由 新世纪战警 于 2014-9-9 15:26 编辑
抢楼。顶一个顶一个顶一个顶一个
冷过程 LV7.上尉 发表于 2014-9-9 17:58 | | 私信
来看看,了解下!
呵呵00100_2014 LV1.上等兵 发表于 2014-9-10 12:25 | | 私信
我保存在云盘里的资料再重装系统后不见了,能找回来吗?
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-9-11 10:11 | | 私信
呵呵00100_2014 发表于 2014-9-10 12:25
我保存在云盘里的资料再重装系统后不见了,能找回来吗?

重装系统,云盘里的文件会丢失吗?
不会。只要您将文件成功上传至云端,重装系统无论是同步版或windows版,都不会影响云盘里的文件。但您重装完成后,在登陆云盘时使用了新账户,或者是使用了同步版,可能会发现云盘里所有的文件都不见了!请切勿着急,服务器没有重装,您的文件都在!第一种情况请登陆您所有的账户,第二种情况,请在网页版回收站查看找回就可以了。
未知angel LV2.下士 发表于 2014-9-11 11:38 | | 私信
我现在只想知道,系统什么时候维修好,我急着下载自己上传的需要音频   总是在维修下载不了,很耽误事情的
阿采_2013 LV2.下士 发表于 2014-9-11 13:26 | | 私信
云盘里面应该有个删除重复文件功能
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-9-12 15:08 | | 私信
阿采_2013 发表于 2014-9-11 13:26
云盘里面应该有个删除重复文件功能

已经在最新的PC版里有这功能了,在功能大全中的 文件去重 可以去试试了!
柠檬.茶 LV3.中士 发表于 2014-9-15 09:24 | | 私信
上传速度慢的问题 你们什么时候解决?已经一个月了
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-9-16 10:38 | | 私信
柠檬.茶 发表于 2014-9-15 09:24
上传速度慢的问题 你们什么时候解决?已经一个月了

正在努力解决。
tscb_g510129 LV7.上尉 发表于 2014-9-21 06:49 | | 私信
每天刚开机时上传速度很快可以达120KB/S以上,可是一两个小时以后就变为20KB/S以内了有时还显示停止,已经好几天了传不上文件,这是什么原因呢?
胡博硕131 LV1.上等兵 发表于 2014-9-23 22:00 | | 私信
云盘开启时上传传输速度达到1M,过几分钟变成10K左右,测网速显示正常。怎么解决?
胡博硕131 LV1.上等兵 发表于 2014-9-23 22:07 | | 私信
tscb_g510129 发表于 2014-9-21 06:49
每天刚开机时上传速度很快可以达120KB/S以上,可是一两个小时以后就变为20KB/S以内了有时还显示停止,已经 ...

咱俩性质差不多啊
youngstar88888 LV1.上等兵 发表于 2014-9-24 10:35 | | 私信
对于“同一账号,多台PC同时登录的问题”, 360是不是可以在设置里面开发一个功能:用户可以自主选择,是否可以“同一账号,多台PC同时登录”;因为根据用途不同,大家可以自主选择!
目前我需要同一账号,不可以同时多台PC登录;避免数据保存的重叠
naruik126 游客 发表于 2014-9-27 09:05 | | 私信
我要备份整盘,提示上传文件数量限制怎么解决?急着呢!
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-9-28 10:20 | | 私信
naruik126 发表于 2014-9-27 09:05
我要备份整盘,提示上传文件数量限制怎么解决?急着呢!

请换几个目录上传,单文件夹文件数不能超过2万文件。
茉莉mollar LV1.上等兵 发表于 2014-9-29 13:33 | | 私信
hema2010 发表于 2014-9-16 10:38
正在努力解决。

360云盘保险箱进不去了什么情况?里面的资料都没有备份!!
头像被屏蔽
3六0二比 禁止访问 发表于 2014-9-29 20:22 | | 私信
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-9-30 08:49 | | 私信
茉莉mollar 发表于 2014-9-29 13:33
360云盘保险箱进不去了什么情况?里面的资料都没有备份!!

您的IP受到运营商限制,可以投诉运营商,我们这正在下一个版本中加技术措施绕过这个限制,您下载下最新的版本再试下。
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-9-30 08:51 | | 私信
3六0二比 发表于 2014-9-29 20:22
有40T的容量,但是有最大文件数个数限制啊,像我们用来存放svn零碎小文件多的用户,100多G就同步不上去了 ...

对于SVN类文件,只能建议您使用SVN进行管理。
云盘最大文件数是120万个文件,对于普通用户足够使用,为什么要有这个限制也很简单,每个盘存储120万份文件,已经达到服务器最大处理能力,我们正在解决这个上限问题,但目前还没有解决,如果有更多的技术方法能解决当然更好。
guoxy21 LV1.上等兵 发表于 2014-9-30 09:48 | | 私信
  实名认证 多个账号能用同一个身份认证吗
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-9-30 21:35 | | 私信
guoxy21 发表于 2014-9-30 09:48
实名认证 多个账号能用同一个身份认证吗

您好,不能,一个身份证号和一个手机号仅能认证一个账户。
9默 LV2.下士 发表于 2014-10-1 08:58 | | 私信
正在上传的文件取消上传,原文件也不见了
头像被屏蔽
3六0二比 禁止访问 发表于 2014-10-1 21:06 | | 私信
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
缘在一瞬间 LV4.上士 发表于 2014-10-5 14:53 | | 私信
同样了网络情况,360云盘上传速度1KB/s,百度云3MB/s,这是什么情况,希望赶快解决
缘在一瞬间 LV4.上士 发表于 2014-10-5 15:53 | | 私信
小Q截图-20141005154450.png 废话不多说了,自己看截图吧
fingen LV2.下士 发表于 2014-10-11 10:03 | | 私信
能不能来个功能,为我找出重复的文件,然后我选择性的删除呢
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-10-11 10:04 | | 私信
fingen 发表于 2014-10-11 10:03
能不能来个功能,为我找出重复的文件,然后我选择性的删除呢

请使用PC版-文件去重功能。
hema2010 产品答疑师 楼主 发表于 2014-10-11 10:04 | | 私信
3六0二比 发表于 2014-10-1 21:06
那单个文件大小有限制吗?我看着网上说是5G,但是我有个文件8个多G也上传上来了。
还有我的用户名能修改 ...

您好:
1、单文件最大是10G。
2、请在用户中心进行修改。
zrs321 LV2.下士 发表于 2014-10-16 19:42 | | 私信
最近几天刚用云盘,感觉360云盘下载保存地址变成了缓存地址,这是什么奇葩设计,都关了无痕了,只要一关360云盘或者中途死机,完了,白下载了,缓存里什么也没了,这也能续传?哪个360downloads文件夹成了摆设,这设计太奇葩了,这么多下载软件,360是独一份啊。

hema2010 产品答疑师

粉丝:34 关注:0 积分:3530

精华:2 金币:3567 经验:3261

最后登录时间:2021-01-15

私信 加好友

最新活动

金币兑换

排行榜

热度排行 查看排行
今日 本周 本月 全部
    今日 本周 本月 全部

      内容推荐 热门推荐最新主帖

        关注360粉丝团,了解最新活动,抽锦鲤大奖,还有在线客服小姐姐等你来撩哦~

        快速回复 返回顶部 返回列表