android apk加固后部分手机无法正常运行

一直使用360加固，有用户反馈app无法正常运行，会一直卡在某个页面，过一段时间后自动退出，再次打开仍会复现；
反复测试在android6左右的系统会复现，未经过加固的apk能正常安装运行

您好，以下内容请确认：
1、原包是否有崩溃情况；
2、加固前后签名是否一致。
如原包有崩溃情况或签名不一致，需要您先自查处理下。
如以上两种情况均无，请参考提供以下信息，可通过官网在线咨询或发送相关信息至客服邮箱（360jiagubao@360.cn）。我们会尽快为您查看解决：
1.账号ID
(*官网右上角-点击“消息”左边的账号-账户信息-账号ID
*加固助手右上角-点击“皇冠”右侧账号的向下图标- 账号信息-账号ID)
2.崩溃手机具体型号、系统版本   如 所有手机/小米10,Android 11 (越详细越好)
3.复现场景及步骤详细描述   如 App启动，点击登录账号后崩溃
4.是否需要登录 （如为是，请提供账号密码）
5.加固包和原包 （命名清楚）