刷机时，无法退出云服务

手机突然开不了机，一直卡在开机时的360logo界面，想通过刷机来恢复，结果刷机时，提示要求退出云服务，登陆网页版的云服务，点"找手机“显示 设备列表为空，然后发邮件给客服人员，让他们帮我解绑一下，等了10来天，客服今天下午回复说解绑成功，于是我就刷机试了试，结果还是提示要求退出云服务，这是怎么回事呀？不是说解绑成功了吗？怎么还要退出云服务？有没有人遇到过这种情况或者知道该怎样办的，麻烦您告诉我一下，感谢！

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