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推荐论坛版块活动众测积分兑换常见问题
1.360手机卫士会员福利充权益是什么?
您好,福利充权益是专为360手机卫士MVIP打造的会员权益,在360手机卫士会员福利充权益页里,MVIP每个月可享受话费等生活商品充值优惠,本优惠服务由蜂助手提供,客服电话4001050580。

2.360清理大师会员福利充权益是什么?
您好,福利充权益是专为360清理大师超级会员打造的会员权益,在360清理大师会员福利充权益页里,超级会员每个月可享受话费等生活商品充值优惠,免广告会员是不享受福利充权益的,本优惠服务由蜂助手提供,客服电话4001050580。

3.福利充权益充值异常,如充值未到账怎么办?
您好,月初/月末为充值高峰期,期间可能出现延迟。根据运营商官方回复,月初/月末充值可能延迟24-48小时到账,此属于正常范围,因此建议您避开高峰时期充值。若支付成功后,长时间未到账(超过1小时),您可联系客服电话4001050580。

4.福利充权益充值时,误充入其他号码可以退款吗?
您好,交易一旦成功,话费或者权益会马上到账,是无法进行退款的。(温馨提示:请充值的时候一定要核对清楚号码,再进行充值,以免造成不必要的损失)

5.福利充权益里的话费充值支持哪些运营商?
您好,支持中国移动,中国联通,中国电信三家运营商的号码,如有疑问,您可联系客服电话4001050580。

6..360手机卫士会员小说畅听权益是什么?
您好,小说畅听权益是专为360手机卫士MVIP打造的会员权益,在360手机卫士会员小说畅听权益页里,海量精品有声小说供MVIP在线收听。

7.360清理大师会员小说畅听权益是什么?
您好,小说畅听权益是专为360清理大师超级会员打造的会员权益,在360清理大师会员小说畅听权益页里,海量精品有声小说供超级会员在线收听。
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. 小说畅听权益听书出现异常怎么办?
1)小说畅听是360清理大师超级会员的尊享权益,当您听书出现异常时,建议您先检查您的超级会员是否到期,如已到期,还请续费继续享受小说畅听权益;
2)如果您的超级会员未过期,听书出现异常可能是当前网络状态不好造成的,建议您重新设置您的网络,或者更换网络环境再次尝试播放;
3)如果您是超级会员,网络状态良好,发现历史收听的书籍不支持播放,可能是因为这本书含有敏感信息被下架,建议您在书籍分类里寻找您感兴趣的小说收听。

9. 小说畅听权益听书出现异常怎么办?
1)小说畅听是360手机卫士MVIP的尊享权益,当您听书出现异常时,建议您先检查您的MVIP是否到期,如已到期,还请续费继续享受小说畅听权益;
2)如果您的MVIP未过期,听书出现异常可能是当前网络状态不好造成的,建议您重新设置您的网络,或者更换网络环境再次尝试播放;
3)如果您是MVIP,网络状态良好,发现历史收听的书籍不支持播放,可能是因为这本书含有敏感信息被下架,建议您在书籍分类里寻找您感兴趣的小说收听。

10. 360手机卫士小说畅听权益里我的历史听书记录在哪里?
您好,请进入360手机卫士—我的页面—小说畅听进入小说畅听权益页,点击“我的听书”可以查看您的历史收听记录和已订阅书籍。

11. 360清理大师小说畅听权益里我的历史听书记录在哪里?
您好,请进入360清理大师—我的页面—小说畅听进入小说畅听权益页,点击“我的听书”可以查看您的历史收听记录和已订阅书籍。

12. 360手机卫士会员游戏特权是什么?
您好,游戏特权是专为360手机卫士MVIP打造的会员权益,在360手机卫士会员游戏特权页里,MVIP每个自然月可领取1次总价值588元的游戏礼包,含8张不同金额的代金券,可在当前页面下载感兴趣的游戏进行使用。

13. 360清理大师会员游戏特权是什么?
您好,游戏特权是专为360清理大师超级会员打造的会员权益,在360清理大师会员游戏特权页里,超级会员每个自然月内可领取1次游戏大礼包,含多张不同金额的代金券,可在当前页面下载感兴趣的游戏进行使用。

14. 360清理大师游戏特权里,代金券领取失败怎么办?
您好,代金券领取失败可能是当前网络状态不好造成的,建议您重新设置您的网络,或者更换网络环境重新尝试领取,如您有其他问题,请咨询360手游客服。

15. 360手机卫士游戏特权里,代金券领取失败怎么办?
您好,代金券领取失败可能是当前网络状态不好造成的,建议您重新设置您的网络,或者更换网络环境重新尝试领取,如您有其他问题,请咨询360手游客服。

16. 360手机卫士游戏特权里,代金券使用规则是什么?
您好,代金券自领取后31天内均有效,仅支持在360手机卫士游戏特权页面下载的游戏内使用,且不可叠加使用,不可转让,赠与。代金券在以下支付方式中无法抵扣现金:运营商话费支付,充值卡支付及其他个别支付过程中无法抵扣的情形。

17. 360清理大师游戏特权里,代金券使用规则是什么?
您好,代金券自领取后31天内均有效,仅支持在360清理大师游戏特权页面下载的游戏内使用,且不可叠加使用,不可转让,赠与。代金券在以下支付方式中无法抵扣现金:运营商话费支付,充值卡支付及其他个别支付过程中无法抵扣的情形。

18.当会员权益出现异常导致用户投诉要求退费?
1)请先核实用户投诉中的会员权益使用场景,是否是由于权益本身产品问题造成的投诉。
2)如果是因为权益本身产品问题造成的客诉,反馈至实际负责权益产品接口人处,看是否可以紧急修复问题;
3)如果是因为权益功能bug导致客诉,退款采用分天退款策略,即仅退用户未使用会员天数对应的费用。

19.超级会员权益无法查看
您好,超级会员的部分权益仅支持360清理大师7.8.0以上版本使用,如您使用超级会员权益时受到影响,请先查看自己的APP版本是否是780版,如果不是,请点击我的-版本更新,进行手动更新,更新后即可使用超级会员权益。

20.手机主题faq:
1) 我的手机主题功能页面是空白的是怎么回事?
   请仔细确认网络情况,尝试重新刷新网络,在无网络情况下会导致主题列表页加载异常。
2) 如何关闭桌面上的动态壁纸?
当前暂不支持关闭,您可以通过手机相册选择自己喜欢的图片改为静态壁纸。
3)如果关闭悬浮窗?
   ①完全不显示:打开清理大师APP-设置-悬浮窗-点击“桌面清理悬浮窗”开关
   ②仅桌面显示:打开清理大师APP-设置-悬浮窗-点击“仅在桌面显示”开关
4)手机主题怎么玩?
   您可以在手机主题正常启用的状态下,打开手机主界面,双指划开屏幕(一指左下方向,一指右上方向),无需打开清理大师APP,即可轻松清理手机。

















共 4 个关于【会员权益】清理大师会员权益20问的回复 最后回复于 2021-8-28 05:26

评论

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开心小青蛙 产品答疑师 楼主 发表于 2021-7-20 17:33 | 显示全部楼层 | 私信
有问题欢迎留言哦~
360fans_wap3320922845 LV1.上等兵 发表于 2021-8-11 16:00 | 显示全部楼层 | 私信
不小心开通了会员 要求退款
★雷★ LV3.中士 发表于 2021-8-25 23:00 | 显示全部楼层 | 私信
每次看到360手机弹出广告,我就来问候制作者的家人。
360fans_bECn4O LV1.上等兵 发表于 2021-8-28 05:26 | 显示全部楼层 | 私信
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