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上上一款儿童手表也是360,用了将近一年半的时间黑屏了,期间使用感觉还算不错,不想再去研究其他品牌的手表,所以,果断上一款手表在2020.5.11日也买了360,8X。价格适中,功能齐全,娃很兴奋,但是没到两个月,6月29日晚,娃带着手表上玩厕所洗了个手,(之前上一个手表都是带着洗手的),后来就发现手表摄像头里有水雾。我当时就联系了客服,客服就建议我吹风机处理,然后放米箱静置,静置了一两天,屏幕开始出现竖线。再联系客服,客服又建议我再放置大米当中两天。我想着放着大米当中没有使用,就关了机,放了大米两天,结果发现摄像头里面还是有水雾,更坏的是开不起来机了。(原先开机也困难,常常要按好久,但至少最后都会开起来)再次联系客服,客服说让我打售后电话,打售后,售后说这是进水,不保修。要自己寄过去,快递费自己出,维修费自己付。估计进水要换主板,可能还要200多块钱。所以,我拖了两个月也没寄,重新买了个新的。
进水不保修我理解,但是,得看什么情况的进水。8X说是IPX8级防水等级,什么叫IPX8级防水等级,即在1.5米深的常温水中,静态浸泡60分钟,仍能正常使用。不适用于冲浪,游泳,洗澡等高速水流冲击和深水场景。我娃就戴在手上快速的洗了个手就回来了,11周岁的娃了,不是不懂事的小孩子。然后就不能用了。这是人为还是你质量问题?
同样的,朋友的一个娃,带着另一个品牌的手表,也是洗手进水了,人家就给换了个新的,当然,她使用期限更短。她还不到半个月。
实际上换新没必要,但是你这质量问题,你硬说是我们自己使用不当,不保修。既然都不能带着洗手,是不是带着出汗也成问题?为什么还要说什么防水等级,直接说不防水就好了。广告打的多好呀。

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共 1 个关于360手表售后问题还是质量问题?的回复 最后回复于 2020-9-14 17:57

评论

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et_syj 产品答疑师 发表于 2020-9-14 17:57 | 显示全部楼层 | 私信
您好,抱歉给您带来不便,360儿童手表8X出厂防水等级为IPX8级,即在2米深常温水中,静态浸泡60分钟,仍可正常使用。但不适用于冲浪、游泳、洗澡等高速流水和深水场景的活动。防水性能可能因日常磨损下降。是否方便告知下您的联系方式,我们让售后具体核实下您问题,感谢!
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