企业网盘问题

亿方云，目前9个员工账号，用得最早的免费版没有升级；20G空间，基本是文档工作使用，需要本地保存，各文件链接使用；

最近员工反馈出现很多冲突文件，员工打开时是正常锁定的，保存后也是正常上传的，但后面莫名其妙就保存冲突；
经过查看控制台的日志查询，发现2个异常情况（之前没有这种问题）：
1.有时候员工文件保存后，其它员工要过很长一段时间才会同步到本地，网络是正常的，因为其它员工从网页端可以查看到文件的最新版本；
2.经常会有一个“系统(Online)”的账号自动解锁文件，而打开文件的员工根本就没有关闭文件，大部分时候是在员工上传新版本的同时自动解锁的，在客户端信息显示的是“系统自动操作”。
关于上面的问题，咨询在线客服人员，客服人员说是版本问题，因为我一直用的是5.15.00001，客服叫我更新到6.66.23；但更新后，发现新版本在检查文件，同步文件上的效率非常慢，平常打开程序检查文件过程只需要10来秒的，现在要10分钟左右，客服人员回复说1个小时内都是正常的！。之前重新安装客户端后同步建立新文件夹是秒建，现在同步建立文件夹一分钟才建4个，还不包括同步文件的时间；吓得赶紧卸载了装回旧版本；
目前系统自动解锁文件导致冲突的问题也还没有解决；请管理员帮忙看看是什么问题，如果是没充钱的原因，也麻烦说一下；就怕充钱了也解决不了问题； 谢谢！

问题可以简单描述为：当第一个人先打开时会锁定，第二个人打开时会显示只读，但第二人关闭文件时，系统会解锁该文件（正常是最开始打开文件的那个人关闭文件时才会解锁），导致第二个人或其它人打开该文件时可以修改保存，但第一个人也可以修改保存，就会出现保存修改后，先关闭文件那个人修改的内容会被替换掉；

您好，您请拨打：400-993-9050此号码咨询确认，感谢您的支持与关注