因为相信这个牌子,两年前陆续买了S5 S6两台机器,然后你们可以看我的发帖记录。
今年2月份S5出现扫一半自动关机,最后给我邮寄了一个电池自己更换解决,才一年多,我有点生。电池太金贵逼得我把以前每天清扫改成隔天扫一次。
3月份给我父母用的S6出现原地乱转的问题,我还数落我父母不会用。最后告诉我是主板坏了。特别生气,最后帮我申请了免费维修(出现故障的时候还 没过保)好的,最后还算满意。
前两天,S5这台机器边刷开始不转了(我已经取下来看过了,没有头发或者其他缠绕物。)OK,我不生气了,淡定给客服打电话,客服一如既往的告诉我已经过了一年保质期,我知道,要我寄回去承担维修费用和邮费,我也认了。我只想说,是我倒霉还是你们品控有问题?活生生把一个忠实客户逼成一个360黑?
没有线下维修点就是你们这种互联网硬件企业的硬伤,如果东西不坏也无所谓了。品控还这么差,客户这么折腾请问还有谁会去选择?
还有我不得不说,两年多前我买过一个隔壁*米的扫地机送给我朋友,到现在使用了都一切正常,这是幸存者偏差吗?真是没有对比也没有说伤害。
最后我想说,如果这次这个问题要我出大几百维修,我也不会要的,再见360。 我宁愿多花点钱买个省心的。
一个不吹不黑的普通用户。 |
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