360是没客服吗？就弄个啥也解决不了的机器人，那问题怎么解决？

去年8月1日买了100G普通版1年，实用86G昨天提示空间满，无法使用同步，清理回收站或升级续费，计划登陆网页版清理回收站，但登陆进去什么都看不到，无奈升级，充值118购买200G的半年，虽然可以继续使用了，但空间显示100G，今早现在仍然显示100G。
1、未到100G，功能不能正常使用，为什么？
2、购买200G，仍然显示100G，为什么？
3、去年8月1日买一年，昨天3月18日未到期，升级购买支付了118半年，那之前未到期的怎么算？

"尊敬的用户您好：
首先对于3月18日360云盘服务受到影响给您造成的不便，我们表示深刻的歉意！
由于用户咨询量大，客服4006693600热线同一时间呼入量超负荷导致系统自动挂断部分用户进线，目前正在加紧解决中；同时我们也已紧急抽调人力支援用户咨询工作，确保尽可能回复大家，对于客服邮箱和热线暂时响应较慢还请谅解！
我们十分理解每一位用户此刻心情，大家可优先将自己遇到的问题、3月18日的付款信息、云盘账号信息等发送至yunpankefu@360.cn，我们会逐一安排处理。请大家放心并耐心等待！非常感谢您的支持！"