【软件管家】显示无法联网、网络数据接收异常问题解决方案

本帖最后由简简单单chao 于 2020-3-4 15:19 编辑
最近不少小伙伴加群来反馈无法联网的，管管我在这里告诉大家几种常用的判断方法以及对应的修复方案

一. 断网情况分析
1. 如果打开软件管家后显示这样：搜索软件或应用，则表明遇到了网络问题

360社区

2. 如果打开软件管家后，显示这样，有默认数据出现，则表明遇到网络问题的可能不高，为ie浏览器出问题的概率高

360社区

二. 解决方案

针对第一种情况大概率问题及解决方案如下：

1.  IE代理问题导致-------可使用安全卫士的“断网急救箱”解决
2.  LSP残留问题----------功能大全中加载“lsp修复”
3  .DNS劫持-------------安全卫士功能大全中加载”DNS优选”
4.  被流量防火墙等工具禁止联网-------检查有无安装流量防火墙或阻断联网的工具
5. 病毒木马断网-----------使用系统急救箱勾选强力模式扫描
6.  内网&外网网络问题
a）部分时候由于运营商的问题导致
b）解决办法

使用手机建立热点，电脑WIFI连接【可以用于辅助排除是不是外网问题】
重启猫、路由器【部分劫持行为为外网或者路由器导致，重启会大概率修复】
过1-2天在看一下

c) 内网解决办法

确认周边同事是有使用360软件管家的，询问一下他们是否正常，如正常则可以排除内网限制
联系内网网管确认

针对第二种情况大概率问题为以下几种

1.  网络网速过慢  ------使用断网急救箱修复网络
2.  IE浏览器损坏或者不存在------重装或卸载ie尝试

若以上方案均无效，可以留下您的联系方式或者是发帖&跟帖反馈

管管为大家介绍一些准备项目：
1.  访问IP138网址：获取自己的外网IP，可以判断出自己是电信、联通、移动的宽带
2.  远程工具：
a）QQ远程：仅支持win7以下的版本，win7以上因为系统权限问题无法远程操控
b）向日葵远程工具【推荐】：一个优秀的国产远程工具，免费版本限制少，下载官网：https://sunlogin.oray.com/personal/download/
c）teamviewer：国外的一款远程工具，限制略多，不推荐，下载官网：https://www.teamviewer.cn/cn/
3.  fiddler：抓包工具，可以看出网络情况【同类产品还有Wireshark（在这里不推荐）】
4.  360系统急救箱：可以处理一些顽固性的木马，病毒（可能需要多次重启系统）【不多介绍了】