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我用360浏览器挺多年了,常用网址都收藏在上面,前天突然登陆不上,系统告诉我说账号风险,强制我修改密码。。。

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好的吧,我手机号早就换了,就走人工申诉找回密码吧,然后走完申诉流程后,工号 247 给我回复了个邮件:

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什么鬼?我就是换了手机才走人工申诉的,证件照都上传了,你大爷的又要我提供原手机?又给我一个申诉网址再申诉一次?麻烦来个正常人帮忙处理一下好吗!

共 1 个关于你们的360帐号客服团队工号:247 是不是傻?的回复 最后回复于 2019-12-9 18:26

评论

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帐号答疑师 产品答疑师 发表于 2019-12-9 18:26 | 显示全部楼层 | 私信
楼主好,核实您的问题已处理;
针对您提出的疑问,回复如下:
邮件回复给您的链接,不是申诉的链接,而是自动找回密码的链接,您申诉的时候没有说明手机号不在用,所以我们首先是建议用户自查能否自助找回密码;
让您提供原手机号,是为了验证手机号是否正确,也是为了账号安全考虑,如您提供不了,也不会强制要求您提供。
感谢关注~~~

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