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根据常见问题是需要在账户信息哪里找到“历史文件”去找回意见的数据的
但在官网下载了客户端后,账户信息中没有所谓的“历史文件”而且网盘显示0资料
那我如何找回?

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共 6 个关于没找到历史文件?以前的数据如何找回?的回复 最后回复于 2019-10-1 13:21

评论

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360fans_FYqqv2 LV1.上等兵 发表于 2019-10-14 14:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
同问,我还充了钱
360fans_iKRRf3 回复至尊宝丨:我也是 
2019-10-20 11:34回复
至尊宝丨 我为了找文件也充了钱,但是一晚上了一个文件也没找回,全部显示连接超时,请稍后再试 
2019-10-15 23:03回复
韭菜盒子西兰花 产品答疑师 发表于 2019-10-15 11:29 | 显示全部楼层 | 私信
您好,试用版套餐是不支持使用历史文件找回功能的。需要开通360安全云盘正式版套餐后可使用找回功能操作找回历史文件。目前无法保证历史文件找回成功率。建议您考虑后决定是否需要开通套餐。
360fans180997575 LV1.上等兵 发表于 2019-10-16 22:27 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我为了找文件也充了钱,但是一晚上了一个文件也没找回,全部显示连接超时,请稍后再试,接下来到底要怎么弄
韭菜盒子西兰花 您好,由于目前同时操作找回历史文件用户数量较多且无法保证找回成功率,目前正处于找回高峰期。如您在找回过程中遇到“网络超时”等问题,建议您每次单个文件进行操作找回 并等待两天甚至更长时间操作一次,如果还是失败继续循环这个方法。通过此方法可以尝试提高找回成功率。切记不要短时间内频繁操作找回,那样只会增加找回失败概率。感谢您的理解与配合! 
2019-10-17 10:00回复
轩豪2015 LV1.上等兵 发表于 2019-10-21 21:30 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
充了钱找不回历史照片你告诉我为什么不说明找不回,是骗用户钱吗?那你们这个公司存在的意义在哪里,相关部门是不是跟你们一样只收钱不办事
韭菜盒子西兰花 您好,由于找回服务已提供超过一年的时间,因服务器性能问题,服务不可持续,因此我们已停止提供历史文件找回服务。且在7月23日便已在官网页面进行相关信息通知及公告。请您知悉。 
2019-10-22 09:53回复
360fans_udK30N LV1.上等兵 发表于 2019-10-22 06:17 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我充值了59元,历史文件也是无法显示。怎么搞得,你们有客服吗
韭菜盒子西兰花 您好,由于找回服务已提供超过一年的时间,因服务器性能问题,服务不可持续,因此我们已停止提供历史文件找回服务。且在7月23日便已在官网页面进行相关信息通知及公告。请您知悉。 
2019-10-22 09:53回复
360fans_mt1tFX LV1.上等兵 发表于 2019-10-23 16:36 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
套餐购买了 以为就能找回历史数据 弄了老半天没人回 去那找客服呀 你们就知道收钱吗
韭菜盒子西兰花 您好,由于找回服务已提供超过一年的时间,因服务器性能问题,服务不可持续,因此我们已停止提供历史文件找回服务。且在7月23日便已在官网页面进行相关信息通知及公告。请您知悉。 
2019-10-24 09:49回复
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