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360儿童 电话手表充不进电，电用完后现在无法开机，售后申请 !!!

2019-6-22 08:51 | 复制链接
134 94766
本帖最后由 et_syj 于 2020-7-17 14:41 编辑
客服好

    我于2019年6月1日在京东第三方卖家处购买了一款正品 360儿童 电话手表8X ，目前手表充不进电，电用完后现在无法开机；店家非本地商家，售后不便。

     查看了360儿童手表官网，没有找到可用的售后信息，请告知下怎么就近维修。

     1.请帮查下深圳市光明区新湖街道或附近哪里有可用的 360儿童手表售后服务，请告知具体信息。

     2.是否可以将手表寄回360公司进行售后，请告知具体信息。


     还请客服提供下切实可行的售后服务方式与信息，谢谢！
2
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共 134 个关于360儿童 电话手表充不进电，电用完后现在无法开机，售后申请 !!!的回复 最后回复于 2021-7-25 22:43

评论

直达楼层

来自 2楼
tkzwsy VIP认证 LV8.少校 发表于 2019-6-22 14:07 | 只看该作者 | 私信
本帖最后由 et_syj 于 2019-12-5 17:51 编辑
您好，为了提升防水等级8X手采用磁吸充电，如果充电线未接触好、充电口有污渍或被汗水氧化均容易导致无法充电，可以使用橡皮擦或蘸酒精擦拭，如果手表电量用尽关机，需要先15分钟以上，再长按手表上键开机，建议使用过程不要电量完全耗尽再充电；若排除以上现象仍无法充电，可以联系下售后：4006822360（周一至周日，9:00-18:00）或邮箱：yingjiankefu@360.cn申请售后检测，感谢！
来自360手机Q5(360社区3.5.4版)
360fans_wap3326924083 LV1.上等兵 回复用户636987041:这款手表都有这个缺陷，手表很好用，应该是这个触点用了劣质材料，找过客服，也没处理好，和你情况差不多 
2022-11-5 23:11回复

IP属地: 广东省

用户636987041 LV2.下士 2019年7月购买360电话手表8x，出现不能充电现象，7月份咨询客服，回复是充电口氧化，酒精擦擦就好，当时擦完，好了几天。结果后期这种情况频发，再咨询客服，客服还是回复充电口氧化，再问如何处理，就是叫你等回复，等了5天，给了一个回复，还是充电口氧化，问其能否彻底解决，答复，不清楚，可以找售后，再问是否是产品设计缺陷，客服答，你可以找质检总局，出具报告。
现在我这叫一个后悔呀，悔不该信任360，购买其多款产品，悔不该购买360电话手表，出现问题，不积极解决，推诿扯皮！！
2020-8-25 04:25回复
tkzwsy LV8.少校 回复borisxie:会员商城中的S1，我参加了测试，目前用着挺好！就是也是磁吸式充电方式。您所提到的充不进去电，估计还是磁吸式充电方式的原因。磁吸式充电需要接触后，按压一下确认接触良好，已经开充电才行，然后避免在充电中再碰触造成虚接假充电。 
2019-11-8 12:05回复
borisxie LV2.下士 我的也是同样情况，在京东自营店买的，第一个没用几天就充不进电，京东给换了新的，第二个用了10来天又充不进电了，又给换了第三个新的，可这次用了1个月，屏幕出现一条横线，京东说可以给我退钱，然后就退了。不知现在这个问题解决好了没有？ 
2019-11-8 10:32回复
360fans_HWltfk LV1.上等兵 我的买来7天也是充不进电，申请过一次售后换了个新的，现在用了3个月又不能充电了，质量太差了。 
2019-9-25 07:57回复
还有4条评论，点击加载更多
来自 92楼
360fans1354862418 LV2.下士 发表于 2019-11-20 16:24 | 只看该作者 | 私信
我买的7x接近一年了，突然出现不能充电的现象10月30日邮寄到盐城的，刚开始打售后说是缺配件要耐心等待；过去几天打电话，被告知，会催一下维修部，请耐心等待；上周打电话，客服说下周给邮寄一个8x；今天打电话，客服回复说是要在问一下维修部那边，看是什么情况，请耐心等待。我说，你们这是在玩消费者吗？要知道我们的耐心是有限度的。每次我们要自己打电话追着问，你们就不能主动给我们消费者打电话说个准确修好或者处理好的时间吗？心里没点（）数？
et_syj 产品答疑师 您好，抱歉给您带来不便，请告知下联系方式，我们询问下售后那边具体情况 
2019-11-20 19:33回复
来自 100楼
360fans_u43208449 LV1.上等兵 发表于 2020-6-12 11:02 | 只看该作者 | 私信
360没个客服吗？

这款产品明显设计有问题，不召回吗？

这款产品明显设计有问题，不召回吗？

这款产品明显设计有问题，不召回吗？

京东很好，每次有问题就给我换个新的，可是我每个新的用三个月就充不了点，一年保修期到了，是不是就没得用了？？？
用户636987041 LV2.下士 2019年7月购买360电话手表8x，出现不能充电现象，7月份咨询客服，回复是充电口氧化，酒精擦擦就好，当时擦完，好了几天。结果后期这种情况频发，再咨询客服，客服还是回复充电口氧化，再问如何处理，就是叫你等回复，等了5天，给了一个回复，还是充电口氧化，问其能否彻底解决，答复，不清楚，可以找售后，再问是否是产品设计缺陷，客服答，你可以找质检总局，出具报告。
现在我这叫一个后悔呀，悔不该信任360，购买其多款产品，悔不该购买360电话手表，出现问题，不积极解决，推诿扯皮！！
2020-8-25 04:27回复
360fans_wap3181889959 LV1.上等兵 因为你不是歪果仁，坑你们也不会咋滴！坑我们国人坑习惯了，也就无所谓了{:14_367:} 
2020-7-13 17:37回复
来自 107楼
360fans15088527 LV1.上等兵 发表于 2020-7-12 23:25 | 只看该作者 | 私信
2019年7月买的，前几个月已经发生一次充不了电，修好了，现在2020年7月份又出现了，现在查了线充了2天，都无法开机。
橡皮擦 酒精都试过了，这都是什么问题啊？有解决的了吗？
应该联合起来去投诉360了
360fans_wap637400607 LV2.下士 回复et_syj:说这个有毛用，这么多反映问题的，也不召回吗？根本充不进电去，开不了机 
2020-10-30 23:49回复
360fans_wap3116318376 LV1.上等兵 之前修好了，是不是换了块电池，换块电池要多少钱？我家的也是充电不进，开不了机。 
2020-8-22 16:04回复
et_syj 产品答疑师 您好，抱歉给您带来不便，若是磁吸充电方式，充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化，可以使用酒精擦拭充电触电口，同时确保充电时手表和充电线接触良好；如果长时间不使用，手表过度放电，需要多冲一会电（15分钟以上），然后长按手表按键开机；若仍无法充电请联系售后电话：4006822360申请售后检测（周一到周日 9:00-18:00），感谢您对360产品的支持！ 
2020-7-17 14:46回复
来自 122楼
360fans_hfW10j LV1.上等兵 发表于 2020-8-31 10:31 | 只看该作者 | 私信
8X刚过一年零一个月就不能充电了，打电话不接。售后太垃圾了，以后不会再买此品牌
et_syj 产品答疑师 您好，抱歉给您带来不便，若是磁吸充电方式，充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化，可以使用酒精擦拭充电触电口，同时确保充电时手表和充电线接触良好；如果长时间不使用，手表过度放电，需要多冲一会电（15分钟以上），然后长按手表按键开机；若仍无法充电请联系售后电话：4006822360申请售后检测（周一到周日 9:00-18:00）或者私信您的联系方式，我让售后联系您，感谢您对360产品的支持！ 
2020-9-2 19:30回复
板凳
360fans_LVG9BH LV1.上等兵 发表于 2019-6-29 18:41 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我家小孩的手表今天也是这个情况，也是8X
司泽尤河 LV3.中士 回复360fans216463384:我一样，我现在也是一个坏了，我就怕寄过去又是你这种情况 
2019-8-18 01:12回复
360fans216463384 LV2.下士 你的好了么。。。。我的返修，客服说她们测试正常可充，但是发回来一测还是无法充电，2个8X，一个可充，一个不可能充，不能充的这个返修回来还是不能充。。。充电头，充电宝，换线都试了，都无法充。。。。 
2019-6-30 18:25回复
地板
360fans_VwrDkG LV1.上等兵 发表于 2019-7-9 21:22 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我家的也是充不了电，
5楼
360fans_9xiKfQ LV2.下士 发表于 2019-7-14 07:33 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我这个8x也出现了这种现象，第一次出现用橡皮擦了擦又能用了，这次能试的方法都试了，没反应，已经亏电关机了……
6楼
360fans2642597912 LV2.下士 发表于 2019-7-15 13:17 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的也是，6月20号买的，充不上电，已经没电关机了，并且360售后的电话很难打进去，打了二十多个才打进去
7楼
360fans2642597912 LV2.下士 发表于 2019-7-15 13:17 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的也是8X，6月20号买的，充不上电，已经没电关机了，并且360售后的电话很难打进去，打了二十多个才打进去
8楼
360fans_uid105801 LV5.少尉 发表于 2019-7-15 14:24 | 只看该作者 | 私信
我的8X 也有这种现象，吸上之后不充电，拿下来再吸 反复多次才能充电。感觉接触不良似的
9楼
360fans_u39874506 LV1.上等兵 发表于 2019-7-18 23:08 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我6月3号买的，今天7月18日也出现充不了电的情况，现在手表已经关机了。一进来发现这么多人都出现了这个情况
10楼
360fans_NsAtvX LV1.上等兵 发表于 2019-7-23 20:28 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
6月26号到货的，没到一个月也冲不进去电了！现在开不了机了。微信a545470618，有相同情况的加下，真他妈郁闷啊
11楼
360fans_NsAtvX LV1.上等兵 发表于 2019-7-23 20:35 | 只看该作者 | 私信
我6月26号刚刚到货的，也冲不进去电关机了，怎么办啊
12楼
360fans285876161 LV2.下士 发表于 2019-7-24 14:24 | 只看该作者 | 私信
7X 一样这个问题
13楼
360fans_u9290156 LV2.下士 发表于 2019-7-29 20:25 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
同样的问题，上次反复实验很多次充不进去电，后来不知道偶尔动哪里了又能冲进去了。今天又不行了。
14楼
360fans_6zbOUR LV1.上等兵 发表于 2019-7-29 21:22 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我们也是6月18号买的，也充不进电，这么多这种情况，肯定质量有问题。
15楼
360fans_6zbOUR LV1.上等兵 发表于 2019-7-29 21:22 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我们也是360的8x
16楼
360fans_u30497485 LV2.下士 发表于 2019-7-30 20:24 | 只看该作者 | 私信
我的也是，刚开始充不上，好不容易有点电开机后不停的提示电量低~充电~电量低~充电，自己在那里当当当的想，再充一会儿看看，这手表电话看来是不能亏电关机，否则就会有问题，以前小寻的手表也这样。
360fans_dYIgHv LV1.上等兵 回复禹禹猪:我是把卡拨出来，然后再充，居然又可以充了，本来己申请售后了，都要来拿了，然后又可以充了，再试试。 
2019-8-22 10:24回复
禹禹猪 LV1.上等兵
  • 请问你们现在是怎么解决问题的呢？
 
2019-8-22 02:49回复
17楼
360fans1187583015 LV2.下士 发表于 2019-7-30 21:57 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
2019年5月18日收到京东旗舰店8x手表，7月15日开始偶尔冲不进电，上周缺电关机了，以为是充电线问题，买了两条新电线，一样无反应，我的手机号码15992983335
18楼
360fans_yNUd9c LV1.上等兵 发表于 2019-7-30 23:16 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的是7月11号买的，一开始充电也有充不了的现象，现在再怎么也充不了电，大家的都是怎样解决的，急盼！
19楼
360fans_l0JDWv LV1.上等兵 发表于 2019-8-1 19:15 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的也充不进去电了。无法开机。你们的解决没？
20楼
360fans_u40013364 LV1.上等兵 发表于 2019-8-2 07:53 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
五月份买了一个，到今天已经换了三次了，大家的手表有修好了的没有啊
21楼
360fans_uid30532211 LV3.中士 发表于 2019-8-3 09:02 | 只看该作者 | 私信
我的也是出现这种现象。插拔下电话卡就可以充电。应该是电话手表有程序bug或者应将缺陷，希望厂家给升级或者更换。
360fans_dYIgHv LV1.上等兵 己经申请售后，然后准备拨下电话下送修，然后又可以充电了。建议厂家升级或处现 
2019-8-22 09:36回复
22楼
360fans_ys6YGw LV1.上等兵 发表于 2019-8-3 15:31 | 只看该作者 | 私信
5月10号买的360儿童手表8X，现在也是充不进去电，关机了。咋办？
23楼
360fans1313891875 LV1.上等兵 发表于 2019-8-4 21:30 | 只看该作者 | 私信
7月8号京东买的，一次没有来及充电关机了，今天再充电一直无法充进去电。不知道为什么？有什么好的解决方法吗？这质量也有嗲忒差了。
24楼
360fans_uid1565268 LV3.中士 发表于 2019-8-4 23:58 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的m1，一样的问题
25楼
360fans1032202077 LV2.下士 发表于 2019-8-5 12:43 | 只看该作者 | 私信
8X是我购买的第四块360儿童手表，不得不说质量越来越差了，今天是第16天，遇到了和大家同样的问题，无法充电，唉，头疼啊
你们有解决办法了吗？
26楼
360fans_2IDWVT LV1.上等兵 发表于 2019-8-7 08:24 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
同样我2019年7月4日购买的8X用了10天充不进电，京东上门换新，但是换新的这个手表用了不到一个月又充不进电，联系了客服现在已经返f到盐城维修，看来充电问题不是偶然现象
27楼
360fans_2IDWVT LV1.上等兵 发表于 2019-8-7 08:27 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
同样7月5号到货的，用了9天充不进电，网上给换新，用了不到一个月再次充不进电，联系客服返厂维修，非常郁闷
28楼
360fans_9QU0TM LV1.上等兵 发表于 2019-8-7 10:46 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
我的8X也是，618买的，也出现不能充电的情况。你们都怎么售后的呢
29楼
360fans_ig2Dyu LV1.上等兵 发表于 2019-8-8 09:19 来自360社区WAP端 | 只看该作者 | 私信
这么多这种情况啊！我还以为我家是特例呢！
30楼
我擦...一下这凳子，让你坐。 LV2.下士 发表于 2019-8-8 15:56 | 只看该作者 | 私信
我是刚刚买的 看了大家的问题很担心出现同样情况 要不要退货呢  求推荐哪个好  
司泽尤河 LV3.中士 用到现在6W最好，我现在8X充不进电还是用的6W。 用了一年多了，充一次电也能打打电话，发发消息，定位看看，3天才彻底没电 
2019-8-25 08:40回复
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