手机无声故障

N5手机播放音乐、来电均无声，声音、情景模式均设置正常，但打电话有声，请问该怎么处理？

感谢各位大伽热心建议，恢复原厂设置都不管用，线刷应该也难管用，看来360手机希望我们多点平静、少点喧哗，只在关键时刻出声。