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本帖最后由 小住 于 2019-12-9 18:56 编辑
各位同学
    助手哥针对目前论坛内大家所提出的问题,进行汇总整理,供大家参考;本论坛常见问题会不定时更新,感谢大家的理解与支持!

【红包】
Q1:红包专场总显示“红包应用都被您抢过了”
A:关于手机助手不显示红包软件下载问题,是因为红包应用之前都被您抢过,导致目前没有红包可供您下载尝试;建议您尝试小额红包并耐心等待新的软件红包;感谢您的支持和理解!

Q2:摇一摇总是摇不到红包
A:摇一摇红包数量和金额均为系统随机发放,每日每人没有固定红包数量,并且也没有360账号被封禁无法摇取的问题。摇一摇红包摇的就是运气,希望大家理解!!!

【安装&下载】
Q1:无法更改安装位置
A:由于手机系统限制,不允许第三方软件访问外置SD卡

Q2:如何开启秒装?
A:如果您的手机已经ROOT,请进入授权管理查看手机助手是否被授权,授权开启后,再进入手机助手开启秒装
如果没有ROOT,秒装会获取安全的临时ROOT权限,但是部分机型无法获取

Q3:为什么下载的应用安装不上?
A:有可能是下载过程中文件错误导致无法安装,建议您重新下载该软件尝试。若仍无法安装,请检查您的存储空间是否充足,此外部分软件对系统版本有最低要求,请检查您的系统是否支持
若安装时提示“应用未安装”,请您检查本地是否存在旧版本或预装版本的程序,建议您卸载该程序的旧版本后再试

Q4:无法下载软件
A:有可能是下载过程中文件错误导致无法安装,建议您重新下载该软件尝试。若仍无法安装,请检查您的存储空间是否充足,此外部分软件对系统版本有最低要求,请检查您的系统是否支持
若安装时提示“应用未安装”,请您检查本地是否存在旧版本或预装版本的程序,建议您卸载该程序的旧版本后再试

【PC手机助手】
Q1:无法连接手机,怎么办?
A:步骤一:手机需要先开启usb调试开关,并且连接模式选择的是MTP(文件传输)
  步骤二:电脑是否成功安装驱动,检查方法:我的电脑右键/管理/设备管理器/是否显示Android Phone
          如果无法正常显示,请前往对应手机论坛下载驱动,360手机可参考该帖:https://bbs.360.cn/thread-14660655-1-1.html

【PC手机连接问题常见解决办法汇总】        

https://bbs.360.cn/thread-14280822-1-1.html

Q2:演示功能相关问题
A:https://bbs.360.cn/thread-15249830-1-1.html

Q3:连接手机后,无法使用PC端助手发送短信,一直显示“正在发送”
A:请首先确认是否授予手机助手读写短息权限,其次确认收件方是否收到短信;
如果对方未收到,可能为系统不支持第三方软件读写短信;如果可以收到,烦请提共收集系统版本,这边本地测试一下

【软件&手游问题】
Q1:下载软件被恶意扣费怎么办?
A:请您在手机助手该软件详情下方“举报反馈”中进行反馈 7个工作日内相关工作人员会处理

Q2:手机游戏相关问题?包括充值未到账、角色丢失等
A:您可以通过游戏内悬浮窗-福利-客服,通过在线客服方式咨询相关问题

Q3:如果您是软件开发者,需要咨询怎么办?
A:您可以前往360移动开放平台进行咨询:http://dev.360.cn/

共 68 个关于360手机助手常见问题解决方案的回复 最后回复于 2020-1-21 23:21

评论

直达楼层

360fans_kjo3Ck LV1.上等兵 发表于 2019-6-6 21:38 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
快速注册帐号是永久能游玩游戏吗,为什么现在登陆不支持邮箱了?我想用邮箱啊
小住 回复wen90hou:很抱歉给您造成了困扰, 您的反馈已收到 ,我们会进行相应的评估改进 
2020-2-10 09:57回复
wen90hou 回复小住:从刚有智能手机就一直用360各种软件,我家电脑上还有360管家,但是现在越来越垃圾了?不知道别的广告商给了你们多少广告费让你们把好好的一个软件做成专门打广告的软件,太垃圾了,你们已经忘了最初的样子,简洁,高效,实用,广泛,难道已经不是你们最初的创建软件的目的吗?这是我最后一次使用,卸载把,中国不需要360 
2020-2-8 21:55回复
小住 您好,游戏注册现在要求实名制了,遵循国家相应法律规定作了调整 
2019-11-29 16:49回复
晋王李定国 LV3.中士 发表于 2020-1-6 09:56 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
无法通过首页的搜索框搜索并下载安装应用,但其他网络功能可以使用。显示一只青蛙和“没有网络,请检查网络。”但是我能正常上网,且能使用手机助手的其他需要连接网络的功能,我的版本是最新的,而且已经持续几个月,之前进行了一键反馈,但没有回应
小住 回复晋王李定国:请您重装下助手最新版本吧 
2020-1-19 10:22回复
晋王李定国 回复小住:没有用还是这样 
2020-1-11 16:01回复
小住 您好,关于您的问题我们已经进行了排查,您可以查杀下助手进程后重新启动助手看看能否恢复 
2020-1-10 16:41回复
a1023836326 LV1.上等兵 发表于 2019-5-9 21:28 | 显示全部楼层 | 私信
金币商城打不开?
月_色映凌烟 回复KKLEE1978:我才换手机,我的红包,应用红包老是出现账号异常,应用红包商家名称不显示,以前是搜狗拼音输入法,现在小米输入法,有时不在一个点用无线网,单位几个wⅰFi不定时用,请抓紧解决,谢谢 
2019-8-26 11:22回复
KKLEE1978 回复运营_chenJ:账号异常是什么问题 
2019-8-16 15:38回复
心中的忆 回复运营_chenJ:
  • 金币商城在哪儿啊?!
 
2019-7-17 12:48回复
运营_chenJ 建议您更换网络环境重新尝试 
2019-5-30 10:28回复
liyong4727 LV4.上士 发表于 2019-5-13 16:54 | 显示全部楼层 | 私信
vivoX20用数据线非常难连接,成功率几乎为十分之一,即时成功一次也很慢很慢的。
小住 您好,https://bbs.360.cn/thread-14280822-1-1.html 连接问题可以参考下这个帖子的解决办法 或者换下usb线 端口 
2019-11-29 16:53回复
ll1791 就是360自己的手机也是这样啊 
2019-5-29 23:26回复
ll1791 LV2.下士 发表于 2019-5-29 23:29 | 显示全部楼层 | 私信
我用的就是是360手机啊,连接越来越困难,即便连接起了,一转图片就弹出来,哎,360的大神些,想想办法吧
来自360手机N7(360社区3.5.4版)
小住 您好,https://bbs.360.cn/thread-14280822-1-1.html 连接问题可以参考下这个帖子的解决办法 或者换下usb线 端口 
2019-11-29 16:52回复
云中鹤312 LV1.上等兵 发表于 2019-6-2 21:34 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
不能导出手机视频
小住 您好,这个是不是没有给助手读取存储权限呢 
2019-11-29 16:51回复
360fans_VET4ZI 我也发现这个问题。魅族M6 Note,深度清理显示有2.3G视频,但360不能发现,更无法导出。 
2019-11-20 09:33回复
360fans_SAYNIL LV1.上等兵 发表于 2019-6-5 09:09 | 显示全部楼层 | 私信
手机助手安装
小住 您好,请您聊下具体的问题呢 
2019-11-29 16:50回复
早安李先森 LV3.中士 发表于 2019-6-6 13:31 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的手机助手怎么联不了无线网啊
小住 您好,连接问题可以参考汇总贴 https://bbs.360.cn/thread-14280822-1-1.html 
2019-11-29 16:50回复
望不到尽头 VIP认证 LV11.大校 发表于 2019-6-8 00:36 | 显示全部楼层 | 私信
支持😊
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
小住 感谢 
2019-11-29 16:49回复
360fans_3ZAnyo LV1.上等兵 发表于 2019-6-9 23:52 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
流氓软件直接在别的app上出现广告,一点就下载,还不能改权限冷冻也不能
小住 您好,建议您更新下版本呢,或者在管理-设置-通用/其他设置里直接关闭推荐和广告 
2019-11-29 17:12回复
360fans_xY0Ep4 回复运营_chenJ:开机就有广告,我也是服。因为手机root无法卸载,你们有卸载方法吗? 
2019-11-15 23:43回复
小358952678 回复360fans2840831260:
 
2019-10-28 20:37回复
360fans_O50jpm 回复360fans2840831260:是啊!真他娘的以后不敢用这坑爹的手机了!怕了😱😱 
2019-8-11 11:53回复
360fans2840831260 回复运营_chenJ:抖音的,每打开一个应用都是先看广告,解锁时还会出现淘宝、拼多多。真它妈的垃圾。 
2019-8-2 20:17回复
还有4条评论,点击加载更多
qsx747 LV3.中士 发表于 2019-6-14 00:39 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
主题设置怎么关闭
小住 您好,可以进入相应功能页面进行设置关闭 
2019-11-29 16:49回复
金银齐敲门 LV2.下士 发表于 2019-6-14 22:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360应用市场在清理内存后就会弹出广告和推荐下载,一不小心碰到就会自动下载安装APP。或者点开文件夹,下面就有一排推荐下载的APP。再则,明明点的比如微信,淘宝却启动了,而且淘宝启动不是淘宝主页而是淘宝精选的广告画面。真是烦人。
小住 您好,建议您更新下助手的版本,或者在管理-设置-通用设置/其他设置里关闭通知弹窗,或者右滑上滑划掉弹窗提醒 
2019-11-29 16:48回复
360fans_ychG4b LV1.上等兵 发表于 2019-6-20 17:44 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的手机反不回出厂设置
小住 您好,这个问题需要您联系厂商那边看下了 
2019-11-29 16:48回复
360fans_JrRaXM LV1.上等兵 发表于 2019-6-21 22:58 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
开机就有广告烦死了开个并也要半分钟全广告,别的手机中毒也就那样了这手机没中毒也这样,别的都好,
小住 您好,建议您更新下助手的版本,或者在管理-设置-通用设置/其他设置里关闭通知弹窗,或者右滑上滑划掉弹窗提醒 
2019-11-29 16:48回复
360fans41038048 LV4.上士 发表于 2019-6-28 17:37 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
红包提醒功能太敏感,只要对话里出现红包二字就会提醒
小住 您好,如果造成干扰可以再设置里关闭的 
2019-11-29 16:47回复
古武界 LV4.上士 发表于 2019-6-29 08:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
金立m6手机抢红包下载安装完应用,退出时提示,解析包错误
小住 您好,重新安装下呢 
2019-11-29 16:47回复
大型通信 LV2.下士 发表于 2019-7-3 17:25 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
账号异常,给处理下15866273622
小住 您好,已为您处理, 
2019-11-29 16:47回复
雨声002 LV1.上等兵 发表于 2019-7-6 18:41 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
打开软件的时候,经常会弹出拼多多小火山快手京东等等各种各样的垃圾广告很烦人怎么解决呢
小住 您好,建议您更新下助手的版本,或者在管理-设置-通用设置/其他设置里关闭通知弹窗,或者右滑上滑划掉弹窗提醒 
2019-11-29 16:44回复
雨声002 LV1.上等兵 发表于 2019-7-6 18:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
打开360手机助手的时候,就会有拼多多的广告弹出来,手机是n6
小住 您好,建议您更新下助手的版本,或者在管理-设置-通用设置/其他设置里关闭通知弹窗,或者右滑上滑划掉弹窗提醒 
2019-11-29 16:44回复
360fans2902613194 LV2.下士 发表于 2019-7-7 12:09 | 显示全部楼层 | 私信
邀请好友给红包的那个活动提现金额每天什么时候刷新啊
来自360手机N6 Pro(360社区3.5.4版)
小住 您好,这个可以在活动规则里看到详细的说明 
2019-11-29 16:46回复
N7201805 LV2.下士 发表于 2019-7-13 00:31 | 显示全部楼层 | 私信
一些应用软件已提示更新版本……可是手机助手无更新反应啊!你说还能用这个应用商店吗?
来自360手机N7(360社区3.5.4版)
小住 您好,我们会加快应用游戏更新的速度,尽量第一时间更新 
2019-11-29 16:43回复
吗时才能才豆腐 LV2.下士 发表于 2019-7-17 18:25 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
下载APP到到70%时点击暂停过半个小时在点击继续居然又是重头开始下载,一个1.9GB的和平精英下载了3次都没成功,每次到一大半的时候你只要点击暂停过一会又是重头下载,不点击暂停有时也会出现网络错误,再点击继续又是重头开始下载, 因为网络不是很好很稳定只能利用空闲时间一点一点的下载,真实太操蛋了!重没有见过这种应用商店!
小住 您好,反馈已收到,请勿就同样的问题重复发帖 
2019-11-29 16:42回复
吗时才能才豆腐 LV2.下士 发表于 2019-7-17 18:25 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
下载APP到到70%时点击暂停过半个小时在点击继续居然又是重头开始下载,一个1.9GB的和平精英下载了3次都没成功,每次到一大半的时候你只要点击暂停过一会又是重头下载,不点击暂停有时也会出现网络错误,再点击继续又是重头开始下载, 因为网络不是很好很稳定只能利用空闲时间一点一点的下载,真实太艹蛋了重没有见过这种应用商店!
小住 您好,反馈已收到,请勿就同样的问题重复发帖 
2019-11-29 16:42回复
吗时才能才豆腐 LV2.下士 发表于 2019-7-17 18:27 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360应用商店下载APP到到70%时点击暂停过半个小时在点击继续居然又是重头开始下载,一个1.9GB的和平精英下载了3次都没成功,每次到一大半的时候你只要点击暂停过一会又是重头下载,不点击暂停有时也会出现网络错误,再点击继续又是重头开始下载, 因为网络不是很好很稳定只能利用空闲时间一点一点的下载,真实太操蛋了!重没有见过这种应用商店!
小住 您好,反馈已收到,请勿就同样的问题重复发帖 
2019-11-29 16:42回复
吗时才能才豆腐 LV2.下士 发表于 2019-7-17 18:27 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360应用商店下载APP到到70%时点击暂停过半个小时在点击继续居然又是重头开始下载,一个1.9GB的和平精英下载了3次都没成功,每次到一大半的时候你只要点击暂停过一会又是重头下载,不点击暂停有时也会出现网络错误,再点击继续又是重头开始下载, 因为网络不是很好很稳定只能利用空闲时间一点一点的下载,真实太艹蛋了!重没有见过这种应用商店!
小住 很抱歉糟糕的下载体验,后续我们已经支持断点续接了 
2019-11-29 16:41回复
360fans_SNvKFo LV1.上等兵 发表于 2019-7-23 17:13 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
能看看我的账号,说存在安全风险让我先改密码,,我没设密保工具,又改不了,帐号yjp0532
小住 您好,这种可以先设置下密保绑定下手机邮箱再更改, 
2019-11-29 16:40回复
360fans_RsV3ds LV1.上等兵 发表于 2019-8-4 12:37 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
应用商店自己不知不觉打开
小住 不会吧,是不是被调起了 
2019-11-29 16:40回复
360fans_IZqous LV1.上等兵 发表于 2019-8-10 05:58 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手机商店打不开开小差,移动联通4g,wifi都打不开怎么办
小住 您好,建议您更新下新版本试下呢 
2019-11-29 16:39回复
360fans_O50jpm LV1.上等兵 发表于 2019-8-11 11:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
说实话吧!用过N台360手机,头一回用360N6Pro卡的要死
小住 抱歉系统没优化完善, 
2019-11-29 16:39回复
360fans_sAP43q LV2.下士 发表于 2019-8-16 22:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
应用商店不自动秒装
小住 您好,这个可以再设置里进行设置的 
2019-11-29 16:38回复
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