付款了历史文件还是找不回来

我已经购买了啊！为什么历史文件还是找不回来？？一直出错，强烈要求退款！

同样啊，一起组团给315反映一下

您好，由于目前仍处于找回高峰期间，在找回过程中可能会出现类似的问题。请您不要着急，建议您两天或是更长时间后对出错文件进行再次操作找回。另，由于您操作的文件过多，建议您每次单个文件进行操作找回 并等待两天甚至更长时间操作一次，如果还是失败继续循环这个方法 切记不要短时间内频繁操作找回，那样只会增加找回失败概率。感谢您的理解与配合！

在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间：9:00-18:00

我也付了钱，还是找不回，是不是骗钱啊？本来360就是名声很差，还继续骗？做死啊！

找不回历史文件一张自己的图片找不回，给我找回几张360的图片，退钱

强烈要求组团跟315反应，半年了一直找不回来，出错的再重试就一直显示系统不可用，要重新开始从头找。