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推荐论坛版块活动360粉丝商城众测粉丝轰趴馆常见问题
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360fans_Dwtw70 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 13:17 | 只看该作者 | 私信
怎么删除qq和微信,之前买的没有这些功能
et_syj 产品答疑师 您好,暂不支持删除QQ,管理员可以通过App进行禁用QQ,360儿童手表是不支持微信的,感谢的您支持! 
2020-6-12 11:28回复
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360fans_wap3222272473 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 15:04 | 只看该作者 | 私信
你好,我想设置回第一个解绑的手表账号。该怎么弄
et_syj 产品答疑师 您好,您是想绑定手表吗?直接登录儿童卫士APP扫码手表二维码绑定即可,感谢支持1 
2020-6-12 11:47回复
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360fans_wap3222741930 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 15:24 | 只看该作者 | 私信
开不了机怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好,请联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-6-12 11:29回复
无效楼层,该帖已经被删除
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360fans_wap3108807904 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 20:31 | 只看该作者 | 私信
请问,已解除禁用为何还是显示禁用时段,如何处理呢?
et_syj 产品答疑师 您好,取消上课禁用时,需要手表网络正常,否则会导致同步失败,手表联网正常后会自动同步,感谢! 
2020-6-12 11:43回复
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360fans_KUMRDH LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 00:10 | 只看该作者 | 私信
手表没电了,怎样查所在位置?
et_syj 产品答疑师 您好,手表没电关机后接收不到任何指令,如果关机前有定位,可以在APP守护界面看到关机前的大致位置,希望可以帮到您,感谢! 
2020-6-12 11:31回复
无效楼层,该帖已经被删除
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360fans_wap3224088177 LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 00:26 | 只看该作者 | 私信
第一批京东预约买的360电话手表9x,通话不清晰,手表外放声音也很小,还能不能退换货?
et_syj 产品答疑师 您好,感谢您的支持,请将手表升级到最新固件再次观察下,如果手表有泡水,听筒水珠风干后声音会恢复正常的,如果最新固件声音仍比较小,可以联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-6-12 11:34回复
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360fans_wap3136419666 LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 06:21 | 只看该作者 | 私信
手表忽然无法充电咋办?<div><br></div>
et_syj 产品答疑师 您好,若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好;尝试更换充电线或充电器;如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机;手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-6-12 11:30回复
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360fans_wap2804183741 LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 14:22 | 只看该作者 | 私信
你好,儿童手表用了好几年了,之前绑定的手机换了,新手机怎么再扫手机里二维码下载了370儿童卫士之后,怎么总是显示网络异常呢?
et_syj 产品答疑师 您好,请告知下QQ号,或者直接联系我们客服电话4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-6-12 11:46回复
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360fans_MIAouX LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 18:52 | 只看该作者 | 私信
手表显示未插卡,不能通话无法定位,手表重启不了。
et_syj 产品答疑师 1、检查SIM卡是否安装好,然后重启下手表; 2、使用正规Nano SIM卡(儿童手表3代/3S需要使用标准卡),使用剪卡可能导致SIM卡不被识别(且易损坏卡槽),并且开通相应数据网络; 3、尝试更换手表支持的其他运营商SIM卡 注:若以上方法已排除,可以直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测 
2020-6-12 11:11回复
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360fans_wap2972309474 LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 20:43 | 只看该作者 | 私信
6w,WIFI,连不上
et_syj 产品答疑师 您好,手表暂时不支持隐藏WiFi、5G频段WiFi、企业加密WiFi这三类WiFi;通过儿童卫士App设置WiFi,如果手表网络信号不好,WiFi信息无法同步到手表端,导致设置失败;手表是否在WiFi信号的覆盖范围内; 检查手表信号处于良好状态,且在WiFi信号覆盖范围内,排除以上3种WiFi仍无法连接,可联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测。 
2020-6-12 11:08回复
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360fans_u43178271 LV1.上等兵 发表于 2020-6-9 12:44 | 只看该作者 | 私信
你好,我在厂家售后那里买了一个卡托,不知道怎么付不了款
et_syj 产品答疑师 您好,可以直接联系4006822360(周一至周日,9:00-18:00)咨询,感谢! 
2020-6-12 11:14回复
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360fans_wap2562988876 LV1.上等兵 发表于 2020-6-10 11:43 | 只看该作者 | 私信
真够垃圾的。充电越充越少每次都要调整好几次才能冲得进去,视频监控经常连不上还显示对方未接通。我监控要对方接我还监控个啥。手机对手表发起视频10次能收到一两次都不错了。通话经常听不清。
et_syj 产品答疑师 您好,若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好;尝试更换充电线或充电器;如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机;手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-6-12 11:09回复
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360fans_wap3217448290 LV1.上等兵 发表于 2020-6-10 12:19 | 只看该作者 | 私信
手表给手机app发送消息手机能收到,手机app给手表发送消息手表收不到,可以打电话。
et_syj 产品答疑师 您好,现在是否正常呢,如果还是异常请告知下手表的IMEI号或者QQ号,我们具体查看下您的问题,感谢! 
2020-6-12 11:07回复
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360fans752935492 LV1.上等兵 发表于 2020-6-10 18:11 | 只看该作者 | 私信
手表怎么总是连不上网。在软件里设置了,它显示(已提交,待同步)是什么意思?
et_syj 产品答疑师 您好,手表暂时不支持隐藏WiFi、5G频段WiFi、企业加密WiFi这三类WiFi;通过儿童卫士App设置WiFi,如果手表网络信号不好,WiFi信息无法同步到手表端,导致设置失败;手表是否在WiFi信号的覆盖范围内; 检查手表信号处于良好状态,且在WiFi信号覆盖范围内,排除以上3种WiFi仍无法连接,可联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测。 
2020-6-12 11:08回复
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360fans_wap3107170598 LV1.上等兵 发表于 2020-6-10 23:47 | 只看该作者 | 私信
手表提示升级更新,为什么升级不了?
et_syj 产品答疑师 1、通过手表(大部分4G版)点击“版本更新”直接升级; 2、手机端开启“自动更新手表固件”,手表联网正常,如果手表支持WiFi,最好连接WiFi,将手表放置信号良好的位置,手表电量充足,重启手表进行静置,可以在夜间闲置时段(非省电时段)进行操作,无须人工干预; 3、部分型号2G手表(SE2、SE3等)支持通过升级工具升级,可在360儿童官网(http://baby.360.cn/upgrade.html)按照指导进行升级固件; 
2020-6-12 11:13回复
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360fans_wap1401759997 LV2.下士 发表于 2020-6-11 08:57 | 只看该作者 | 私信
手表只能打电话不能定位也不能发消息,老是提示设备错误,请问怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好,可以直接联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-6-12 11:04回复
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360fans_wap224295106 LV1.上等兵 发表于 2020-6-11 20:53 | 只看该作者 | 私信
8X今天下午小孩带在手上突然死机,发烫。
et_syj 产品答疑师 您好,请查看下手表是否进水了,请联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-6-12 11:00回复
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