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360fans_wap3178550092 LV1.上等兵 发表于 2020-5-31 21:51 | 显示全部楼层 | 私信
就是充不上电
et_syj 您好,若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好;尝试更换充电线或充电器;如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机;手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-6-12 11:16回复
360fans_wap1271527881 LV1.上等兵 发表于 2020-6-1 11:20 | 显示全部楼层 | 私信
儿童手表。360售后服务是最糟糕
et_syj 您好,请问遇到什么问题了吗?请详细描述下,我们帮您核实处理下,感谢! 
2020-6-12 11:15回复
360fans_wap3178814229 LV1.上等兵 发表于 2020-6-1 17:43 | 显示全部楼层 | 私信
360手表丢了,并且关机了,怎样查找定位?
et_syj 您好,手表关机后无法做任何操作,关机后无法进行定位,如果在关机前有定位,可以在儿童卫士APP中查看到关机前的位置,希望可以帮到您,感谢! 
2020-6-5 11:01回复
360fans_wap3222508923 LV1.上等兵 发表于 2020-6-1 18:41 | 显示全部楼层 | 私信
卡怎么没有!我要投诉
et_syj 您好,360儿童手表是没有佩戴SIM卡的,和手机一样需要到运营商进行配置SIM卡,感谢! 
2020-6-5 11:03回复
360fans_wap2780068678 LV1.上等兵 发表于 2020-6-2 17:47 | 显示全部楼层 | 私信
手机无法打电话
et_syj 您好,请查看下手表号码是否开通来电显示,号码是否添加到通讯录中,如果存在亲情短号,需要将短号也添加到通讯录中,如果已设置还是无法拨打,请告知下手表IMEI号或者QQ号,我们具体查看下,感谢! 
2020-6-5 11:34回复
360fans_wap1401759997 LV2.下士 发表于 2020-6-3 05:41 | 显示全部楼层 | 私信
请问休眠模式怎么关闭啊
et_syj 您好,手表管理员可以登录儿童卫士APP--我的--选择绑定的手表省电时段,可以进行调整时间,时间时段期间可以在手表中点击结束,感谢支持! 
2020-6-5 11:36回复
360fans_wap3222970672 LV1.上等兵 发表于 2020-6-3 14:54 | 显示全部楼层 | 私信
手表视频通过号码怎么设置
et_syj 您好,如果手表支持视频通话功能,手表通讯录成员注册360儿童卫士APP就可以和手表进行视频通话的,感谢! 
2020-6-5 11:37回复
360fans_wap3223103285 LV1.上等兵 发表于 2020-6-3 20:06 | 显示全部楼层 | 私信
手表还没几个月就拉丝花屏了,怎么回事啊,要寄回去维修吗
et_syj 您好,可以直接联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后,感谢! 
2020-6-5 10:27回复
360fans_wap2997289549 LV1.上等兵 发表于 2020-6-3 21:27 | 显示全部楼层 | 私信
手表开了学习时间禁用。现在360APP上又被我删除关注的这个手表了。那还想再重新关注这个手表怎么办?手表要扫二维码激活才能绑定。可手表之前已经设置了学习禁用。屏幕打不开。怎么办啊?
et_syj 您好,如果手表恢复出厂设置,装卡联网后上课禁用会取消的,如果联网还是禁用说明手表还是绑定状态,需要管理严进行关闭上课禁用,可以告知下手表的IMEI号或SIM卡号我们查看下,感谢! 
2020-6-5 12:09回复
360fans_wap3219222050 LV1.上等兵 发表于 2020-6-3 22:52 | 显示全部楼层 | 私信
如何在360安全卫士APP设置手表联系人头像,使用手机相册照片。
et_syj 您好,直接登录儿童卫士APP点击头像进行修改,目前正在维护阶段,暂时无法修改,请等6.7号再次尝试,感谢! 
2020-6-5 12:11回复
360fans_wap3218729795 LV1.上等兵 发表于 2020-6-4 12:37 | 显示全部楼层 | 私信
经常连接不上手表,手表开机状态4G信号都不行什么问题
et_syj 您好,请告知下手表的IMEI号或者QQ号,我们具体查看下问题原因,感谢!~ 
2020-6-5 12:12回复
360fans_wap3223160660 LV1.上等兵 发表于 2020-6-4 23:14 | 显示全部楼层 | 私信
手机上的360儿童卫士APP已经显示添加了手表,为啥子手表上还显示激活手表呢? blob
et_syj 您好,此问题主要是手表所处环境网络不稳定导致的,请重新装卡重启下手表,手表网络正常即可正常使用个,感谢! 
2020-6-5 12:13回复
360fans_wap1306086082 LV1.上等兵 发表于 2020-6-5 20:42 | 显示全部楼层 | 私信
<span style="font-size: 13.44px;">8X手表通讯录里的人只有爸爸妈妈可以视频通话,其他人都不行</span>
et_syj 您好,视频通话需要注册360儿童卫士APP,登录儿童卫士APP才可以和关注的手表进行视频通话,感谢! 
2020-6-12 11:17回复
360fans_wap3221592860 LV1.上等兵 发表于 2020-6-5 21:02 | 显示全部楼层 | 私信

360fans_wap3221592860 LV1.上等兵 发表于 2020-6-5 21:03 | 显示全部楼层 | 私信
手机里总显示解绑怎回事???扫描二维码又说是已绑定了???
et_syj 您好,提示激活手表,请您检查下手表SIM卡是否欠费,是否开通有网路(尤其2G手表,需要处于环境有2G信号),感谢! 
2020-6-12 11:22回复
360fans_YL8z4g LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 10:21 | 显示全部楼层 | 私信
360电话手表发信息有拼音吗?为啥只有手写和英文,数字,符号
et_syj 您好,由于手表屏幕较小,拼音输入法体验不佳,暂时不支持拼音输入法,我们会不断进行优化产品,感谢! 
2020-6-12 11:26回复
360fans_wap3217685385 LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 15:06 | 显示全部楼层 | 私信
手表电量用完自动关机,充电后无法开机,怎么回事?
et_syj 您好,若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好;尝试更换充电线或充电器;如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机;手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-6-12 11:27回复
360fans_wap2695856452 LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 21:43 | 显示全部楼层 | 私信
手表一直显示无sim卡或没有网络.重启多次没有用.之前是虚拟卡.第二次充话费后就一直不能使用.换一张新的电信卡也是显示无网络或无sim卡
et_syj 您好,请告知下手表型号,有些手表是不支持电信卡的,感谢您的支持! 
2020-6-12 11:40回复
文文_313 LV2.下士 发表于 2020-6-6 21:47 | 显示全部楼层 | 私信
手表p1容易发烫用不了
360fans_wap3202894028 LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 23:23 | 显示全部楼层 | 私信
x8 买来使用不到2个月,今天晚上忽然就是一直提示:‘’是否发送sos请求?取消/确认‘’.按了取消还是马上又出现了。锁屏后也立马又出现之前描述的请求sos,版本也更新过了,也重启过,都不管用
et_syj 您好,手表短按按键5秒就会触发SOS报警,请您查看一下手表按键是否有误压,若核实没有误触仍然会自动发出SOS警报,可以直接联系售后:4006822360或邮件:yingjiankefu@360.cn申请检测(周一至周日,9:00-18:00),感谢! 
2020-6-12 11:41回复
360fans_Dwtw70 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 13:17 | 显示全部楼层 | 私信
怎么删除qq和微信,之前买的没有这些功能
et_syj 您好,暂不支持删除QQ,管理员可以通过App进行禁用QQ,360儿童手表是不支持微信的,感谢的您支持! 
2020-6-12 11:28回复
360fans_wap3222272473 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 15:04 | 显示全部楼层 | 私信
你好,我想设置回第一个解绑的手表账号。该怎么弄
et_syj 您好,您是想绑定手表吗?直接登录儿童卫士APP扫码手表二维码绑定即可,感谢支持1 
2020-6-12 11:47回复
360fans_wap3222741930 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 15:24 | 显示全部楼层 | 私信
开不了机怎么回事
et_syj 您好,请联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-6-12 11:29回复
360fans_wap3108807904 LV1.上等兵 发表于 2020-6-7 20:31 | 显示全部楼层 | 私信
请问,已解除禁用为何还是显示禁用时段,如何处理呢?
et_syj 您好,取消上课禁用时,需要手表网络正常,否则会导致同步失败,手表联网正常后会自动同步,感谢! 
2020-6-12 11:43回复
360fans_KUMRDH LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 00:10 | 显示全部楼层 | 私信
手表没电了,怎样查所在位置?
et_syj 您好,手表没电关机后接收不到任何指令,如果关机前有定位,可以在APP守护界面看到关机前的大致位置,希望可以帮到您,感谢! 
2020-6-12 11:31回复
360fans_wap3224088177 LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 00:26 | 显示全部楼层 | 私信
第一批京东预约买的360电话手表9x,通话不清晰,手表外放声音也很小,还能不能退换货?
et_syj 您好,感谢您的支持,请将手表升级到最新固件再次观察下,如果手表有泡水,听筒水珠风干后声音会恢复正常的,如果最新固件声音仍比较小,可以联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-6-12 11:34回复
360fans_wap3136419666 LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 06:21 | 显示全部楼层 | 私信
手表忽然无法充电咋办?<div><br></div>
et_syj 您好,若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好;尝试更换充电线或充电器;如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机;手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-6-12 11:30回复
360fans_wap2804183741 LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 14:22 | 显示全部楼层 | 私信
你好,儿童手表用了好几年了,之前绑定的手机换了,新手机怎么再扫手机里二维码下载了370儿童卫士之后,怎么总是显示网络异常呢?
et_syj 您好,请告知下QQ号,或者直接联系我们客服电话4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-6-12 11:46回复
360fans_MIAouX LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 18:52 | 显示全部楼层 | 私信
手表显示未插卡,不能通话无法定位,手表重启不了。
et_syj 1、检查SIM卡是否安装好,然后重启下手表; 2、使用正规Nano SIM卡(儿童手表3代/3S需要使用标准卡),使用剪卡可能导致SIM卡不被识别(且易损坏卡槽),并且开通相应数据网络; 3、尝试更换手表支持的其他运营商SIM卡 注:若以上方法已排除,可以直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测 
2020-6-12 11:11回复
360fans_wap2972309474 LV1.上等兵 发表于 2020-6-8 20:43 | 显示全部楼层 | 私信
6w,WIFI,连不上
et_syj 您好,手表暂时不支持隐藏WiFi、5G频段WiFi、企业加密WiFi这三类WiFi;通过儿童卫士App设置WiFi,如果手表网络信号不好,WiFi信息无法同步到手表端,导致设置失败;手表是否在WiFi信号的覆盖范围内; 检查手表信号处于良好状态,且在WiFi信号覆盖范围内,排除以上3种WiFi仍无法连接,可联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测。 
2020-6-12 11:08回复
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