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推荐论坛版块活动360粉丝商城众测粉丝轰趴馆常见问题
360fans_wap567712970 LV1.上等兵 发表于 2020-5-26 12:30 | 显示全部楼层 | 私信
手表黑屏了,不知道什么原因
et_syj 产品答疑师 您好,请长按按键15秒尝试重启下手表,若还是无法触屏,请联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-5-29 10:54回复
360fans_wap579864136 LV1.上等兵 发表于 2020-5-26 20:23 | 显示全部楼层 | 私信
儿童手机充不了电,开不了机、
et_syj 产品答疑师 您好,请查看下充电线是否有接触好,可以尝试使用棉签蘸酒精,擦拭下充电触点,如果还是无法充电,可以直接联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-5-29 10:52回复
360fans_wap236297224 LV1.上等兵 发表于 2020-5-27 23:33 | 显示全部楼层 | 私信
blob
360fans_wap236297224 LV1.上等兵 发表于 2020-5-27 23:39 | 显示全部楼层 | 私信
电话手表刚卖两个星期突然充不进店,是怎么回事?
et_syj 产品答疑师 您好,请查看下充电线是否有接触好,可以尝试使用棉签蘸酒精,擦拭下充电触点,如果还是无法充电,可以直接联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-5-29 10:52回复
360fans_wap3218689272 LV1.上等兵 发表于 2020-5-28 12:33 | 显示全部楼层 | 私信
手表触屏没反应,是怎么回事?才买了不到一周
et_syj 产品答疑师 您好,请长按按键15秒尝试重启下手表,若还是无法触屏,请联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-5-29 10:50回复
360fans_wap3164253428 LV1.上等兵 发表于 2020-5-28 17:26 | 显示全部楼层 | 私信
手表发信息给我,我手机怎么没有声音啊
et_syj 产品答疑师 您好,请尝试下通话,如果均无声音,请联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-5-29 10:44回复
360fans_wap2615560711 LV1.上等兵 发表于 2020-5-29 22:55 | 显示全部楼层 | 私信
8x语音助手语音对话黑屏,无应答,如何解决?其他功能正常
et_syj 产品答疑师 您好,请长按手表按键重启下手表观察是否恢复,如果还是还是黑屏,请告知QQ(需要获取下具体日志和问题现象),我们具体核实下您的问题,感谢! 
2020-6-5 10:34回复
无效楼层,该帖已经被删除
360fans_wap3153042984 LV1.上等兵 发表于 2020-5-30 03:55 | 显示全部楼层 | 私信
去年7月买的8X,12月就开不了机了,充电时摁开机键有振动但是不亮屏幕,再摁就没反应了。我在国外,现在这种情况又回不去,说实话挺失望的,400块钱的手表坚持不到半年?
et_syj 产品答疑师 您好,抱歉给您带来不便,请使用棉签蘸下酒精擦拭下充电触点,充电一段时间后,长按手表按键15秒以上,尝试开机,如果还是无法开机只能联系下售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-6-5 10:56回复
360fans_wap3178550092 LV1.上等兵 发表于 2020-5-31 21:51 | 显示全部楼层 | 私信
就是充不上电
et_syj 产品答疑师 您好,若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好;尝试更换充电线或充电器;如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机;手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-6-12 11:16回复
360fans_wap1271527881 LV1.上等兵 发表于 2020-6-1 11:20 | 显示全部楼层 | 私信
儿童手表。360售后服务是最糟糕
et_syj 产品答疑师 您好,请问遇到什么问题了吗?请详细描述下,我们帮您核实处理下,感谢! 
2020-6-12 11:15回复
无效楼层,该帖已经被删除
360fans_wap3178814229 LV1.上等兵 发表于 2020-6-1 17:43 | 显示全部楼层 | 私信
360手表丢了,并且关机了,怎样查找定位?
et_syj 产品答疑师 您好,手表关机后无法做任何操作,关机后无法进行定位,如果在关机前有定位,可以在儿童卫士APP中查看到关机前的位置,希望可以帮到您,感谢! 
2020-6-5 11:01回复
360fans_wap3222508923 LV1.上等兵 发表于 2020-6-1 18:41 | 显示全部楼层 | 私信
卡怎么没有!我要投诉
et_syj 产品答疑师 您好,360儿童手表是没有佩戴SIM卡的,和手机一样需要到运营商进行配置SIM卡,感谢! 
2020-6-5 11:03回复
360fans_wap2780068678 LV1.上等兵 发表于 2020-6-2 17:47 | 显示全部楼层 | 私信
手机无法打电话
et_syj 产品答疑师 您好,请查看下手表号码是否开通来电显示,号码是否添加到通讯录中,如果存在亲情短号,需要将短号也添加到通讯录中,如果已设置还是无法拨打,请告知下手表IMEI号或者QQ号,我们具体查看下,感谢! 
2020-6-5 11:34回复
360fans_wap1401759997 LV2.下士 发表于 2020-6-3 05:41 | 显示全部楼层 | 私信
请问休眠模式怎么关闭啊
et_syj 产品答疑师 您好,手表管理员可以登录儿童卫士APP--我的--选择绑定的手表省电时段,可以进行调整时间,时间时段期间可以在手表中点击结束,感谢支持! 
2020-6-5 11:36回复
360fans_wap3222970672 LV1.上等兵 发表于 2020-6-3 14:54 | 显示全部楼层 | 私信
手表视频通过号码怎么设置
et_syj 产品答疑师 您好,如果手表支持视频通话功能,手表通讯录成员注册360儿童卫士APP就可以和手表进行视频通话的,感谢! 
2020-6-5 11:37回复
360fans_wap3223103285 LV1.上等兵 发表于 2020-6-3 20:06 | 显示全部楼层 | 私信
手表还没几个月就拉丝花屏了,怎么回事啊,要寄回去维修吗
et_syj 产品答疑师 您好,可以直接联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后,感谢! 
2020-6-5 10:27回复
360fans_wap2997289549 LV1.上等兵 发表于 2020-6-3 21:27 | 显示全部楼层 | 私信
手表开了学习时间禁用。现在360APP上又被我删除关注的这个手表了。那还想再重新关注这个手表怎么办?手表要扫二维码激活才能绑定。可手表之前已经设置了学习禁用。屏幕打不开。怎么办啊?
et_syj 产品答疑师 您好,如果手表恢复出厂设置,装卡联网后上课禁用会取消的,如果联网还是禁用说明手表还是绑定状态,需要管理严进行关闭上课禁用,可以告知下手表的IMEI号或SIM卡号我们查看下,感谢! 
2020-6-5 12:09回复
360fans_wap3219222050 LV1.上等兵 发表于 2020-6-3 22:52 | 显示全部楼层 | 私信
如何在360安全卫士APP设置手表联系人头像,使用手机相册照片。
et_syj 产品答疑师 您好,直接登录儿童卫士APP点击头像进行修改,目前正在维护阶段,暂时无法修改,请等6.7号再次尝试,感谢! 
2020-6-5 12:11回复
360fans_wap3218729795 LV1.上等兵 发表于 2020-6-4 12:37 | 显示全部楼层 | 私信
经常连接不上手表,手表开机状态4G信号都不行什么问题
et_syj 产品答疑师 您好,请告知下手表的IMEI号或者QQ号,我们具体查看下问题原因,感谢!~ 
2020-6-5 12:12回复
360fans_wap3223160660 LV1.上等兵 发表于 2020-6-4 23:14 | 显示全部楼层 | 私信
手机上的360儿童卫士APP已经显示添加了手表,为啥子手表上还显示激活手表呢? blob
et_syj 产品答疑师 您好,此问题主要是手表所处环境网络不稳定导致的,请重新装卡重启下手表,手表网络正常即可正常使用个,感谢! 
2020-6-5 12:13回复
360fans_wap1306086082 LV1.上等兵 发表于 2020-6-5 20:42 | 显示全部楼层 | 私信
<span style="font-size: 13.44px;">8X手表通讯录里的人只有爸爸妈妈可以视频通话,其他人都不行</span>
et_syj 产品答疑师 您好,视频通话需要注册360儿童卫士APP,登录儿童卫士APP才可以和关注的手表进行视频通话,感谢! 
2020-6-12 11:17回复
360fans_wap3221592860 LV1.上等兵 发表于 2020-6-5 21:02 | 显示全部楼层 | 私信

360fans_wap3221592860 LV1.上等兵 发表于 2020-6-5 21:03 | 显示全部楼层 | 私信
手机里总显示解绑怎回事???扫描二维码又说是已绑定了???
et_syj 产品答疑师 您好,提示激活手表,请您检查下手表SIM卡是否欠费,是否开通有网路(尤其2G手表,需要处于环境有2G信号),感谢! 
2020-6-12 11:22回复
360fans_YL8z4g LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 10:21 | 显示全部楼层 | 私信
360电话手表发信息有拼音吗?为啥只有手写和英文,数字,符号
et_syj 产品答疑师 您好,由于手表屏幕较小,拼音输入法体验不佳,暂时不支持拼音输入法,我们会不断进行优化产品,感谢! 
2020-6-12 11:26回复
360fans_wap3217685385 LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 15:06 | 显示全部楼层 | 私信
手表电量用完自动关机,充电后无法开机,怎么回事?
et_syj 产品答疑师 您好,若是磁吸充电方式,充电口有污渍或长时间接触汗液导致充电触电被氧化,可以使用酒精擦拭充电触电口,确保充电时手表和充电线接触良好;尝试更换充电线或充电器;如果长时间不使用,手表过度放电,需要多冲一会电(15分钟以上),然后长按手表按键开机;手表温度较高,为了安全触发了充电保护,建议静止一会儿等手表温度降低后再充电; 若以上方法均已排除仍无法充电,请直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测。 
2020-6-12 11:27回复
360fans_wap2695856452 LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 21:43 | 显示全部楼层 | 私信
手表一直显示无sim卡或没有网络.重启多次没有用.之前是虚拟卡.第二次充话费后就一直不能使用.换一张新的电信卡也是显示无网络或无sim卡
et_syj 产品答疑师 您好,请告知下手表型号,有些手表是不支持电信卡的,感谢您的支持! 
2020-6-12 11:40回复
360fans_u38507412 LV2.下士 发表于 2020-6-6 21:47 | 显示全部楼层 | 私信
手表p1容易发烫用不了
360fans_wap3202894028 LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 23:23 | 显示全部楼层 | 私信
x8 买来使用不到2个月,今天晚上忽然就是一直提示:‘’是否发送sos请求?取消/确认‘’.按了取消还是马上又出现了。锁屏后也立马又出现之前描述的请求sos,版本也更新过了,也重启过,都不管用
et_syj 产品答疑师 您好,手表短按按键5秒就会触发SOS报警,请您查看一下手表按键是否有误压,若核实没有误触仍然会自动发出SOS警报,可以直接联系售后:4006822360或邮件:yingjiankefu@360.cn申请检测(周一至周日,9:00-18:00),感谢! 
2020-6-12 11:41回复
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