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360fans_3182194969 LV1.上等兵 发表于 2020-1-21 10:59 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
双12买的360 8x pro儿童电话手表做孩子的新年礼物,前两天打开用发现开不了机。按开机键显示360 8X 然后是满格电池然后黑屏再无反应。品质保障堪忧
et_syj 您好,抱歉给您带来不便,请尝试充电15分钟,然后再长按按键开机试下,若仍无法开机可以直接联系售后客服:4006822360或邮箱:yingjiankefu@360.cn(周一至周日,9:00-18:00)申请检测下 
2020-1-21 19:10回复
因为不爱_2013 LV2.下士 发表于 2020-1-29 20:51 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360 8x耗电不正常,最近待家里,手表放那没用,但是最多一天半就没有电,自动关机了,这个是什么情况?
et_syj 您好,360儿童手表8X正常使用是可以1天以上的,手表续航时间主要受所处环境的网络信号影响,未使用WIFI时建议关闭WIFI,同时也可以开启超长待机和省电模式,如果信号较好,续航仍较差,请告知下手表的IMEI号(手表设置--关于--IMEI)以便具体查看下您的问题,感谢您对360产品的支持! 
2020-2-27 16:19回复
360fans_cBskGz LV1.上等兵 发表于 2020-2-11 13:15 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
第一次充电开机开不了怎么回事
et_syj 您好,请尝试更换充电线或充电器,充电15分种以上,然后长按按键进行开机,若还是无法开机,可以直接联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-2-27 16:13回复
大大小小俩宝宝 LV1.上等兵 发表于 2020-2-19 20:03 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
亲亲,账单有“套餐外彩信”“点对点短信”扣费,怎么查询发了什么信息?确定是没用手表发信息的。
et_syj 您好,手表产生短信费用主要是激活换卡和使用SOS功能,具体短信费用可以咨询手表SIM卡相应的运营商,感谢您的支持! 
2020-2-27 16:15回复
360fans_iH59et LV1.上等兵 发表于 2020-3-11 12:14 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
电话手表卡是不是通用的
et_syj 您好,360儿童手表3代/3S使用的标准卡,其他型号使用的标准Nano卡,选择运营商时需要先查看下手表是否支持,例如有些仅支持移动联通,有些仅支持移送或者电信,感谢支持! 
2020-3-11 22:21回复
360fans_2CCTyW LV1.上等兵 发表于 2020-3-13 21:58 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
8x手表无法拨打电话和接收电话,充值也充不了
et_syj 您好,打不通电话通常有以下几个原因:1、手表SIM卡没有开通来电显示、流量业务;2、手表号码加入黑名单、阻拦号码或设置过来电拦截、呼叫转移等;3、号码未加入手表的通讯录中(添加时号码前去掉+86);4、两个号码存在亲情短号,需要将短号加入手表通讯录,同时在 APP 设置中设置好手表的短号;5、手表信号不好。手表话费充值和手机话费充值是一样的,可以通过运营商官网、运营商APP或线下运营商营业厅充值,若是虚拟运营商SIM卡,需到相应网站进行充值,可咨询下办卡人员,感谢! 
2020-3-16 20:06回复
360fans_UZKyzB LV1.上等兵 发表于 2020-3-15 16:16 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我想问一下,儿童8x手表买的时候用的是我工作这边的号码,先因孩子回去 在当地读书 另外换了当地的手机号码,我登陆APP 可以看得到深更新的手机号码 但是无法视频 请问这样子有什么办法解决没有
et_syj 您好,无法视频主要原因手表没有联网,请确认下手表是否联网(首页下拉会有联网标志),手表换卡时需要重启下手表,请告知下手表的IMEI号(手表设置--关于--IMEI),我们查看下具体原因,感谢! 
2020-3-16 20:03回复
360fans_vhwwD2 LV1.上等兵 发表于 2020-3-16 21:33 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的之前就绑定了两个手机,今天两个都解绑了后,从新再绑定就不行了,怎么弄啊
et_syj 您好,绑定手表时需要确保手表可以正常连接数据网络,请您确认一下手表是否正常联网(装卡重启后,手表时间是否可以正常显示,若时间无法正常显示,请正常联网后再绑定),若可以正常联网,仍然无法绑定请联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00),感谢! 
2020-3-19 18:36回复
360fans_qCjESL LV1.上等兵 发表于 2020-3-21 19:16 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,我一月份买的手表,已经死机几次了,能不能寄回来检测一下?
et_syj 您好,请先检测下手表是否为最新固件,手表使用过程中建议每周关机重启两次以便可以清理下缓存,如果最新固件版本经常性出现死机可以联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-3-23 10:18回复
360fans_VBdnAo LV1.上等兵 发表于 2020-3-21 19:36 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
QQ需要下载吗?直接安装没找到QQ啊
et_syj 您好,目前支持QQ功能的手表型号为360儿童手表6S、X1 Pro,8X、M1、P1、S1,若以上型号为发现,请检测下手表固件,升级最新固件即可使用QQ,感谢! 
2020-3-23 10:24回复
360fans_3048528560 LV1.上等兵 发表于 2020-3-25 17:03 | 显示全部楼层 | 私信
手表在家里放了将近两个月,现在开不了机
et_syj 您好,如果手手表长时间不充电会出现此情况,请尝试充电15分钟以上,然后长按手表按键进行开机,如果长时间充电,长按按键仍无法开机,请联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后,感谢! 
2020-3-27 10:02回复
360fans_1188413544 LV1.上等兵 发表于 2020-3-25 22:27 | 显示全部楼层 | 私信
手表死机了怎么办呀?还发烫
et_syj 您好,请尝试长按按键15秒以上进行重启手表,建议每周重启两次手表,可以清理下缓存,避免出现内存原因导致卡死,感谢! 
2020-3-27 10:06回复
360fans_1429642970 LV1.上等兵 发表于 2020-3-26 16:50 | 显示全部楼层 | 私信
为什么手表在<div>APP上收不到短信昂</div>
et_syj 您好,短信收不到的可能的原因:手表关机或网络不好,导致短信无法传到APP中,SIM卡欠费也会查询失败;手表SIM话费充足,感谢支持! 
2020-3-27 10:07回复
7777妈妈 LV1.上等兵 发表于 2020-3-27 11:32 | 显示全部楼层 | 私信
如何缴费
et_syj 您好,手表话费充值和手机话费充值是一样的,可以通过运营商官网、运营商App或线下运营 营业厅充值,如果是虚拟运营商SIM卡,需到相应网站进行充值; 安卓版儿童卫士App 在V7.1.6版本也增加了话费充值入口:打开App---我的---选择绑定的手表---话费充值,此充值入口也不支持虚拟运营商SIM卡充值,如果话费充值失败,钱会在7个工作日内原路退还,感谢支持! 
2020-4-3 11:22回复
360fans_3151885330 LV1.上等兵 发表于 2020-3-28 12:55 | 显示全部楼层 | 私信
360儿童手表8X怎么安装QQ,怎么使用QQ
et_syj 您好,360儿童手表8X升级到最新固件,就会有QQ,不需要手动安装,打开QQ后有提示操作,感谢! 
2020-4-3 11:23回复
360fans_252804107 LV2.下士 发表于 2020-3-29 18:59 | 显示全部楼层 | 私信
手表视频通话,手机接收不到,监听也不好听,网络正常,卡也正常
et_syj 您好,视频通话APP收不到,主要原因儿童卫士APP被手机杀后台,请先在手机设置中将通知权限和允许自启动打开,为了避免被杀后台,建议时常打开下APP,也可以告知下手机系统、系统版本、APP版本、手表IMEI号(手表设置--关于--IMEI),我们查看下,感谢! 
2020-4-3 11:55回复
360fans_252804107 LV2.下士 发表于 2020-3-29 19:01 | 显示全部楼层 | 私信
剩多久充电合适,充多长时间最好
et_syj 您好,手表最好不要长时间不充电,容易造成电池电量过放,手手表电池显示变红就可以充电,一般2-3小时就可以充满,各型号手表不一样,提示充满就可以拔掉充电线,感谢支持! 
2020-4-3 11:28回复
360fans_XqAFRF LV1.上等兵 发表于 2020-3-29 20:36 | 显示全部楼层 | 私信
我想问一下,如何解绑以前的电话号码
et_syj 您好,如果手表存在多个管理员,使用其他管理员登录儿童卫士APP在手表通讯录中删除原账号就行,若仅一个管理员,需要原账号登录APP,解绑手表,原号码忘记可以联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请人工解绑(需要提供购买凭证),感谢! 
2020-4-3 11:32回复
老酒馆 LV2.下士 发表于 2020-3-30 10:21 | 显示全部楼层 | 私信
儿童卫士APP更新以后,只要进去聊天界面APP就会卡死,卸载重装也是这样,没更新之前很正常
et_syj 您好,抱歉给您带来不便,请告知下手机的型号、系统版本等信息或者QQ号,我们快速核实您的问题,感谢! 
2020-4-3 11:18回复
360fans_570537902 LV1.上等兵 发表于 2020-3-30 12:05 | 显示全部楼层 | 私信
手表电话不管是打谁的电话,对方都听不到声音,手表电话能听到声音,是不是传声筒坏了?重启了也是如此
et_syj 您好,如果通讯录成员拨打手表均听不到声音,疑似手表话筒损坏,请联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-4-3 11:19回复
360fans_664986937 LV1.上等兵 发表于 2020-3-30 23:43 | 显示全部楼层 | 私信
固件升级升级不了,总是等待升级,等1-2分钟
360fans_505995639 LV1.上等兵 发表于 2020-4-1 18:31 | 显示全部楼层 | 私信
手表开不了机
et_syj 您好,请尝试更换下数据线或充电器充电15分钟,然后长按按键15秒以上,如果手表仍无法开机,可以联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-4-3 11:14回复
360fans_2698643721 LV1.上等兵 发表于 2020-4-1 23:08 | 显示全部楼层 | 私信
开不开机
et_syj 您好,请尝试更换下数据线或充电器充电15分钟,然后长按按键15秒以上,如果手表仍无法开机,可以联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-4-3 11:14回复
360fans_1054456397 LV1.上等兵 发表于 2020-4-3 19:44 | 显示全部楼层 | 私信
手表视频通话打给手表能接通,手表打给手表联系人接通不了
et_syj 您好,手表给APP发视频无提示,可能原因是儿童卫士APP进行被手机杀后台导致的,可以尝试手机设置中打开后台常驻,通知设置为重要通知等,也需要多打开几次,确保APP后台不被杀,同时也请告知下手机型号、系统版本,APP版本号,我们本地测试下,感谢您的支持! 
2020-4-10 11:21回复
360fans284066945 LV1.上等兵 发表于 2020-4-5 23:12 | 显示全部楼层 | 私信
经常动不动就开不了机!!这次是彻底开不了机了!这个产品是不是有问题啊!!!
et_syj 您好,请查看下是否有电,尝试充电15分钟以上,长按手表按键15秒观察是否可以开机,如果还是无法开机可以联系我们的售后客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:000)申请售后检测,感谢! 
2020-4-10 11:23回复
360fans_3201420545 LV1.上等兵 发表于 2020-4-6 19:39 | 显示全部楼层 | 私信
设置了静音震动,但是却不震动,有没有办法解决?
et_syj 您好,如果通过App端进行设置,请确保手表端联网正常,否则会导致设置失败,可以重新进行设置,如果联网正常,多次尝试仍无法进行震动,可以联系售后:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测 
2020-4-10 11:34回复
360fans_2766988153 LV1.上等兵 发表于 2020-4-8 21:01 | 显示全部楼层 | 私信
以前可以拍照现在怎么拍不了了呢?
et_syj 您好,可以先检测下手表固件是否为最新版本,升级到最新固件重启下手表相机仍无法使用可以联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后,感谢! 
2020-4-10 11:36回复
360fans_3202557476 LV1.上等兵 发表于 2020-4-8 22:45 | 显示全部楼层 | 私信
手表上的聊天内容怎么删除?
et_syj 您好,手表端暂不支持删除微聊记录,微聊达到一定条数后就会进行覆盖,不会占用过多的内存空间,感谢您的支持! 
2020-4-10 11:14回复
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