历史资料一直找不回，总显示失败，把人逼疯

尊敬的360云盘领导：
   您好！
   针对360云盘历史资料找回的问题，我希望得到妥善的解决，重要的公司资料部分在里面，却拿不出来，已经一年时间，当时就说成为会员，2018年1月15日开始即可找回资料，花了钱成了会员，一样于事无补，购买会员后一年内才找回5000和文件，不及10%，花了整整一年时间，只要一操作就显示找回错误，和客服反馈多次，都未得到妥善处理，只让我哥一段时间再来，可一直拖了一年时间，我公司的机要知识产权保密资料一旦泄露，谁来承担？我们浪费的沟通成本谁来承担？   
   我只希望360的领导能给个准确的恢复，这个问题是否能够解决？如何解决？不是让客户公式化的回复和托词。我相信360如此大的科技公司不会没有解决这么简单技术问题的能力，希望看到帮我传达，感谢！实在和客服无法沟通到解决和处理，只能用这样的方式来反馈了。

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