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本帖最后由 fly颖 于 2018-11-1 16:54 编辑

首先,大家遇到不知道怎么解决的浏览器的问题时,先按照如下方法查看下自己浏览器是否是最新版本,点击帮助-关于360浏览器,即可看到浏览器具体版本号,如果不是,首先到论坛http://bbs.360.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=141或官网http://www.360.cn/download/下载安装最新版本使用;

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1、遇到浏览器崩溃问题怎么办?
安全浏览器崩溃(会有提示):
您好,请您在电脑的”运行”中输入”%appdata%”按回车,将”\360se6\User Data\tcdump”文件夹压缩后发给我们,我们会提交给相关工作人员核实分析,如果没有该文件,需要您留言下QQ,联系工程师添加您具体排查,谢谢。
极速浏览器崩溃:
您好,请您在电脑的”运行”中输入”%appdata%”(63核输入%temp%)按回车,看看有没有以”tw”开头、”dmp”结尾的文件,将文件压缩后发给我们,我们会提交给相关工作人员核实分析,如果没有该文件,需要您留言下QQ,联系工程师添加您具体排查,谢谢。


2、遇到页面显示异常或乱码;皮肤设置失败;下载失败等无从下手问题
安全:您好,请您先关闭浏览器,右键点击桌面上安全浏览器的图标--属性--打开文件位置,再点击上一级目录360se6,把User Data文件夹重命名(如:User Data1),这样操作看看是否正常(先保存本地数据)
极速:您好,请您先关闭浏览器,右键点击桌面上极速浏览器的图标--属性--打开文件位置,再点击上一级目录Chrome,把User Data文件夹重命名(如:User Data1),这样操作看看是否正常(先保存本地数据)


3、遇到浏览器某功能突然无法正常使用,或者网页跳转问题怎么办
首先停全部扩展进行排查下,是否是某个扩展存在恶意行为导致

4、FVD downloader为什么在扩展中心找不到了

此扩展由于不能支持63内核浏览器,多次联系扩展作者未回复,所以已操作下线,建议大家可以下载“视频下载神器”使用

5、浏览器无法显示网页中的图怎么办

这种多是“硬件加速”引起,取消勾选设置中的“硬件加速”后重启浏览器尝试下

6、浏览器页面字体发虚,很模糊怎么办
取消勾选设置中的“硬件加速”并勾选“高清字体渲染”后重启浏览器,如果还是不行,建议更换个字体

7、shockwave flash插件崩溃怎么办

您好,地址栏输入chrome://plugins后回车,点右上角详细信息,按Ctrl+F查找flash,找到Adobe Flash Player,有多个版本PPflash、npflash
找到NPAPI,然后点停用后重启浏览器试试

8、收藏夹丢失怎么办
参照此链接步骤操作即可 http://bbs.360.cn/thread-14377328-1-1.html,安全和极速都包括,网络收藏夹和本地收藏夹也都包括

9、淘宝、京东等网站不能保存账号密码怎么办
产品逻辑设计如此,购物类网站不支持保存

10、如何让浏览器不自动更新版本

您好,版本自动更新是为了及时更新解决产品bug及漏洞等问题





钱龙控股 + 1 经验 神马都是浮云

共 110 个关于360浏览器常见问题及排查解决方法 【不定期更新】的回复 最后回复于 2018-11-19 10:34

评论

直达楼层

fly颖 产品答疑师 楼主 发表于 2018-8-16 18:40 | 显示全部楼层 | 私信
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望不到尽头 LV9.中校 发表于 2018-8-16 18:31 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans_FzC83O LV3.中士 发表于 2018-8-16 19:51 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans_75898719 LV7.上尉 发表于 2018-8-17 13:24 | 显示全部楼层 | 私信
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jiang58629 LV4.上士 发表于 2018-8-18 10:01 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans343431544 LV1.上等兵 发表于 2018-8-18 10:35 | 显示全部楼层 | 私信
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叮叮咚咚囧 LV3.中士 发表于 2018-8-19 08:10 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans114367081 LV3.中士 发表于 2018-8-20 08:53 | 显示全部楼层 | 私信
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Sanypeople LV2.下士 发表于 2018-8-21 11:39 | 显示全部楼层 | 私信
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叮叮咚咚囧 LV3.中士 发表于 2018-8-21 20:40 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans_5NCA1S LV1.上等兵 发表于 2018-8-22 16:57 | 显示全部楼层 | 私信
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陪你跑一场马拉松 LV4.上士 发表于 2018-8-23 09:52 | 显示全部楼层 | 私信
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DDwho LV3.中士 发表于 2018-8-23 10:29 | 显示全部楼层 | 私信
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qp1l1mm LV2.下士 发表于 2018-8-23 15:08 | 显示全部楼层 | 私信
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陪你跑一场马拉松 LV4.上士 发表于 2018-8-24 08:34 | 显示全部楼层 | 私信
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vixenxyy LV10.上校 发表于 2018-8-24 09:35 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans_75898719 LV7.上尉 发表于 2018-8-25 10:23 | 显示全部楼层 | 私信
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qing00xin LV1.上等兵 发表于 2018-8-25 16:15 | 显示全部楼层 | 私信
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屠夫裸西瓦卷轴 LV2.下士 发表于 2018-8-26 07:22 | 显示全部楼层 | 私信
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橘纸88 LV2.下士 发表于 2018-8-27 16:33 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans_FVwYmZ LV1.上等兵 发表于 2018-8-27 22:04 | 显示全部楼层 | 私信
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陪你跑一场马拉松 LV4.上士 发表于 2018-8-28 12:33 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans_YEF2uC LV1.上等兵 发表于 2018-8-29 09:40 | 显示全部楼层 | 私信
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哈利波特 LV2.下士 发表于 2018-8-29 15:52 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans_82575334 LV1.上等兵 发表于 2018-8-29 17:18 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
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头像被屏蔽
360fans_82569954 禁止发言 发表于 2018-8-29 18:12 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans_44yYgp LV2.下士 发表于 2018-8-29 22:08 | 显示全部楼层 | 私信
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小树熊crv LV7.上尉 发表于 2018-8-30 03:52 | 显示全部楼层 | 私信
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360fans192106531 LV2.下士 发表于 2018-8-30 22:01 | 显示全部楼层 | 私信
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