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本帖最后由 scriptsboy 于 2017-10-12 13:54 编辑

       因为产品和用户需要,我们整理和汇总路由器问题的常见问题及典型问题的处理办法,根据用户咨询情况进行专题案例及方案提供,以便更好的服务员360安全路由器的用户。        

什么是常见问题FAQ?

       FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思就是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段,通过事先组织好一些可能的常问问答对,发布在网页上为用户提供咨询服务。

       在很多网站上都可以看到FAQ,列出了一些用户常见的问题,是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单,但不经过说明可能很难搞清楚的问题,有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户,其实在很多情况下,只要经过简单的解释就可以解决这些问题,这就是FAQ的价值。
在网络营销中,FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段,一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户80%的一般问题,以及常见问题。这样不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本,并且增加了顾客的满意度。因此,一个优秀的网站,应该重视FAQ的设计。

       一般是指产品的说明或者使用帮助,如社区软件PHPWind帮助中心:专门介绍phpwind的使用教程和技术分析,使用说明,360百科的帮助中心,有的直接当百科全书。其实像360问答和360百科就是一个很庞大的FAQ,Spacebuilder用户社区中的FAQ就采用了类似百度知道的社会化问答模式。

       FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。

      1.为保证FAQ的有效性,首先要经常更新问题,回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答;
      2.为保证方便客户使用,首先FAQ提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时,采用分层目录式的结构组织问题的解答;
      3.将客户最经常提问的问题放到前面,对于其他问题可以按照一定规律排列,常用方法是按字典顺序排列;
      4.对于一些复杂问题,可以在问题之间设计链接,便于方便地找到相关问题的答案;


   日志说明:


  1. 更新日志:


  2. =============================================================
  3. Update log-Real-time update    V2017-10-12     BY Scriptsboy
  4. =============================================================

  5. #增加断网及无网络问题的处理办法
  6. #增加路由器延迟高及卡顿问题的处理办法
  7. #增加路由器防蹭网问题的处理办法
  8. #增加无法正常打开路由管理页面的处理办法
  9. #增加WLAN显示正在连接或IP地址获取中无反应,无相关信息的处理办法
  10. #增加部分设备联网异常问题处理办法
  11. #增加APP上下线延迟及异常显示问题处理办法
  12. #增加路由器如何设置上网问题
  13. #增加路由器功能-MAC绑定设置问题
  14. #增加忘记路由器后台管理密码如何处理的问题
复制代码
  1. #增加360路由器桥接及中继设置方法
  2. #PVP(王者荣耀)游戏延迟高问题
复制代码


链接地址:
问题一    Q:断网及无网络问题如何处理?
问题二    Q:路由器延迟高及卡顿问题如何解决?
问题三    Q:路由器如何有效解决防蹭网?
问题四    Q:无法打开路由器管理页面如何处理?
问题五    Q:WLAN显示正在连接或IP地址获取中无反应,如何处理?
问题六    Q:部分设备异常联网问题如何解决?
问题七    Q:APP上下线延迟及异常显示问题处理办法?
问题八    Q:360路由器如何设置上网?
问题九    Q:路由功能设置-MAC/IP绑定问题
问题十    Q:忘记路由器后台管理密码应该如何处理?
问题11   Q:360路由如何设置桥接和中继?
问题12   Q:PVP(王者荣耀)游戏延迟高如何处理?

写在最后:
       本帖将作为置顶帖进行实时更新,如有新的问题反馈,大家可以将问题私信给我~~~根据大家的情况我会定期做专题进行更新说明。

作者声明:
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凡侵犯本公司版权等知识产权的,本公司必依法追究其法律责任。





共 11 个关于【常见问题】路由器常见问题及FAQ汇总贴(2017-10-12更新)的回复 最后回复于 2017-12-20 11:16

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360fans_80365763 LV1.上等兵 发表于 2017-10-22 11:06 | 显示全部楼层 | 私信
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按顺 LV4.上士 发表于 2017-10-21 16:25 | 显示全部楼层 | 私信
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es_king LV7.上尉 发表于 2017-10-21 00:25 | 显示全部楼层 | 私信
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zbxzg1977 LV2.下士 发表于 2017-10-20 23:13 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
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董俊贤 LV2.下士 发表于 2017-10-18 10:48 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
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绝顶聪明82013 LV8.少校 发表于 2017-10-14 17:43 | 显示全部楼层 | 私信
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yewenhao46 LV6.中尉 发表于 2017-10-8 09:09 | 显示全部楼层 | 私信
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es_king LV7.上尉 发表于 2017-10-8 07:24 | 显示全部楼层 | 私信
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小树熊crv LV7.上尉 发表于 2017-10-8 05:43 | 显示全部楼层 | 私信
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深藍淺藍 LV2.下士 发表于 2017-10-7 20:26 | 显示全部楼层 | 私信
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阿明戈 LV5.少尉 发表于 2017-9-19 08:32 | 显示全部楼层 | 私信
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