6W手表无法使用蓝牙防走散，怎么办？

如题，6W手表到手一天，其他功能正常，昨晚试了一下防走散，连接不上，总是显示‘不在连接范围’，因为我是从天猫旗舰店买的，就问客服怎么解决，他让我从APP删除手表重新绑定，我试了不行，又让我把卡重新插，我试了也不行，最后说让我寄回去检测，我去，我才到手一天啊，对了，删除手表重新绑定之后又出了个新问题，Wi-Fi无法设置了，检测不到附近的Wi-Fi，必须手动添加才行，关键是防走散功能，这么重要的功能不能用，请问该怎么解决！
  

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我老婆的vivo x9也不能用蓝牙防走散，我的vivo x7可以，请官方关注解决。