电脑音频无法使用同时无法进入系统设置和主菜单

电脑可以正常开机启动
但是无法进入系统设置同时出现音频错误无法使用

尝试用软件维修，安装后发现维修后存在文件错误和文件缺失
扫描是否存在木马病毒，火绒扫出清除俩个文件后任然存在问题
多次尝试修复无果后选择重装系统
可是重装系统无法进入系统设置页面只能选择软件重装
360软件重装后任然存在无法进入系统设置和音频无法使用问题
一圈下来兜兜转转问题还是没有解决，不知道是系统问题还是电脑存在病毒
有大佬能帮忙处理下吗？

您好，您新建一个管理员的用户账户试试看吧