关于部分小水滴设备无法绑定网络的问题处理记录

近日部分设备因为某些原因需要重新绑定WIFI  设备还在本人名下
更换多次最终再100%之后显示失败
于是联系官方售后告知要寄回 后来访问设备区发现问题不知我这一个人，后来发现应该不是硬件设备故障导致的
前前后了解清楚后我个人的判断是

设备固件内写死的API 地址失效 导致设备无法连接平台  因而引发了相关的连锁反应导致

个人认为的解决方案： 在线的设备推送新版固件更新新的API地址， 未在线的设备手动卡刷新版的固件  即可解决此问题
关于有些用户提出的，“官方在逼迫老用户换新之类的”这样子的话我不反对，不支持。由于本身我也稍微了解一线编程类的，
个人推测，程序固件长期不更新，有可能是开发人员新老接替未交接清楚导致新的开发者 误操作导致相关API失效。但是新的开发者并不知道该情况  导致的。
我的反馈方式
截至目前我已经通过
社区  反馈  结果  暂无结果
QQ群反馈   暂无结果

黑猫投诉   投诉地址：https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17400955708  360客服反馈及时目前还在沟通中
截止目前投诉反馈大致如下 以下反馈仅限我个人实际情况不带表全部仅作参考

刚刚 360北京公司给我回电了。
关于设备问题大致如下几点
1、设备目前 只能定义为故障，因为设备停售故而只能做换新处理，关于换新抵扣目前价格比较低，具体抵扣按照实际设备为准个人猜测大概30元-100元左右，估计设备价格越高抵扣越大
2、关于固件问题以及部分设备假离线问题（显示离线，点击去后却正常）建议刷机，但是个人建议不要做刷机，现在刷机必死，因为刷完后无法绑定更换WIFI
3、提出反馈通道，告知本次故障有很大几率可能是某个握手的SSL证书过期导致，可否联系对应技术人员处理相关问题，API接口写死在固件中，如果推测不正确可否论坛更新新版本的固件，用来更新对应API的信息。客服告知回去提交但是结果不保证，
4、关于目前情况 我的投诉路径是 黑猫投诉  投诉时间26.8.19日  反馈时间  26.8.20早9点。
整体分析  
目前反馈的并未解决我的任何问题只是得到了上述的回答。个人建议刷机解决不了任何问题（不保证百分百），有少许用户可能会解决但是大部分是无任何反应的。我的诉求也为解决 https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17400955708   大家有点时间的可以参与一起处理

1.“计划性报废”这个观点我比较倾向
2.前后版本固件特点对比。
较老版本（群里面提供的老版本），可以连接服务器，可配网成功，但是卡录时间不对2019年（时间不对导致的卡录问题）。
最近版本（离线前相对新的版本），可以连接服务器，配网不成功，但是录制时间正确。
一直在线的的水滴大概率都能正常使用，无法配网离线的，可能是长期或者某段时间没有在线的。
所以，活跃度高的sn设备或者长期在线能推送新的固件就是在线的关键
3.想想一个大公司这个问题发现问题至今快两个月还未完全解决（不是群里面半死不活的固件）,也没有公告，潜在意识是什么?
你从技术分析很好，缺少了人性上的分析，即360云盘永久免费，360水滴集体离线将会是以后互联网抹不去的反面教材。

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