360 6PRO智能猫眼门铃遇到的问题

本人5月22日通过淘宝旗舰店购买360 6PRO智能猫眼产品，订单编号5116978910059018828，5月28日签收。
使用第一个月一切正常，也非常方便。这个月开始，问题来了。
一、夜视功能失效。白天一切如旧，晚上就拉到了。在屋子按一下大按键，外面除了电梯显示在楼层发亮，其余一片漆黑。与客服沟通，让我开夜视功能，选择永久开启，一切照旧。晚上不在家用APP实时看个门外画面，就是一团黑。
二、与客服沟通。建议我删除设备重新绑定，删除重新绑定后一切照旧。还是漆黑一团。
三、发现小问题：自己在重新绑定中发现，开门后，大约2秒。夜视功能是正常的，屏幕都是正常显示的，关上门几秒钟后，夜视功能就又没有了。
我严重怀疑设备没坏，因为夜视功能一会好，一会坏，说明设备没有问题，设备和门外的摄像头没有被破坏、磕碰、拆卸，都是好的。
我更严重怀疑，是不是软件控制的问题？设备软件的夜视控制部分代码工程师是不是写的有问题？发个软件包，更新下吧