关于360小水滴摄像头的连接失败疑问

其实我也不知道有没有人可以解答一下哈哈。我家大概八九年前买了这个摄像头，没有天天都用，这几年也是偶尔出远门的时候用一下，距离上一次使用是一年前，昨天要用的时候发现怎么也连不上，前面步骤都对到了最后一步连网100％的时候就说失败了，试过好几次，今天在网站上找到了摄像机固件更新，找了两个下载也没什么用反而把录像都传在了TF卡上，一直都是绿灯闪烁，而且网络也没有换过，这是怎么回事呢？希望得到解答

同样的问题，家中共4个初代小水滴，7.9日发现全部离线，这4个是用不同的供电、不同的wifi，同时离线的概率极低，这就排除了单个摄像头的硬件问题。

那么先排除自家网络问题吧，用手机流量并开热点--离线。后又更换了路由器--依旧离线，加入设备过程中能在路由配置中看到摄像头的mac地址加入了路由，并且分配了ip地址给设备，这已经完全排除了我的硬件和网络问题，问题直指官方服务器！！！！！

初代摄像头，正说明了有问题的这批用户是最早支持360的，并且用购买和使用体验提高了360产品的口碑，没想到几年后这样对待老用户！！！

咨询客服的过程中用一些最无知的故障可能折腾人，最后说什么有焕新服务，其实就是折扣买新款，这么对待老用户，以为谁还能支持你们么？！

加下这个Q群119514340下载固件试试