本帖最后由 360_冰 于 2013-6-8 09:31 编辑
6月7日上午360互联网安全中心接到多位用户反馈,表示今晨开机后,电脑桌面不显示图标,随之出现弹窗提示explorer.exe崩溃。问题弹窗如下:
经360技术工程师远程查看,发现是名为类似BGCloudSH.1.0.0.1.(11).dll文件导致,括号中的数字不固定,删除该文件即正常。下面,我们先将手动解决办法告知大家:
1. 进入系统后,点击Ctrl+Alt+Delete,启动任务管理器,点击【文件】-【新建任务】
2. 点击【浏览】
3. 新开窗口下方的文件类型选择【所有文件】, 在C:\Program Files\CommonFiles\microsoft shared\bg目录下找到BGCloudSH.1.0.0.1.(11).dll,右键选定删除
4. 在任务管理器中重新运行explorer即可。
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