7月1号开始小水滴网络连不上，联网失败
本帖最后由 360fans_wap346341202 于 2026-7-9 01:12 编辑7/9日更新新发现，看下图，虽然联网失败，但是路由器里能看到摄像头已经连进局域网了，这说明WiFi网卡是好的，就是服务器端不给连！！！！
结合QQ官方群给的说法，我整理出一个root cause 猜想：7月份服务器端做了策略调整，小水滴设备可能大部分人都没有及时更新固件，导致服务器握手失败。客户给出的方案就是刷新固件，所刷新的固件我看了时期都是非常老的日期，如2018年、2017年的版本，目的就是让设备复原到出厂版本（可能现在市面上还在卖的小水滴就是老版本，总不能让市面上还在卖的不能用吧，我瞎猜的），这样后台服务器就会把这个设备认成新设备，然后握手成功，再远程更新设备到能用的固件上。所以有的人成功了，不成功的那就是给的固件不对，还是不在服务器能识别的固件名单里。
PS：我不是网络专业的，有些专用词汇用的不准确，等大神给出更专业的解释。
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我家的是360小水滴大众版，一直开着放在客厅的，到7月份开始，突然小蓝灯变成小绿灯了，再重新配置网络就怎么也配不上了。问客服就说各种方法全部都试过的话可能设备损坏了，坚决否认后台的某些变化影响了联网功能。论坛里看有固件升级后好了的，QQ客服群里看有人固件D503刷机后好了的，客服解答说用老版本刷新设备，让后台把这个设备当成新设备入网，然后自动配网。360也不给解答对于那些固件刷机变好的，之前是什么原因不能联网呢？是不是不能否认后台能影响联网功能？
1.拔内存卡，里面有断网后的视频，说明录像是好的，也有声音
2. 重新配网，选择摄像头-小水滴（没选小水滴5C 2K高清版那个），声波发送和手机展示二维码给小水滴摄像头扫两个方式试了都不行
3. 都是开始配网读百分比到100%后弹窗配网失败
4.其他方法都试过也不行:
a.原来用原装的充电头换成了苹果的5V1A小方头;
b.断电等了5分钟重新插电；
c.断电后TFT卡拔插；断电后TFT卡就不插了
d.固件660R放到tft 根目录下，断电后插
d.固件D600-2放到tft 根目录下，断电后插卡，按住set键上电源，绿灯常亮还没等够10秒松手，就已经绿灯闪烁。重新联网失败，再重启联网还是失败
问豆包来到这里寻求帮助，搜小水滴，发现7月份小水滴连不上的问题集中在7月份，我的也是7月1号开始，有这么巧的事？我看看有多少人跟我一样，求置顶，让周鸿祎看看这是咋回事？
我的也是同样问题 加下这个Q群119514340下载固件试试 我的也是一样，7月4号出现的问题，重新配网到99%，就显示联网失败，在豆包搜索了，搞不了，连固件都没地方下载，已经搜索三个多小时了，估计是官方的固件除了问题，360是大公司啊！强烈要求让官方给个解释和解决方案！！！！ 我的也是一样，这个应该是推送的固件与型号不对，360是大公司啊，有点社会责任感好不好？强烈要求给出解决方案！ 解决了吗？我也是小水滴，突然连不上了，怎么都连不上，刷固件也没反应。其他型号360摄像头都是秒连.... 都一样的情况，基本判断为官方在淘汰旧产品。33：D503固件：[，是无法联网的（原来这个固件是OK的，官方操作后就出现无法联网的问题。）
刷夜视版固件：更新时间：2017年11月29日 ----能联网，摄像机时间停留在2019年，无法更新。
放弃吧，无解。 同样7.1连不上，还以为是我设备问题重新买了一个小水滴，看到帖子果断退货买其他牌子 同样的问题，家中共4个初代小水滴，7.9日发现全部离线，这4个是用不同的供电、不同的wifi，同时离线的概率极低，这就排除了单个摄像头的硬件问题。那么先排除自家网络问题吧，用手机流量并开热点--离线。后又更换了路由器--依旧离线，加入设备过程中能在路由配置中看到摄像头的mac地址加入了路由，并且分配了ip地址给设备，这已经完全排除了我的硬件和网络问题，问题直指官方服务器！！！！！初代摄像头，正说明了有问题的这批用户是最早支持360的，并且用购买和使用体验提高了360产品的口碑，没想到几年后这样对待老用户！！！咨询客服的过程中用一些最无知的故障可能折腾人，最后说什么有焕新服务，其实就是折扣买新款，这么对待老用户，以为谁还能支持你们么？！ 一样的问题，你们有投诉入口的话留一个，17年的集体不能使用 原来大家都一样，我也是前几天发现链接不上，今天才发现重置也连不上，刷机也不行，但是路由器中获取IP正常，很诡异！原来这样啊！这是计划报废了啊！亏的我前一段时间还想买399元的终身云，还好没有买！！！！！不幸中的万幸！！！！ 我也是同样的问题！！！！原来大家都一样，我也是前几天发现链接不上，今天才发现重置也连不上，刷机也不行，但是路由器中获取IP正常，很诡异！原来这样啊！这是计划报废了啊！亏的我前一段时间还想买399元的终身云，还好没有买！！！！！不幸中的万幸！！！！ 我的也是小水滴大众D600的，联网失败！ 这是强制换机呀，换也不会换这样公司的，流氓本性不改呀 这个帖子要顶，费心测试发出来。我的好几个都不好用了。
感觉就是和服务器的握手给程序拦截或断开了、
请周鸿祎老板给解决下小水滴系列不联网的问题。 我操我手里3个都是这样，我前几天还抖音吹360摄像头耐用 10多年还没坏呢，没想到直接给我全部报废了 我的三个小水滴，也是这样，360太垃圾，现在用萤石了 联网正常，能找到ip，监控录像正常，内存卡插到电脑能看到视频，就是手机与摄像头连接添加失败。 感觉就是360搞人鬼，好多都就连不上wifi的 今天偶尔打开用了一下，发现app显示设备离线，路由器里面是能看到的，两个设备都是小水滴，一个夜视，一个非夜视，贴主7月头上的帖子，到现在还没解决？官方吃相太难看了
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