360fans_21400708 发表于 2026-6-1 17:46

笔记本电脑开机后黑屏,显示如图片所示,重启也这样,在线急等解决方案!

笔记本电脑开机后黑屏,显示如图片所示,重启也这样,在线急等解决方案!

360fans_21400708 发表于 2026-6-1 17:49

经查询得知:一、 问题分析终止代码: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B) ,这通常表示在执行系统服务例程时发生了异常,多由驱动冲突、系统文件损坏或第三方软件干扰引发。罪魁祸首: What failed: ComputerZ_x64.sys 。这是最关键的信息。 ComputerZ_x64.sys  是一个系统驱动文件,它属于“鲁大师”(Ludashi)。

360fans_21400708 发表于 2026-6-1 17:50

一、 问题分析终止代码: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B) ,这通常表示在执行系统服务例程时发生了异常,多由驱动冲突、系统文件损坏或第三方软件干扰引发。罪魁祸首: What failed: ComputerZ_x64.sys 。这是最关键的信息。 ComputerZ_x64.sys  是一个系统驱动文件,它属于“鲁大师”(Ludashi)。

wjsfds 发表于 2026-6-2 08:13

楼主在“自说自话”嘛!连续占有两个回帖位置,还是发重复性的内容!犯错严重啊 ······

等一分钟_860 发表于 2026-6-2 13:37

感觉应该重装系统解决。

熊猫w 发表于 2026-6-26 19:33

这是针对你需求的‌安全模式操作图文指引+ComputerZ_x64.sys对应软件分析‌:

一、安全模式进入图文指引(以Win10/Win11为例)
触发自动修复界面‌:连续强制关机2-3次(长按电源键10秒关机),第4次开机时系统会自动进入蓝色「自动修复」界面。
进入启动设置‌:依次点击「疑难解答」→「高级选项」→「启动设置」→「重启」,电脑重启后会显示带编号的启动选项列表。
选择安全模式‌:
按键盘‌F4‌:进入纯安全模式(无网络,适合排查本地驱动/软件问题)
按键盘‌F5‌:进入带网络的安全模式(可下载驱动/卸载联网软件)
按键盘‌F6‌:进入带命令行的安全模式(适合高级用户修复系统)
二、ComputerZ_x64.sys对应软件分析

这个文件是‌鲁大师(原电脑娱乐大师)的CPU-Z组件驱动‌,属于第三方硬件检测/优化软件的驱动文件,并非Windows系统自带文件。

该文件引发0x3B蓝屏是已知问题:鲁大师的硬件监控模块、CPU-Z检测组件与系统服务或其他安全软件(如2345安全卫士、360、金山毒霸等)存在冲突,或文件自身损坏,会导致系统服务调用异常,触发蓝屏。
部分情况下,捆绑安装的2345安全卫士等流氓软件也会加剧冲突。
三、针对性解决步骤(结合安全模式)
进入安全模式后卸载相关软件‌:
按下Win+I打开设置,进入「应用」→「应用和功能」,找到「鲁大师」「2345安全卫士」等可疑软件,直接卸载。
若找不到,按下Win+R输入appwiz.cpl打开程序和功能,在列表里查找带「CPU-Z」「ComputerZ」字样的程序卸载。
彻底清理残留文件‌:
卸载后,按下Win+R输入%programfiles%,删除「鲁大师」「CPU-Z」相关文件夹;再输入%appdata%,删除对应软件的残留文件夹。
若安全模式下无法删除,可制作PE启动盘,在PE系统中删除C:\Program Files\和C:\ProgramData\下的相关文件。
验证修复‌:
重启电脑,观察是否还会蓝屏。若恢复正常,可重新安装官方最新版鲁大师(或更换其他硬件检测软件),若再次蓝屏则建议永久停用该软件。

如果以上操作后仍反复蓝屏,可继续执行之前提到的系统文件修复(sfc /scannow+DISM命令)和内存条排查步骤。

等一分钟_860 发表于 2026-6-27 08:13

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