360fans_34856508 发表于 2025-6-24 08:56

上网不了

手机连接上后说上不了网!!!?

huwei9811 发表于 2025-6-24 10:08

您好,您可以先尝试下面的方法,如果仍不能解决,可以联系联系客服4006822360,感谢支持。
手机连接上后无法上网简单排查方法
使用环境:家庭,网络属于路由器本地上网,或者是运营商直接拉线拨号上网,且使用的是系统自带拨号程序,无客户端(闪讯、天翼等)
排查方法:
               1)请下载最新版随身wifi驱动,驱动安装完毕后,再将360随身WiFi插入电脑
               2)尝试关闭Windows防火墙看看
               3)有可能是系统组件被禁止,可开启试试
               3)然后尝试重启电脑试下
               4)如还未能上网,请暂时退出安全软件防护类软件试试,如迈克菲、ESET、金山、电脑管家等,如果安装安全卫士,请确保关闭局域网隐身,重新拔插360随身WiFi试试

使用环境:公司
排查方法:
                1)查看网络是否需要设置代理
                     ~~~QQ与微信由于自身缘故,不能在代理网络中使用~~~
                2)尝试关闭Windows防火墙以及暂时退出安全软件防护类软件,如迈克菲、ESET、金山、电脑管家等
                3)更换同事电脑测试是否能上网

使用环境:学校,有使用上网客户端(互联星空,讯闪,闪讯,E信,锐捷,宽带我世界等)
排查方法:
                1)若没有给上网客户端拦截,可尝试关闭系统防火墙
                1)使用360随身WiFi校园网专版驱动(http://down.360safe.com/360ap/360freeap_school_setup.exe)
                2)在同学电脑上尝试
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