360安全卫士&360智脑电脑问题解决助手功能建议
概述：我认为这是一件很有用的事，值得去做。想把这个帖发在安全云盘智能办公区，但是与办公没什么关系，就发在这里。https://b1.qikucdn.com/static/image/hrline/4.gif
分享我刚遇到的事，上午和一个小姐姐沟通帮忙解决电脑问题。小姐姐遇到什么问题呢。就是“安装软件时，没有东西却显示空间不足、总是遇到莫名其妙的弹窗”。
在沟通中我发现，小姐姐对于电脑的一些常规操作和概念几乎一无所知，不知道怎么安装软件，不知道安装路径的意思。还要删除C盘的系统文件。
这个事印证了我之前在群里说过的想法，就是咱360能不能搞一个这样的解决电脑问题的智能助手（prompt）帮助用户解决电脑问题。
对吧，360搞电脑安全卫士这么多年了，遇到很多千奇百怪的问题，积累了很多经验。我觉得可以换个方式用于实践。
电脑有一定的使用门槛。像小姐姐这样的人大有人在，我也不太懂电脑相关的东西。
360有这个智能桌面的计划。我认为像Windows copilot搞调度软件的智能桌面/个人助理是一个很重要的应用场景，搞这个解决助手也是一个很重要的应用场景。
其实很久之前，我就有这样的想法。现在人工智能时代到来了，有机会实现。在360智脑的加持下，预计不会太差。建议360应该两手抓。
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说说我对这个助手的需求：
（1）多系统支持：
如果能做到的话，建议不要局限于Windows系统，最好也可以支持mac和linux系统。现在国产系统缺一个这样的AI助手的能力，希望360作为头部企业，积极与行业协作，攻关难题。
（2）多模态支持：
建议支持图片、视频输入与输出。一些事用语言表达不是很清楚，用图片/视频表达可能更清楚和直观，更容易让用户/AI理解。AI自动识别图片和视频，找出用户遇到的问题，猜测用户的想法。
（3）记忆支持
我觉得生成式AI的一个显著的特征就是支持上下文记忆。我建议这样的助手要支持上下文记忆。支持学习用户遇到的问题的解决流程等信息，下次再问可以节省时间。
（4）内容安全审议制度
我认为内容安全很重要，稍有不慎，可能会搞坏用户的电脑。而互联网上的信息、教程鱼龙混杂，容易造成误解。我建议助手学习知乎、微博、哔哩哔哩、小红书、Microsoft社区或支持以及电脑厂商联想等的知识库的知识。这些平台的数据比较优质，便于训练。
单靠学习陈旧数据是不行的，还要有实时搜索的能力，大脑知识实时更新。最好邀请科技领域的头部UP主、答主，专业用户、电脑厂商发起一个内容共建计划，审议助手回答是否可行，优化回复。
（5）执行自动化任务的能力
哎呀，这个话题我也挺纠结的。这个与智能桌面调度软件执行综合性任务的设定有一些重合。
就一个场景来说吧，用户想安装一个软件，智脑给了一些问答。用户还是不明白。这时智脑给安装好呢，还是不安装好呢。安装错了，用户可能就不满意。做这个的风险挺大的。但是也有好处，比如上了年纪的用户，懒得进行长时间的对话，就想快刀斩乱麻，一键式操作。想安装一个软件，交给智脑去办就好，智脑给善后（去除捆绑、开机启动等），这个时候，执行自动化任务的能力是有用的。
先说这些，希望能考虑。
好贴，顶一个 您好，感谢你的建议，目前360智脑，已经开始逐步开始公测了，各业务也会根据自己的情况，综合评估如何和智能结合更好的提高用户的服务体验，更好的帮助用户，您的建议非常好，我们会发给相关的工作人员
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