360fans_uid39298944 发表于 2022-3-28 17:30

360账号更换手机号求助

本帖最后由 kh.gjcyr 于 2022-3-28 17:35 编辑

       360的客服人员能不能后台帮我操作下，我这个账号绑定的手机号没有使用了，无法接收验证码，想要更换手机号，按论坛里说的申诉时选择其他问题，都必须得提供身份证，这是什么鬼操作，而且我自主申诉的核对信息都正确了还不能提示是我自己的账号？

帐号答疑师 发表于 2022-3-28 21:20

您好，选择“其他问题”是不需要提供身份证的，如无法申诉，请提供下用户名，这边为您核实下
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